网上商城的物流配送管理问题及管理措施

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网上商城的物流配送管理问题及管理措施

　　摘要：电子商务和物流系统是网上商城的两大支柱。电子商务为网上商城提供了专业技术

和营销平台，物流系统则为网上商城提供了运输渠道和实体保障。网上商城的主要物流管理模

式主要可以分为企业自建物流、第三方企业物流以及二者互相协作的模式。当前网上商城的物

流配送管理问题主要是成本配制过高、物流外包问题、物流效率低以及物流配送人才紧缺等问

题。总体来说，当前物流系统的管理既具有传统物流的管理特点，又增加了许多现代化的手

段和内容。

　　关键词：网上商城；物流系统；配送管理；

　　一、网上商城的物流配送管理现状

（一）网上商城的崛起

由于网上商城减少了商品买卖过程中的许多中间环节，从而在消除运输成本和代理中间差价方

面具有极大的发展优势。近年来，普通消费增长和市场流通的加大给网上商城带来了巨大的商

业机遇，在带动企业发展，引导国民经济快速发展方面，网上商城的崛起实是一大功臣。目

前网上商城主要 B2B、B2C、C2C、O2O B2B 四种交易方式进行运行，在为个人和企业提供人

性化服务，努力创造愉快轻松购物环境方面，网上商城极大地满足了消费者的多样性购物需

要。凭借着价格优势和逐渐完善的物流管理系统，网上商城赢得了客观的市场占有率，成为

了时代发展的先驱性力量。

（二）网购推动物流业快速增长

当前电子商务活动中最具有代表性的当属网购，这一经济生长点日益成为企业经济转型的最佳

选择。物流业的发展程度直接关系到了企业网络经济的增值情况，面对巨大的商业机遇，物

流体系的建设也日益受到了企业的关注。根据艾瑞咨询发布的《2009 年中国网络购物物流配送

研究报告》显示，我国网购业的市场规模在 2009 年达到 2483.5 亿元，同比增长 93.7%.这种快

速增值的态势深化了企业间互助合作的关系，同时也带动国民经济的发展。通过整合国家邮政

总局统计数据和艾瑞市场规模研究模型，艾瑞咨询估算我国网购带动快递企业收入多达 192.7

亿元，和 2008 年相比增长 59.4%.艾瑞咨询预测到我国在未来3年内由网购带来的快递收入将

以25.8% 的复合增长率增长。由此可见，我国网购成为了推动物流快递增值的强大动力。

（三）物流管理理论和物流实践的脱节

物流管理理论是指导物流实际运作的技术和手段，是物流高效率运作不可缺少的部分。然而我

国目前的物流管理研究理论基本来自国外，我国物流行业发展客观上又呈现出了蓬勃的发展态

势。这使得我国的物流管理理论和物流实践环节产生了极大的脱离。从历史来说，我国物流理

论主要来自改革开放后翻译引进的一些物流学著作，很多学者也是在这一时期接受了物流学这

一概念。然而到目前为止，我国物流学的研究还是非常薄弱的。

　　二、我国网上商城的主要物流配送管理模式

基于我国物流管理理论和物流实践环节产生的脱离的现实，我们必须以事实为根据，通过分

析我国物流业发展模式，了解其中存在的问题，继而提出可供选择的出路和办法。网购的快

速发展，使得我国原本就较落后的物流面临更多的挑战，由于网购用户分散，集中规模的商

品配送是不大可能形成的，因而物流配送的难度也就相应的增大了。

（一）第三方企业物流系统

一般来说，网上商城采用得最多的物流系统多是第三方物流公司。一般流程是指网上商城商家

根据消费者购物清单和联系信息，借助第三方物流的运输和仓储网络，间接地把商品送抵消

费者手中。通常使用得较多的是邮政体系，但是普通邮递速度慢，同属于邮政行业的 EMS 又

收费偏高，因而许多商家以及逐渐选择具有特色服务的快递服务，比如申通、天天等就为消

费提供了独特的"门到门" 服务，使得商品的传递变得更加快捷方便。采用这种方式也有缺点，

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摘要：

网上商城的物流配送管理问题及管理措施　　摘要：电子商务和物流系统是网上商城的两大支柱。电子商务为网上商城提供了专业技术和营销平台，物流系统则为网上商城提供了运输渠道和实体保障。网上商城的主要物流管理模式主要可以分为企业自建物流、第三方企业物流以及二者互相协作的模式。当前网上商城的物流配送管理问题主要是成本配制过高、物流外包问题、物流效率低以及物流配送人才紧缺等问题。总体来说，当前物流系统的管理既具有传统物流的管理特点，又增加了许多现代化的手段和内容。　　关键词：网上商城；物流系统；配送管理；　　一、网上商城的物流配送管理现状（一）网上商城的崛起由于网上商城减少了商品买卖过程中的许多中间环节，从...

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