会展企业人力资源管理现状与策略
会展企业人力资源管理现状与策略
摘要：21 世纪不仅是信息大爆炸时代，同样也是经济大发展时代。社会经济发展水平稳步提
高，会展企业蓬勃发展，而作为一种新兴的产业，会展企业的人力资源管理尚不成熟，对企业
可持续发展有着不利的影响。本文着重分析了当前国内会展企业人力资源管理中存在的问题，
并在此基础上，针对其问题提出了相应的对策和改善措施，以能更好地提高会展企业人力资源
管理水平，提升会展企业经济效益，保持会展企业的良好持续发展
关键词：会展；人力资源；管理
知识经济时代的到来，使得人力资源优势在企业发展中发挥的作用愈加明显，人力资源的开发
和管理成为企业管理中一个关键部分，合理有效的人力资源管理，能最大限度地开发管理组织
内外的人力资源，保证组织对人力资源的需求，提高企业经济效益，促进企业的可持续发展。
随着社会经济的快速发展，会展行业作为第三产业中重要的组成部分，以其与旅游业相似的经
济辐射效应和带动作用受到越来越多的关注，对国民经济的发展做出了重要的贡献，而作为新
的经济增长点，如何有效提升企业经济效益成为至关重要的一个方面，因此，对会展企业人力
资源管理方式进行研究探讨，以提高人力资源管理水平，从而提高企业经济效益也就显得十分
必要。
一、会展企业人力资源管理现状
会展即是会议、展览及大型集体性活动的简称，包括大型国际展览会、博览会、运动会、交易
会等多种形式的会议和展览，是我国服务业内新兴起的行业，并以其高收入、高盈利的无烟产
业的特点，成为 21 世纪最具良好发展前景的朝阳产业之一。但作为一种新兴产业，其人力资
源管理尚处于起步探索阶段，存在着人力需求不平衡、岗位职责不明确、管理人员专业技能欠
缺、企业激励制度不完善、员工忠诚度低等问题，影响了会展企业的发展。
1. 人力需求不均衡
由于展会相对较为集中，会展业的淡旺季区分也就十分明显，在业务的高峰期人力需求量十分
大，而在业务低谷期所需人力则非常少。若是按照高峰期所需人力保有固定员工则会在低谷期
造成巨大的人力资源和成本浪费，而只保留少量固定员工，在会展高峰期外聘临时人员则会影
响到服务的质量，如何解决人力需求不均衡所带来的问题也一直是会展企业人力资源管理中的
难题。
2. 岗位职责不明确
我国的会展业发展快，但起步较晚，与酒店业等其他发展较为成熟的服务业相比，其内部的业
务流程尚不规范，现场大量的突发事件有时还需要高管人员进行处理，各岗位之间的职责不明
确，存在着交叉重叠或职责空缺的问题，客户的要求不能得到及时的满足，极大地影响到服务
质量。
3. 管理人员专业技能欠缺
目前会展企业中的管理还是采取传统的管理模式，管理主要是依靠管理人员的经验，较少有企
业采用现代化管理模式，同时企业也较少有系统完备的培训方案，各级管理人员的逐级晋升导
致的后果即是多数的管理人员较难达到岗位的要求或只是勉强符合，十分不利于企业规章制度
的实施，难以保证企业的运行效率。同时会展企业的专业人才少，多数是从其他行业转行而
来，培训层次低，难以满足企业对专业人才的需要，据调查多数的培训活动主要还停留在信息
交流上，而没有深入到专业技能方面。
4. 企业激励制度不完善
会展业所涉及的配套服务十分多，不同的服务又有着各自的特性，投资效益周期各有不同，在
制定激励制度时如何保证其合理有效较为困难。目前多数的国内会展企业采用的激励机制是所
有岗位均采用一定的考核指标、薪酬制度，这种激励机制没有考虑到各岗位之间的差异性，较
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会展企业人力资源管理现状与策略摘要：21世纪不仅是信息大爆炸时代，同样也是经济大发展时代。社会经济发展水平稳步提高，会展企业蓬勃发展，而作为一种新兴的产业，会展企业的人力资源管理尚不成熟，对企业可持续发展有着不利的影响。本文着重分析了当前国内会展企业人力资源管理中存在的问题，并在此基础上，针对其问题提出了相应的对策和改善措施，以能更好地提高会展企业人力资源管理水平，提升会展企业经济效益，保持会展企业的良好持续发展关键词：会展；人力资源；管理知识经济时代的到来，使得人力资源优势在企业发展中发挥的作用愈加明显，人力资源的开发和管理成为企业管理中一个关键部分，合理有效的人力资源管理，能最大限度地开发...
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