88-发展公共管廊连锁经营的优势、问题和对策

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发展公共管廊连锁经营的优势、问题和对策

　　一、连锁经营概念

连锁企业作为一种经营模式已存在较长时间，是由连锁商店经营演变而来。根据辞海中解释：

连锁商店是商业、饮食服务业的一种组织形式。指在总店管理下，拥有若干加盟店，分散于各

地，经营同一类商品或服务，使用基本一致的店名、店徽、商标、服务标准、门面装潢和陈列

布置。连锁商店产生于 19 世纪 60 年代的美国。大体可分为三类：（1）直营连锁。即单一资

本经营，总店对各加盟店有完全的所有权、经营和监督权，实行采购、配送和核算等的统一，

加盟店无法人资格；（2）自由连锁。由独立核算的中小商店组成的联合体，实行统一订货、

送货，共同使用信息和广告宣传等，加盟店保持法人资格；（3）特许连锁店。总店通过合同

形式特许加盟店拥有某些商品、服务等经营权或先进管理方法，总店和加盟店同具法人资格。

本文所要阐述的连锁经营形式更接近于第三类，但又有所不同，亦不是传统的零售企业，在国

内属于新兴行业，笔者所在企业即是如此。

　　二、公共管廊连锁经营发展概况

1、发展背景

笔者所在企业在十多年的发展中，不断探索、改进、提高公司的经营模式和技术标准，近年来

管理已取得阶段性成功。公司独有的运营管理经验、技术标准吸引了国内众多同行关注的目

“ ”光，并争相效仿。在这种形式下企业的上级公司适时推出走出去的发展战略。经过走访考

“ ”察、可行性研究、寻找合作机会等，最终决定通过连锁经营这一模式，向外拓展、延伸我们

的管理技术，通过调整产业发展战略，以期得到较好的投资回报。在对外投资项目上，上级公

司通过投资取得绝对控股地位和经营管理权，所以搞连锁经营试点要获得对方的支持和理解，

“ ”以共赢作为双方合作的基础。

2、发展现状

2013 年起，连锁经营试点在集团公司内部正式启动，并由上级公司牵头成立了各个模块实施小

组，笔者参与了其中人力资源管理模块的实施。我们的做法是：第一步，以集团公司刚成立的

“ ” “ ”第一家公司作为连锁店试点，各职能模块提出管理构想，对总店和分店的管理权责进行概

念性的划分。第二步，将构想运用到实际中去，制订工作计划实施表和连锁经营各项管理制

度，根据实际情况调整，逐步建立起一整套完整的连锁经营管理体系。

“ ” “ ”总店与分店人力资源管理模块的权责分配内容具体如（图表一）。

权责确定后，我们即着手开展对试点地现状调研。待掌握一手资料后我们结合当地实际，提出

了初创期的公司组织机构、关键岗位设置、人力资源管理模块项等。对中层管理及某些关键岗

位人员的招募，提出了相应的要求。并采取相应的措施避免初创时期人员较少而出现的一人多

岗、职责遗漏和无力担当的现象。由于公司成立之初，各方面条件尚不具备，需按轻重缓急设

“ ”计管理实施项目，为此我们制订了分店初创期人力资源管理模块项（图表二），作为成立之

“ ”初工作的基本指导方案。待公司进入正常运转后，再逐步实施其它项目。目前，试点店正

“ ”按总店制订的标准、制度在开展工作，总体还算平稳。

　　三、发展连锁经营的优势

集团公司开展本项目的初衷是：

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摘要：

发展公共管廊连锁经营的优势、问题和对策　　一、连锁经营概念连锁企业作为一种经营模式已存在较长时间，是由连锁商店经营演变而来。根据辞海中解释：连锁商店是商业、饮食服务业的一种组织形式。指在总店管理下，拥有若干加盟店，分散于各地，经营同一类商品或服务，使用基本一致的店名、店徽、商标、服务标准、门面装潢和陈列布置。连锁商店产生于19世纪60年代的美国。大体可分为三类：（1）直营连锁。即单一资本经营，总店对各加盟店有完全的所有权、经营和监督权，实行采购、配送和核算等的统一，加盟店无法人资格；（2）自由连锁。由独立核算的中小商店组成的联合体，实行统一订货、送货，共同使用信息和广告宣传等，加盟店保持法人资...

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