探讨分层级管理模式对妇产科护理质量及护理满意度的影响

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探讨分层级管理模式对妇产科护理质量及护理

满意度的影响

　摘要：目的探讨分层级管理模式对妇产科护理质量及护理满意度的影响。方法选取 2016 年

1月至 2017 年12 月医院妇产科收治的实施常规护理的 25 例患者为对照组，选取 2018 年1月至

2019 年12 月收治的实施分层级管理模式护理的 25 例患者为观察组，比较两组的护理质量与患

者满意度。结果观察组各项指标包括基础护理、病房管理、基础护理、病例书写、健康教育均

优于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组护理满意度高于对照组，差异具有统计学

意义(P<0.05) 。结论实施分层级管理模式可实现人力资源的优化配置，有效提高护理人员业务

水平及护理质量，提升住院患者的护理满意度。

　关键词：分层级管理模式; 妇产科患者; 护理质量; 患者满意度;

分层级管理模式根据护理人员的技能、水平差异，实施分层次的管理，各负其责、各司其位，

严格按照组织程序开展工作，优化人力资源配置，满足更高层次的护理需求[1]。为探究此模式

在医院护理工作中的运用价值，选取我院妇产科实施分层级管理前后 50 例患者作为研究对

象，对护理质量与患者满意度进行比较研究，报道如下。

　　 1　资料与方法

1.1 一般资料

选取 2016 年1月至 2017 年12 月医院妇产科收治的实施常规护理的 25 例患者为对照组，选取

2018 年1月至 2019 年12 月妇产科收治的实施分层级管理模式护理的 25 例患者为观察组，对

照组：25 例，年龄 22 岁～35 岁，平均年龄（26.5±1.2）岁；观察组：25 例，年龄 23 岁～36

岁，平均年龄（27.8±3.2）岁，两组患者基线资料对比无统计学意义（P>0.05），所有患者均

知情并签署知情同意书，本研究经医院医学伦理委员会批准。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组患者为实施分层级管理前的传统护理模式开展护理工作，护理人员未进行能力与职责的

划分，按传统护理模式开展工作，对患者进行临床护理。

1.2.2 观察组

观察组患者实施分层级管理模式进行管理，以人为本的护理指导思想，具体以护理人员分级管

理、人员交班管理、加强护理质控等方面实施，具体为

1.2.2.1 分级进阶管理

根据护理部制定的《护士分层级管理规定》，依据护士的学历与职称情况、工作时间与护理经

验考核对护士进行分级。分为 NO～N4 共五个等级[2]，具体为：N0 级（基本级）资质（1）通

过卫生部门统一组织的护士执业考试合格者；（2)1 年内轮转护士。N1 级（基本级）资质

（1）职称：护士、护师（第 1～2年）。（2）工作经验：从事临床护理工作 2～3年。N2 级

（胜任级）资质（1）职称：护师（第 3年起）、主管护师（第 1～2年）；（2）工作经验：

从事临床护理工作 4～8年。N3 级（骨干级）资质（1）职称：主管护师（第 3年起）、副主任

护师（第 1～3年）；（2）工作经验：从事临床护理工作 9年及以上。N4（专家级）资质

（1）职称：副主任护师（第 4年起）、主任护师；（2）专科工作经验：副主任护师从事临床

护理工作 15 年，本专业工作经历 10 年的专科护士（获得省级及以上专科护士证书）；主任护

师从事临床护理工作 20 年，本专业工作经历 10 年。

1.2.2. 2 护理交接班工作

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探讨分层级管理模式对妇产科护理质量及护理满意度的影响　摘要：目的探讨分层级管理模式对妇产科护理质量及护理满意度的影响。方法选取2016年1月至2017年12月医院妇产科收治的实施常规护理的25例患者为对照组，选取2018年1月至2019年12月收治的实施分层级管理模式护理的25例患者为观察组，比较两组的护理质量与患者满意度。结果观察组各项指标包括基础护理、病房管理、基础护理、病例书写、健康教育均优于对照组，差异具有统计学意义(P...

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