旺鹏汽车服务创业计划书
1、汽车美容..............................................................................................................................3
2、汽车装饰..............................................................................................................................3
3、汽车养护..............................................................................................................................4
4、汽车娱乐影音系统..............................................................................................................4
5、汽车饰品类..........................................................................................................................4
6、汽车专业维修......................................................................................................................4
第一章 公司机构体系.............................................................................................4
（一）公司简介.........................................................................................................................4
（二）公司构成.........................................................................................................................4
（三）公司理念.........................................................................................................................5
（四）公司文化及口号.............................................................................................................5
A、公司文化......................................................................................................................5
B、公司口号......................................................................................................................6
（五）店面准备.........................................................................................................................6
第二章 市场分析....................................................................................................7
第三章 市场定位....................................................................................................8
第四章 服务及员工素质要求....................................................................................9
一、服务.....................................................................................................................................9
（一）仪容仪表...............................................................................................................10
（二）言行举止...............................................................................................................10
（三）服务举止...............................................................................................................10
（四）服务礼仪...............................................................................................................11
二、对员工的整体要求...........................................................................................................11
（1）综合素质...............................................................................................................11
（2）职业能力...............................................................................................................11
第五章 公司运作流程...........................................................................................12
（一）运作简介.......................................................................................................................12
（二）具体运作.......................................................................................................................13
第六章 市场营销..................................................................................................14
第七章 风险分析..................................................................................................15
第八章 财务计算..................................................................................................16
第九章 公司规划与目标........................................................................................16
第十章 公司管理制度大纲.....................................................................................17
第十一章 团队简介...............................................................................................19
背景及概要
中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已
经变成现实。据测算，每 1元购车消费将带动 0.65 元的汽车售后服务。近年来，汽车的消
费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质
的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、
环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。
在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技
术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来
适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将
成为中国汽车后市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示：我国 1996 年开始汽车总销
量每年以 15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越 100—200 万辆台阶。随着工业经
济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，
汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。
旺鹏汽车服务有限公司是设立在云南省昆明市的一家学生创业公司，所谓的汽车服务
也就是人们所说的汽车后服务市场，也被称为汽车业的黄金产业。主要包括了汽车美容、
汽车装饰、汽车养护、汽车娱乐影音系统 、汽车饰品类、汽车专业维修六个部门。
旺鹏汽车服务有限公司的经营理念，“有所学、有所为、有所成”为企业文化的支柱
精神，愿意与所有合作伙伴携手同行，共创未来！以市场为导向，持续增强企业盈利能
力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控
制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造
中国最优秀的汽车服务后品牌。
1、汽车美容
汽车美容包括车表美容护理，车内翻新护理，高级护理三大主要项目。其中车表美容
护理主要有无水洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、漆面污渍处理、漆面飞漆
处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面封釉、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防
滑、玻璃抛光等项目。车内翻新护理主要包括：车内顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护
理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护等项目；
高级美容护理项目主要有：漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复
等项目。
2、汽车装饰
汽车装饰主要是新车装饰，其主要项目有：全车贴膜、铺地胶、铺地垫、挡泥板、扶手箱、
尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉、
另加上部分客户要求的真皮座椅、豪华天窗、隔音工程等项目。
3、汽车养护
摘要：
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旺鹏汽车服务有限公司创业计划书公司性质：有限责任公司公司地址：云南省昆明市公司负责人：洪某职务：总经理电话：150********邮箱：1454188132@qq.com公司主页：www.wangpeng.com目录背景及概要...........................................................................................................31、汽车美容............................................................................
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作者：安鸟文学
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