某珠宝店项目计划书

3.0 安鸟文学 2024-02-21 17 4 130.5KB 11 页 3光币

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标准化 ● 流程化 ● 规范化 ● 实效化

优越服务体系构建

终端店铺合作计划书

1：一个目标

心所见、指未来——指南针

- 1 -

构建珠宝店铺优越服务体系

一、行为模式提升工程

服务心态打造工程

二、服务心态及专业销售三、终端运营管理标准化

一、训练课程量身规划二、课程内容方式和报价三、训练导师简介

2：服务内容

3：怎么服务？

第一步

心所见、指未来——指南针

- 2 -

——量身

我们的品牌

1、品牌的客户群？

2、品牌的服务定位？

2、我们的店面

1、经营如何？

2、有什么样的问题？

3、这些问题的背后？

我们的交流

1、您的需求？

2、指南针的建议？

第二步 ——我们的服务

心所见、指未来——指南针

- 3 -

员工服务与销售现状调查品牌定位？服务现状如何？

本店面情况调查终端店到底有什么问题？哪些需

要改进？

客户&指南针项目组的沟通您需求解决哪些问题，指南针发

现终端店需要解决哪些问题？此

基础上重新修订课程及安排。

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摘要：

标准化●流程化●规范化●实效化优越服务体系构建终端店铺合作计划书1：一个目标心所见、指未来——指南针-1-构建珠宝店铺优越服务体系一、行为模式提升工程服务心态打造工程二、服务心态及专业销售三、终端运营管理标准化一、训练课程量身规划二、课程内容方式和报价三、训练导师简介2：服务内容3：怎么服务？第一步心所见、指未来——指南针-2-——量身我们的品牌1、品牌的客户群？2、品牌的服务定位？2、我们的店面1、经营如何？2、有什么样的问题？3、这些问题的背后？我们的交流1、您的需求？2、指南针的建议？第二步——我们的服务心所见、指未来——指南针-3-员工服务与销售现状调查品牌定位？服务现状如何？本店面情...

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