某珠宝店项目计划书
标准化 ● 流程化 ● 规范化 ● 实效化
优越服务体系构建
终端店铺合作计划书
1：一个目标
心所见、指未来——指南针
- 1 -
构建珠宝店铺优越服务体系
一、行为模式提升工程
服务心态打造工程
二、服务心态及专业销售 三、终端运营管理标准化
一、训练课程量身规划 二、课程内容方式和报价 三、训练导师简介
2：服务内容
3：怎么服务？
第一步
心所见、指未来——指南针
- 2 -
——量身
我们的品牌
1、品牌的客户群？
2、品牌的服务定位？
2、我们的店面
1、经营如何？
2、有什么样的问题？
3、这些问题的背后？
我们的交流
1、您的需求？
2、指南针的建议？
第二步 ——我们的服务
心所见、指未来——指南针
- 3 -
员工服务与销售现状调查 品牌定位？服务现状如何？
本店面情况调查 终端店到底有什么问题？哪些需
要改进？
客户&指南针项目组的沟通 您需求解决哪些问题，指南针发
现终端店需要解决哪些问题？此
基础上重新修订课程及安排。
摘要：
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标准化●流程化●规范化●实效化优越服务体系构建终端店铺合作计划书1：一个目标心所见、指未来——指南针-1-构建珠宝店铺优越服务体系一、行为模式提升工程服务心态打造工程二、服务心态及专业销售三、终端运营管理标准化一、训练课程量身规划二、课程内容方式和报价三、训练导师简介2：服务内容3：怎么服务？第一步心所见、指未来——指南针-2-——量身我们的品牌1、品牌的客户群？2、品牌的服务定位？2、我们的店面1、经营如何？2、有什么样的问题？3、这些问题的背后？我们的交流1、您的需求？2、指南针的建议？第二步——我们的服务心所见、指未来——指南针-3-员工服务与销售现状调查品牌定位？服务现状如何？本店面情...
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作者：安鸟文学
分类：其它行业资料
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时间：2024-02-21
