31475字硕士毕业论文山东省农村信用社网络转型模式及工商管理对策研究
31475 字硕士毕业论文山东省农村信用社网络
转型模式及工商管理对策研究
论文概述：
本文是工商管理论文，本文结合山东省农村信用社的实际情况，基于既有的网点转型理论，选
择典型案例，对山东省农村信用社网点转型实践模式进行总结分析，一方面对我国商业银行探
索网点
论文正文：
第一章引言 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景目前，中国经济发展已进入新常态 首先，存款
保险制度和利率自由化等金融政策的目标正逐步改变银行业多年的发展模式。保费支出运营成
本上升、利差收窄、利率市场化导致存款竞争日益激烈等问题日益突出。 其次，私人银行已经
自由化，村镇银行发展迅速，小额贷款公司已经遍布城乡，农村金融机构日益多样化。 第三，
“ ”以 工、农、中、建 为代表的大型股份制商业银行渠道和服务继续下沉。依托功能完善、服务
效率高的优势，新一代客户群的竞争日益激烈，各种形式的配送已在乡镇展开，包括传统的实
体网点、自助网点和预先设定目标的新服务模式。 最后，互联网金融的快速发展影响了零售业
务市场和银行新业务的发展。 在当前形势下，如何将金融服务融入银行客户的日常生活，已经
成为银行争夺未来目标客户的关键。传统银行网点必须加快转型。 1.1.2 研究目的和意义商业
网点是银行服务客户的主要窗口，也是分销产品的主要渠道。它们是参与市场竞争的前沿，是
实现可持续经营的基础。 国有及股份制商业银行从整体发展战略出发，较早地进行了网点转
型。经过多年的转型升级，软硬件系统建设从网点的物理环境到营销服务流程，从运行机制到
产品创新，从科技支撑到人才培养等都有了质的飞跃。 多年来，山东农村信用社在网点改造方
面也做了大量工作。然而，由于体制和历史的影响，其网点转型起步较晚，不如其他商业银行
密集。 目前，农村信用社在意识形态、营销体系和经营模式等方面都比较落后。网点装修陈
旧、服务范围重叠、网点功能界定模糊、柜员服务效率低下、产品类别单一、客户经理营销意
识薄弱、考核机制流于形式等问题，严重制约了核心竞争力的有效提升和各项业务的持续稳定
发展。 面对新的形势和变化，山东农村信用社实施网络转型迫在眉睫。 基于山东省农村信用
社的实际情况和现有的网络改造理论，分析了山东省农村信用社成功改造网络的具体做法，总
结了成功经验，并对存在的不足提出了建议，以期为其他农村信用社提供一定的借鉴。该研究
具有一定的政策应用价值和现实指导意义。 ..............................1.2 文献综述 1.2.1 国外研究综述
(Foreign Research Review)国外G学者对银行网点转型进行了丰富而实质性的研究，将银行经营
实践与营销理论相结合，以银行营销为重点，理论体系相对成熟。 网络转型理论可以追溯到
1990 年。麻省理工学院的ammer 教授在《哈佛商业评论》上提出了流程再造的观点，发表了
《再造工作: 完全消除而不是自动化》1993 年，邓亚默教授和C·亚·安皮·[1]共同出版了《企业
再造: “企业革命宣言》一书，该书重新定义了流程再造，重新确立了 以流程为导向、以顾客为
” 中心、以员工为中心、以效率和效益为中心的指导思想 1994 年，保罗·青艾伦在《银行再造》
—— 中定义了流程银行再造的系统方法新银行的初步准备、建议和形成 转移网点的后台处理和
管理活动是重建零售网点网络的中心思想，重点是客户的财务活动。 在这本书里，艾伦第一次
“ ”用绿色日历工程 解释了银行改革和管理的理念。自此，银行再造理论受到欧美商业银行的重
视和借鉴，一系列网络转型和流程银行理论逐渐丰富。20 世纪 90 年代，阿瑟·梅丹在他的著作
《金融服务营销》(Financial Services Marketing G)中对银行业的营销策略、销售团队管理、分
行定位和分销理论进行了评论。他主要从服务的角度为银行网点转型提供了新的方法和思路。
2001 年，里皮·科特勒(philip kotler) “从上个世纪的营销发展实践中提炼出STV”营销三角理论，
并将营销体系设计成三个维度:公司战略 S、公司战略 T和公司价值 V 2006 年，科特勒咨询集
团在此理论基础上充分结合零售和金融的实际特点，提出了零售银行营销的五条发展路径:一
是有效细分客户和差异化客户管理；二是创新产品与细分市场的匹配策略。三是渠道创新和交
叉销售体系；第四，品牌战略和体验塑造；第五是营销组织和绩效的改革2004 年，克里斯·安
德森(Chris Anderson)首次提出长尾理论，用于描述亚马逊等网站的商业和经济模式。他的理论
认为，虽然市场上有以下销售不佳的产品，但只要产品的储存和流通渠道足够大，它们共同占
据的市场份额和少数畅销产品占据的市场份额就相当于全省的市场份额。 对于银行来说，零售
客户的分布模式类似于长尾理论模型。从顾客的需求出发，企业的价值将继续延伸，长尾效应
将变得更加突出。 2009 年，博斯艾伦(Booz Allen)和阿米顿(amiton)提出银行网点转型应实现网
点专业化服务渠道的提供，通过预约缩短客户网点的等待时间，对客户问题给出快速有效的答
案和解决方案，并提供移动销售人员为特定客户完成交易。 第二章..............................网络转型
摘要：
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31475字硕士毕业论文山东省农村信用社网络转型模式及工商管理对策研究论文概述：本文是工商管理论文，本文结合山东省农村信用社的实际情况，基于既有的网点转型理论，选择典型案例，对山东省农村信用社网点转型实践模式进行总结分析，一方面对我国商业银行探索网点论文正文：第一章引言1.1研究背景和意义1.1.1研究背景目前，中国经济发展已进入新常态首先，存款保险制度和利率自由化等金融政策的目标正逐步改变银行业多年的发展模式。保费支出运营成本上升、利差收窄、利率市场化导致存款竞争日益激烈等问题日益突出。其次，私人银行已经自由化，村镇银行发展迅速，小额贷款公司已经遍布城乡，农村金融机构日益多样化。第三，“”以...
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作者：闻远设计
分类：课程设计课件资料
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时间：2023-07-10
