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物流服务用户满意度评价标准系统的建立

物流服务用户满意度评价标准系统的建立1引言.客户满意度越来越受到企业特别是服务业的重视。物流业是现代服务业的重要组成部分，在国民经济建设和发展中起到了十分积极的作用。物流企业需要重视中国物流市场发展现状及趋势的分析（刘秉镰，刘玉海，2009）[1]，注重物流营销及其竞争力的提升（朱春春，2012）[2]。对于物流企业而言，进行客户满意度分析和评价，已经成为物流服务提供过程中了解和发现物流客户需求、把握物流企业经营管理问题，进而改进物流服务的重要方式（张旭辉，蒋霁云，2008）[3]。物流服务客户满意度影响因素分析及评价指标体系的构建，能够促进物流企业更好地对接物流市场的客户需求，不断提高物流服...

2024-04-07 13 4 5 页

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社科文学类资料 > 物流管理
物流供应链管理论文范文11篇

物流供应链管理论文范文11篇物流供应链是将企业物流、家庭物流以及绿色物流全部整合为一体的完全物流链，协调运作采购、生产、市场营销三者。本篇文章整理了11篇物流供应链管理论文范文，供大家参考！　　物流供应链管理论文第一篇：《基于精益物流供应链管理模式探究》摘要：社会经济的不断发展，以及科技水平的提升，促进了企业运作管理模式的更新。而精益物流供应链管理模式，也是基于形势的发展而产生的，他是在物流企业原有运作模式基础上，以物流企业战略发展为出发点，促进物流企业供应商、客户与企业之间较好合作而推出的。同时，物流管理作为供应链中比较关键的环节，通过精益物流管理，保障物流范围、物流功能、物流主体等内容的顺...

2024-04-07 12 4 6 页

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物流客户服务对客户忠诚度的影响分析

物流客户服务对客户忠诚度的影响分析一、理论框架现代物流服务供应商都希望与服务对象维持一种长期、稳定、友好的物流服务提供关系,而不是一次性的业务关系。而这种长期稳定的物流客户服务关系,不仅仅取决于促成客户初次接受某一物流服务供应商的物流服务的因素,也取决于初次采纳物流服务决策的结果。如果客户在初次的物流服务后觉得满意,他就更愿意、也更有可能与该物流服务供应商进行下一次的物流服务业务合作,常此以往则可以形成稳定的供需关系;反之,如果客户对初次的物流服务觉得不满意,他就必然会失去接下来再度与该物流服务供应商进行业务合作的兴趣。期望确认理论在服务科学、市场营销学、信息系统等领域被广泛运用于解释客户满意...

2024-04-07 12 4 6 页

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中国电子商务物流存在的问题与发展对策

中国电子商务物流存在的问题与发展对策随着电子商务的快速发展，人们对电子商务物流的需求渐渐增加，物流成为了完成产品最终过程的必要环节。数据显示，2014年我国的电子商务贸易额度就达到了12300亿元人民币，提高了21.3%,网络购物提高到了48.7%,社会消费品零售总额渗透率头一次达到了10%以上。估计到2018年电子商务的贸易额度能够达到242000亿元人民币。与此同时，也有许多的因素阻碍着电子商务物流的发展，传统物流体系已无法满足人们对电子商务服务的需求。打破原有低质量高成本的传统物流模式，将电子商务与物流相结合成为新的流通方式。电子商务作为现代企业和互联网结合所产生的一种新型营销渠道，成本...

2024-04-07 13 4 3 页

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生鲜行业电商企业物流发展的影响及建议

生鲜行业电商企业物流发展的影响及建议　　摘要：随着我国经济高速发展，物流科技已经成为人们便利生活中不可或缺的。在90年代起，伴随着互联网迎来了我国的电子商务企业的兴起，尤其近几年，电商的发展已经达到热潮。O2O作为新型的营销模式被生鲜电商行业广泛采用。文中以盒马鲜生为例，研究生鲜行业电商企业物流发展的影响，并且通过SWOT分析该电商企业在互联网下的物流管理发展现状，从而对行业未来的发展提出有关建议。Abstract:WiththerapiddevelopmentofChina'seconomy,logisticstechnologyhasbecomeanindispensablepartofp...

2024-04-07 10 4 4 页

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跨境电商物流发展问题与促进策略

跨境电商物流发展问题与促进策略　1　引言在世界经济一体化和中国电商全球化的大趋势下，跨境电子商务不仅为国内外贸导向型企业扩“”大海外营销渠道，还是通向全球市场的一条高速公路.然而，在我国跨境电子商务快速发展中，物流配送却是重要的制约要素。和发达国家相比，我国跨境物流的成本高、时效慢、基础“”设施和运作水平较为滞后，不仅制约我国跨境电商的快速发展，也滞缓我国从贸易大国变“”成贸易强国的进程。物流作为连通买卖双方的桥梁，在电子商务交易中发挥着重要的一环，与国内电子商务活动相比，跨境电子商务存在时间跨度大、空间距离远、范围覆盖面广等特点[1].因此，实现跨境电子商务中商品的有效流通，发展科学、合理的...

2024-04-04 23 4 3 页

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基于射频识别技术的智能物流管理系统设计

基于射频识别技术的智能物流管理系统设计采用射频识别[1]（RadioFrequencyIdentification,RFID）技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据[2],而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触，利用频率信号将信息由RFID标签传送至RFID读写器。通过RFID使智能门禁系统、自动称量系统、库房管理系统和销售管理系统等有效地结合起来，实现产品（原料）的自动识别和信息的互联与共享，可实现生产、营销和管理的一体化，降低企业的管理成本，提升企业的管理效益。为此，提“出基于RFID”的智能物流管理系统的应用研究项目的研究计划，并与重庆大学自动化学院进行合作，开展项目研...

2024-04-04 15 4 2 页

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房地产企业供应链风险管理研究

房地产企业供应链风险管理研究　摘要：文章主要从房地产企业自身的发展规律出发,通过供应链管理的迭代升级,对供应链的资金流的安全边界、风险识别和应对策略进行深入讨论。同时通过供应链信息流的优化和分享,打破信息不对称的贸易壁垒,从而提升整体的供应链体系的运转效率。　不同于传统的制造业企业,近年来飞速发展的房地产企业具有以下显着的特点。(1)涉及的上下游企业众多,构成了一条复杂庞大的供应链,上游企业有金融单位、勘察设计单位、招投标单位等,下游单位有总分包单位、各类建筑材料供应商、营销单位、物业单位等。随着房地产市场竞争的不断加剧,“”越来越多的供应链上下游企业被波及。如何在波诡云谲的房地产红海中生存下...

2024-04-04 17 4 3 页

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＂互联网+＂下的智能物流运用

＂互联网+＂下的智能物流运用　　摘要：随着"互联网+"的不断发展，物流产业正在从传统物流逐渐向智能物流不断升级。本论文通过走访、调研苏州的智能物流现状，运用营销管理的SWOT方法进行分析，苏州市发展智能物流在劣势和挑战方面给出相应的解决建议：加快建设苏州智能物流公共信息平台；促进推广和应用智能物流相关技术设备；逐步培养苏州市智能物流方面的人才。　进入21世纪，伴随各行各业与"互联网+"相结合，传统物流行业与互联网相结合，推动传统物流业向智能物流不断升级。国务院李克理指出，"推进传统物流业和互联网发展，既能够发展新型经济，又能推动传统经济转型升级。"在不久的将来，整个传统物流业不断向智能物流方向...

2024-04-03 14 4 3 页

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从4P视角看第三方物流的发展瓶颈与对策

从4P视角看第三方物流的发展瓶颈与对策麦卡锡4P理论作为当代市场营销学研究领域的理论基石之一，4P理论自1960年见诸《基础营销学》一书便得到企业、社会、科研院所以及商业咨询机构的广泛重视，其创始人美国密歇根大学教授杰罗姆·麦卡锡更是凭借《基础营销学》而奠定了其在营销学研究领域的重要学术地位。所谓4P理论，即产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）的简称，麦卡锡认为，无论市场营销领域各项不确定性因素如何变化，都不能离开4P去做无谓创新，产品、价格、分销或渠道、促销或激励构成了产品营销过程价值实现的四个最重要的关注点，优秀且市场定位精准的产品、符...

2024-04-03 10 4 4 页

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