浅谈网上秘书专业化与集群化的发展趋向

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浅谈网上秘书专业化与集群化的发展趋向

内容摘要：随着信息社会的不断发展，网上秘书作为信息时代的产物，正在向专业化与集群化

的趋向发展。网上秘书有着长期的专业教育和公认标准，作为专门职业在不断地被认可，专业

地位也在逐渐被确立。越来越多的服务者各有其专长为集群化打下基础，综合性的项目也需要

集成各家专长，使得网秘产业逐渐形成服务的集群化效益。但是网上秘书职业发展还面临着巨

大的挑战，同时也意味着职业建设有了新的机遇。通过研究此课题来增强我们对网上秘书的认

知度，使其能够更好更远地发展，给繁荣的经济增添一抹新绿，这更是拓展就业道路的新途

径。

关键词：网上秘书专业化集群化

Introduction to Virtual Assistant to the development trend of specialization and clustering

Abstract: With the rapid development of information age, online secretary as a product ofinformation

age, to the specialization and clustering tendency of development. Online thesecretary has a long-term

professional education and recognized standards, being recognized asthe profession, professional

status has also been gradually established. More and more workershave their expertise for clustering

the groundwork, comprehensive program also need tointegrate various expertise, makes the clustering

of the secret service industry gradually formednetwork efficiency. But online secretary professional

development is also facing a hugechallenge, but also means that the professional construction of a new

opportunity. By studyingthis topic to enhance our awareness of online secretarial, enable it to better

and furtherdevelopment, add a opportunity to a flourishing economy, it's more road new ways to

expandemployment.

Keywords: Virtual Assistant; specialization; clustering

一、引言

二、专业化的发展趋向

（一）网上秘书有长期的专业教育

（二）网上秘书有公认的专业标准

（三）网上秘书作为专门职业逐渐被认可

（四）网上秘书的专业化地位逐渐被确立

三、集群化的发展趋向

（一）服务者各有其专长为集群化打下基础

（二）综合性项目越来越需要集成各家专长

（三）网秘产业逐渐形成服务的集群化效益

四、挑战与机遇

（一）网上秘书职业发展面临的挑战

（二）职业建设的新机遇

五、结语

参考文献

一、引言

（一）课题来源

在当今的信息社会，随着互联网的普及，计算机技术的推广，网上商务活动越来越多，人类的

许多传统的工作方式发生了改变，许多新兴事物应运而生。如秘书的运作模式也发生了翻天覆

地的变化，20 世纪 90 年代末，美国出现了 Virtual Assistant（简称 VA “），中文意思即网上秘

”书。

网上秘书，简称网秘，是指利用网络提供商业服务的自由职业者，这是 SOHO（Small Office

Home Office）一族较为青睐的职业之一。网秘负责很多事情，从小的方面来说，草拟演讲稿、

整理档案、发言材料、制作幻灯片，从大的方面来说，会议安排、活动策划、年度规划、制定

营销策略，他们通过网络，通过邮件，通过手机都能够很有效的去实现，代替任何在办公室的

工作。与传统秘书相比，网上秘书就显得更独立，更自由，它的模式在人力承办和财力成本上

都大大节约了，这就又让效率提高了，这一模式的便捷、经济、快速、实惠等优势，已经被越

来越多的商务公司或个人客户所欢迎并接受，也成为很多企业追求的目标。越来越多的客户开

始使用网上秘书服务，使得网上秘书不断向专业化与集群化的方向发展。

（二）研究的目的和意义

美国着名作家玛丽安? 萨尔兹曼早在1998 “ 年就指出，展望21 世纪的生活方式，就经济与技术

层面而言，网上秘书将发挥智能代理人的作用，负责收集你最感兴趣的消息，并处理商业和社

”会函件。玛丽安?萨尔兹曼的一句话形象地概括了网上秘书独特的相对优势和其发展趋向。

“ ” “如今，网上秘书作为信息时代的产物，得到越来越多人的重视，如果你在网上搜索网上秘

”书这几个关键词，好几百万的网页就会弹出来。随着经济的一体化和全球化进程的不断推进

和发展，企业与企业之间的以及企业内部的商业活动也越来越多，并且不断地扩展着他们的规

模，网上秘书又是一种能让人力成本和财力成本节约的模式，又能使办事效率提高，所以网上

秘书自然而然也就成为了很多企业的选择，这便也造就了网上秘书的巨大市场，但是符合网上

秘书标准的人才却是一个大大的缺口。从这里我们可以发现，在未来，网上秘书的发展空间极

其庞大。

虽然网上秘书悄然而生且发展迅速，但是对于这个新兴行业，传统行业对其还不怎么了解，在

2008 “年的暑期，进行了一次问卷调查，从这个调查可以发现 85%的人对网上秘书不太了解甚

至完全不了解，15% ”的人对其有一点了解。学术界对其也没有权威的解释或界定。所以整个

社会对该职业的认知度还不是很理想，以至于网上秘书职业发展还面临着巨大的挑战。

通过研究此课题来增强我们对网上秘书的认知度，使其能够更好更远地发展，给繁荣的经济增

添一抹新绿，这更是拓展就业道路的新途径。

二、专业化的发展趋向

专业化是指一个普通的职业群体在一定时期内，通过长期的专业教育，逐渐符合专业标准，成

为专门职业并获得相应专业地位的过程。

（一）网上秘书有长期的专业教育

1．校内文秘专业的专业教育不断完善

文秘专业自 1978 年南开大学首次开办以来，国内如今已有上百所院校开办了此专业。

文秘人员通过多年的培训与完善，不仅掌握了一定的基础和专业技能，更在适应各种工作环境

上得到了提升。在如今的信息网络时代，在人们的工作生活中，越来越多的网络技术得到运

用，这就要求文秘人员还需具备办公自动化的专业知识与能力，而网络秘书的工作正是运用网

络办公。值得高兴的是在现在的高校的秘书专业课程里都设有办公自动化的课程，这也为网上

秘书提供了基础的专业知识培训。

2．网上文秘专业的职业教育蓬勃开展

在国外，早在1997 年初美国的斯泰西布里塞（Stacy Brice）建立了为网上秘书提供教育培训服

务的网上助理大学Assist U(Assist University) ；国际上又在2000 年成立了国际网上助理协会

IVAA(International Virtual Assistants Association),关注并服务于网秘的职业教育和未来发展。

在中国，如温州市办公室秘书事务所，公司成立于2003 ，网站www.cnsmk.net.是一个媒体平

台，主要提供服务，市场调研，业务秘书，研究技能认证培训业务秘书等内容。

是业务部门的国内和浙江省的第一个在线秘书技能和服务注册。该机构主要有两个方面的服务

“内容：网上秘书的职业教育培训和业务服务。又如作为深圳第一家的网络秘书平台秘书在线

”网，如今已经建立了一个网络秘书顾问的团队，为在商务方面有问题的人进行咨询，这样就

又给那些有特长的专业人员提供了一个展现自己才能的机会，让他们提供网上秘书职业培训，

使更多的人选择网上秘书的职业，开拓个人事业的平台。

在国内和国外的公司网站像上述的公司网站正在不断的产生和发展，但很多人的认识是模糊归

“类于网络秘书，因为它们以互联网系统为平台，基于信息技术，开展特殊或一般秘书及行政

服务，在发展领域的商业活动，并致力于开发人力资源和职业发展。

（二）网上秘书有公认的专业标准

1．秘书职业资格的认证全世界公认

（1）秘书证书：如今已有这几类普遍的秘书职业资格证书，国家秘书职业资格证书，想要在

是在国内从事秘书这项职业，这是必不可少的一张则个证明；伦敦工商会(LCCIEB)秘书证书，

它是由全球最大的职业技能证书发放机构LCCIEB(英国伦敦工商总会考试局)颁发的，受到全

球的普遍认同；剑桥办公室管理国际证书(剑桥秘书)，拿到这张证书，必须要符合国际标准接

受职业培训课程的教育并顺利通过，这张证书不仅在国际上，在国内也是同样被承认的，除了

能够让从业人员更好的就业，还能提高他们的职业技能；IAAP 秘书资格证书，IAAP 即国际职

” “业秘书协会，是全球着名的跨国性秘书协会组织，在秘书行业内是被作为博士级的资格证

书。

（2）CVA 证书：是美国的国际虚拟助理协会（The International VirtualAssistants Association）

颁发的，由一些自愿加入该协会的成功的商务人士组建的非营利组织，在网上组织网上秘书从

业人员进行虚拟助理证书CVA（Certified VirtualAssistant）的考试，该网站为其成员提供了教

育培训，并给他们提供最新的商业信息和合作项目。目前，世界上许多网上秘书已经在该协会

接受了教育培训并开展工作，该发展日趋成熟，而且由其认证的VA 资格是全行业公认的标

准。

2．网上秘书的审核标准日趋专业化

” “如何成为网上秘书，有什么标准呢？《财道》记者联系到了一家网上秘书网站，该网站是已

”知最大的互联网建设中国秘书基地。客服人员表示，首先的审核标准就是你的文字功底，我

们通过你的作品程度，然后分配给你任务，你就能在家做个网上秘书了，不用担心别的什么事

“情就能轻轻松松在家赚钱了。而记者从另一家秘书网站了解到，该网上秘书的审核标准时这

样的：写作部门给网上秘书交代写作任务，网上秘书需要按照规定的要求定时保质完成任务，

然后将稿件发给写作部门进行初审，经编辑部审核后，财务部门就会付给写手60%的稿酬；网

上秘书若能够将终稿确定并得到客户的满意，便能得到剩余的40%的稿酬。这家网站透

” “露：对完成任务比较出色的写手，秘书网站还会给予额外的分红奖励。（三）网上秘书作为

专门职业逐渐被认可

1．网上秘书是一份合法的专门职业

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摘要：

浅谈网上秘书专业化与集群化的发展趋向内容摘要：随着信息社会的不断发展，网上秘书作为信息时代的产物，正在向专业化与集群化的趋向发展。网上秘书有着长期的专业教育和公认标准，作为专门职业在不断地被认可，专业地位也在逐渐被确立。越来越多的服务者各有其专长为集群化打下基础，综合性的项目也需要集成各家专长，使得网秘产业逐渐形成服务的集群化效益。但是网上秘书职业发展还面临着巨大的挑战，同时也意味着职业建设有了新的机遇。通过研究此课题来增强我们对网上秘书的认知度，使其能够更好更远地发展，给繁荣的经济增添一抹新绿，这更是拓展就业道路的新途径。关键词：网上秘书专业化集群化IntroductiontoVirtual...

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