电商苏宁易购的供应链管理研究
电商苏宁易购的供应链管理研究
一、引言
21 世纪是经济全球化和一体化高速发展的时代，互联网技术的不断成熟及其广泛的应用，使得
电子商务这一新的商业活动模式应运而生，引起了企业竞争模式的巨变。市场的竞争已经从企
业与企业之间内部资源和优势的竞争，转变为企业内、外部资源和优势的全面竞争，以满足生
产为主导的传统供应链管理所具有的横向集成特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的
新形势。作为时代发展的产物，新一代的供应链管理不仅有效地实现了企业内部各部门之间信
息技术以及各种资源的传递和共享，而且有利于本企业与其他企业之间各种资源与利益的共
享，作为企业内部不同部门之间以及企业与外部之间沟通的方式，在企业的运行和管理过程中
发挥着越来越重要的作用。基于计算和信息交流来实现前端和后端业务流程的电子商务技术已
经成为推动这种新一代供应链管理模式发展的重要力量，也是供应链管理在未来的改革中不可
替代的关键因素。电子商务这一大的环境是企业推行供应链管理以及改革的过程中必然要面临
的，也是无法逃避的。因此如何对供应链管理进行适当的改革和优化以适应现代电子商务的大
环境，建立并进一步完善企业供应链管理的平台，是提高和扩大现代企业核心竞争力的关键，
也是判断企业是否能在激烈的供应链市场竞争中发挥优势，抓住机会，立于不败之地的重要标
准。基于电子商务的供应链管理体现了供应链管理的发展方向，也代表着现代市场经济不断发
展变化的潮流和趋势，同时也是现代企业在激烈的市场竞争环境中不断提高绩效，塑造企业核
心竞争能力的源泉。
二、企业的供应链管理
（一）供应链管理内涵
供应链管理 （Supply chain management，SCM ）是 20 世纪 90 年代以来研究和实践的重要管理
模式，指为使供应链的总成本达到最优状态，对整个供应链的系统包括工作流、实物流、资金
流和信息流等进行一系列的计划、协调、操作、控制和优化的各种活动及过程。其目标在于将
客户所需要的正确的产品（Right Product）在正确的时间（Right Time ）按照正确的数量
（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）以及正确的状态（Right Status）送到正确的
地点（Right Place）。供应链管理的范围包括从最初的原材料直到最终将产品送到客户手中的
整个过程。
（二）企业供应链管理模式的变迁
1.传统的企业供应链管理模式
传统的企业供应链管理只是以生产为导向的横向管理的简单集成，这种供应链管理将客户、零
售商、分销商、制造商、供应商作为划分供应链管理过程的五个节点，以此将整个供应链管理
的过程联系起来（如图1 所示）。这种供应链管理存在很大的缺陷，管理过程只重视供应链内
部联系，且灵活性差，仅限于点到点的简单集成。在其中任何一个节点的功能出现无序或延迟
对接时，都会影响其他节点创造企业价值的各项活动，进而影响整个供应链管理过程的价值增
值活动。其弊端主要体现在对市场变化的反应能力迟钝，供应链中各成员企业之间缺乏信任
感，如果供应链的每一个阶段只追求各自目标最优化，会造成整个供应链的失调，各个节点企
业的信息不能及时共享，每个企业的运营策略只能根据各自内部的信息进行预测及制定，这就
“ ”造成了供应链 牛鞭效应 的产生，将对供应链的整体效益产生重大的负面影响。
2.电子商务供应链管理
互联网技术的迅速发展使电子商务带给人类一次史无前例的产业革命，引领人们进入了信息社
会。电子商务（Electronic Commerce ，简称 EC）是指利用一切电子工具包括多媒体、网络、通
讯、信息技术等从事的商务活动。近年来，电子数据交换（EDI）技术、无线电频率扫描技术
以及条码技术等的应用，延伸了信息共享的广度、深度，提高了信息在传递中的准确率，保证
了信息能够及时有效的传递，实现了信息对库存的替代，对推动供应链管理的发展起到了重要
作用。基于电子商务供应链管理以客户需求为导向（如图2 所示）产品需求预测、设计、外购
和外协、制造销售等都改变了传统企业供应链管理的单纯横向集成的特点，它不再局限于企业
内部，更加注重企业与企业之间，企业与客户之间的信息沟通，建立了一种跨企业的全面协
作，涵盖了从销售到储运再到客户服务等的全过程。
（三）电子商务供应链管理的优势
作为网络时代的产物，电子商务能够帮助企业在决策和组织间的运营管理中搜索并得到信息
（Kalakota，1996）。EC 在供应链管理中提供了以下信息：市场需要什么产品，仓库能够提供
什么样的产品，什么样的产品正在生产的过程中，什么产品正在进入市场或退出市场
（Lancioni，2000）。因此，电子商务对供应链的作用主要体现在以下方面：动态联盟的系统
化管理、生产两端的资源优化管理、不确定性需求的信息共享管理以及生产的敏捷化管理（蓝
伯雄，2000）。
基于电子商务的供应链管理是供应链管理与电子商务的有机结合。它以客户为中心，综合整个
供应链的全过程，充分利用企业外部资源，加强企业间的合作，实现快速敏捷的反应能力，并
极大地降低库存水平，使成本最小化达到最优，具有相当大的优势：
1. “ ”有利于实现企业与客户 双赢 的目标基于电子商务的供应链管理不仅有利于企业维持与现有
客户的关系，而且有利于企业发展新的客户，开拓新的业务，扩大企业规模。这种供应链管理
模式使得供应链管理过程中各个节点的企业与客户之间能够进行直接的沟通与联系，以开放的
对话平台为介质，与客户进行直接的对话，从而直接了解客户的需求，为客户提供更加便捷、
成本更低的商业运作模式，留住了现有的客户群，同时也吸引了新的客户的加入，带来了新的
“ ”业务，从而实现了企业与客户 双赢 的目标。
2.有利于保持现有业务不断增长以及可持续发展，提高企业的整体运营绩效基于电子商务的供
应链管理有利于实现整个供应链系统内各个节点的企业对客户需要的产品和业务的网络化、电
子化的管理，还有利于所有企业资源和全球市场在整个供应链系统内的共享，缩短供应循环、
内部交流以及应对市场变化的时间，减少流通环节，降低成本，提高运营绩效，实现供应链内
所有企业最大化的价值增值。
3.有利于有价值的信息在供应链内各个企业之间的共享，促进供应链系统内信息流的改善基于
电子商务的供应链管理涉及信息流、物流和资金流。企业可以在电子商务平台上实现部分或全
部的供应链交易，实现跨企业交流，及时了解客户需求及供应商供货情况，信息在供应链中各
个节点之间的传递从单纯的横向传递发展成网状传递。供应链的下游成员可以通过互联网了解
摘要：
展开>>
收起<<
电商苏宁易购的供应链管理研究一、引言21世纪是经济全球化和一体化高速发展的时代，互联网技术的不断成熟及其广泛的应用，使得电子商务这一新的商业活动模式应运而生，引起了企业竞争模式的巨变。市场的竞争已经从企业与企业之间内部资源和优势的竞争，转变为企业内、外部资源和优势的全面竞争，以满足生产为主导的传统供应链管理所具有的横向集成特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的新形势。作为时代发展的产物，新一代的供应链管理不仅有效地实现了企业内部各部门之间信息技术以及各种资源的传递和共享，而且有利于本企业与其他企业之间各种资源与利益的共享，作为企业内部不同部门之间以及企业与外部之间沟通的方式，在企业的运行和...
相关推荐
-
如何制定企业人力资源规划
2023-08-20 166 -
心理契约理论下电力企业员工激励管理研究
2023-08-20 99 -
山东省人力资源开发指标体系实证分析
2023-08-20 141 -
在职人员职业转型中的职业规划探讨
2023-08-20 173 -
人力资源管理激励机制的建立原则
2023-08-20 99 -
信息化技术在人力资源管理中的应用
2023-08-20 125 -
企业绩效管理中存在的问题与改善对策
2023-08-20 132 -
人力资源的组织运作方式筛选
2023-08-20 100 -
新医改下完善医院全面绩效管理的几点对策
2023-08-20 84 -
企业中人力资源管理和企业文化建设的相互作用
2023-08-20 50
作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
价格：免费
属性：6 页
大小：164.32KB
格式：DOCX
时间：2024-02-28
