B公司员工满意度现状及提升建议
员工满意度现状及提升建议
前言
在知识经济的时代,知识是决定企业生存和发展的重要因素.而人作为知识的掌握者和驾驭者,直
接影响着企业的生存和发展.因此,企业要树立"以人为本"的管理思想,调动员工工作的积极性和
主动性,为企业的发展做贡献.员工工作的积极性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是
否满意,员工满意才能实现顾客满意,顾客满意才能实业企业利润率.员工是否满意可以通过员工
满意度来反映,员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映,据
权威机构的研究表明, 员工满意度每提高 3个百分点, 企业的顾客满意度将提高 5 个百分点;员工
满意度达到 80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司 20%左右.因此,做好满意管理对
企业的绩效提升和可持续发展有重要意义.
1 公司员工满意度现状分析
1.1 员工满意度调查情况
B 公司在 2012 年度邀请所有的员工参加满意度问卷调查,调查的结果详见表情.通过问卷调查,可
以看出 B公司员工在以下几个方面满意度不高.
(1)员工整体工作满意度较低.根据对调查问卷的整理分析,表明 B公司员工整体工作满意度较低,
整体满意度 15 个调查章节的平均水平仅为 39.6%.较低水平的整体工作满意度说明在构成员工
工作满意度的各要素中,员工对各要素满意程度普遍偏低.员工处在被动、消极的工作状态,没有
发挥工作积极性和创造性.(2)员工对认可、敬业度和未来愿景的满意度较低,认可、敬业度和未
来愿景在各方面工作满意度中分别排名倒数第二、倒数第三和倒数第四,说明员工对在公司工作
并不满意,看不到公司的未来,在工作中受的赏识较少,感受不到工作带来成就感和乐趣,从而影响
工作积极性和创造性.(3)员工对薪酬与福利的满意度最低,在各层面工作满意度中排名倒数第一
是薪酬与福利, 满意率只有 20.6%.成长发展和绩效管理的满意度也比较低.这说明员工期望值过
高,公司的薪酬体系不合理,员工对绩效管理不满意.(4)员工对价值观和道德标准的满意度不高,价
值观和道德标准的满意率分别只有 31.4% 和37.2%.这说明员工对企业的价值观的不了解或是不
认同,及员工不信任公司高管.
1.2 造成员工满意度不高的原因
(1)不重视员工的成长与发展. 在B 公司, 大专及以上学历的人员占公司员工总数的 40%以上,98%
员工学历都在高中或同等水平以上.80% 的员工的年龄在 30 岁以下,整体属于较高学历水平的青
年员工,这类型员工有较强的进取意识,追求自己职业的发展前景,他们更加有着发挥自己专业特
长和成就自己事业的追求.B 公司没有一套清晰的员工职业生涯发展路径,对每个职位所需的能
力没有进行清楚的定义.员工感到没有一个清晰的奋斗目标,所以满意度较低.(2)薪酬体系不合理,
忽视质与量的搭配.目前,B 公司的薪酬标准缺乏弹性,实行同岗同酬,技能等级高和低的员工基本
工资相同,而基本工资占到工资总体的 95%,这样工资上下限差距太小,薪酬奖励措施少而惩罚条
件过多,造成薪酬体制不具竞争性,降低了应有的激励作用,招致员工不满,影响工作质量.(3)组织
内未健全有效的双向沟通流程,管理层和员工交流较少.良好的沟通可以促进彼此之间的相互了
解,也会影响员工的满意度.但是对于 B公司的员工来说,由于缺少沟通渠道大部份员工无法了解
到企业的最新动态和消息和公司未来的发展等.此外,员工参与管理的程度比较低,这也导致员工
的敬业精神不高,企业没有活力,从而导致员工的满意度比较低.(4)未将企业文化有机的融入管理
制度,激励全体员工的日常工作行为.调查发现只有 31.4% 和37.2%的人认同价值观和道德标准.
对公司高管的不信任,这些表明较大比例的员工认为公司的管理风格及管理机制有问题.企业文
化建设的缺失,对于决定企业管理风格、机制的浅层的物质文化、表层的环境文化、中层的制度
文化、深层的精神文化理解不足,从而导致员工对于企业管理方面存在不满.
2 提高 B 公司员工满意度的对策
2.1 重视和加强员工职业生涯管理.企业应该建立一套清晰的员工职业生涯发展路径.让所有的员
工能清楚看到自己在企业内的发展方向,或者职位内容增加,或者职责范团拓宽,或者同级转换,或
者直线升迁等等.除此之外,每一职位转换所需的能力、经验、学历等要求也应一目了然,这样,每
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员工满意度现状及提升建议 前言在知识经济的时代,知识是决定企业生存和发展的重要因素.而人作为知识的掌握者和驾驭者,直接影响着企业的生存和发展.因此,企业要树立"以人为本"的管理思想,调动员工工作的积极性和主动性,为企业的发展做贡献.员工工作的积极性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是否满意,员工满意才能实现顾客满意,顾客满意才能实业企业利润率.员工是否满意可以通过员工满意度来反映,员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映,据权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点;员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
价格：2光币
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时间：2023-04-01
