30241字硕士毕业论文消费者使用网上银行的影响因素及营销策略研究

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30241 字硕士毕业论文消费者使用网上银行的

影响因素及营销策略研究

论文概述：

本文是市场营销论文，本文主要研究消费者使用网络银行的影响因素，并将研究结果应用到网

络银行营销领域，为网络银行营销提出系统科学的建议。

论文正文：

第一章引言 1.1 本课题源于这样一个事实，即自本世纪以来，互联网席卷全球，世界迅速进入

网络经济时代。互联网作为一个巨大的动力引擎，已经渗透到生产和生活的各个领域，改变了

人们以往的生产生活方式。生产技术的重点已经转移到在线领域，社会虚拟化程度进一步加

深。对于企业来说，如何更好地把握消费者需求，把握信息时代的趋势已经成为当务之急。

互联网的发展也正在改变社会商业模式，这也对商业银行的传统商业模式产生了颠覆性影响。

信息技术和银行服务的紧密结合导致了网上银行的出现和快速发展。在网络经济时代，网上银

行以迅猛的发展势头成为商业银行新的利润增长点。商业银行应抓住新业务模式和生活方式的

发展趋势，对云计算和移动通信技术进行深入研究，重视新业务的研发和推广，努力打造符合

互联网时代要求的新业务模式，成为符合需求的新金融服务提供商。改革后的商业银行将能够

更好地整合资源，整合高科技和便利性，开放、个性化和基于云，并继续繁衍壮大。

................................1.2 研究背景网上银行，又称网上银行，是商业银行通过互联网信息技术向

客户提供的传统柜台服务。客户可以办理传统的柜台服务，如信息查询、金融产品购买、银行

间转账、银行间转账等。在网上银行，不用在银行网点排队。通过网上银行，客户可以不受时

间、空或模式限制地查看个人存款、转账交易和金融管理服务。它是由传统计数器在网络上设

置的虚拟计数器。网上银行之所以被称为 3A 银行，是因为它无论如何都可以随时随地 24 小时

提供服务。与传统的商业网点不同，网上银行可以同时处理数千笔交易，几乎不会出错。消费

者可以在网上银行提交指令后知道交易结果，从而大大提高工作效率。此外，网络银行可以通

过网络媒体向目标客户推送产品和服务，还可以快速、及时地向客户发送各种银行通知，实现

高速信息传输和资源共享。网上银行主要有两种发展模式。一个是基于传统银行。传统银行可

以购买现有的纯网上银行，也可以在传统银行的基础上建立独立的部门，利用网络技术将传统

银行服务移植到互联网上。还有美国信托银行(American Trust Bank)等模式，旨在满足某个目

标市场的社区业务，主要目的是巩固市场份额。纯网上银行是网上银行的另一种发展模式。顾

名思义，纯网上银行没有营业网点，不提供柜台服务和自动取款机服务，只通过互联网提供金

融服务。纯网上银行分为全面发展模式和具体业务发展模式。全面发展模式是网上银行提供与

传统银行相同的银行服务，可以作为传统银行的完美替代品。具体的业务发展模式受到虚拟金

融服务的限制，而特殊服务是根据网上银行的优势进行的。从银行的角度来看，网上银行的高

投资和低渗透率是一个亟待解决的问题。如果这一矛盾得不到妥善处理，规模优势无法形成，

网上银行的低成本无法显现，将会阻碍银行的发展。因此，找出影响网上银行使用率的关键因

素，提高对网上银行的认可度是一个至关重要的问题。 ..............................第二章使用技术接受

模型的可行性分析网上银行是商业银行在互联网上的虚拟商业组织。消费者可以通过网上银行

转账、管理用户、查询、购买和管理货币、支付费用、公布工资、外汇交易和其他业务。目

前，传统银行几乎所有的非现金业务都可以通过网上银行进行处理。由于网上银行通过电子虚

拟服务取代了面对面的服务，对办理业务的时间和地点没有限制，因此具有传统银行无法比拟

的优势。网上银行作为一个新生事物，发展历史虽短，但发展迅速，已成为各商业银行发展战

略的焦点。科学发展战略的制定离不开对科学理论的深入解读和基于事实的调查研究。技术接

受模型广泛应用于研究消费者对新技术使用的态度和行为。然而，随着理论的不断发展，原有

的技术接受模型已经不能满足研究需要。因此，许多学者在原始模型中增加了一些变量，使分

析更加科学。基于此，本文在技术接受模型中加入兼容性和感知风险两个变量，分析影响消费

者使用网上银行的因素，以帮助网上银行制定更加科学的营销策略。的内容技术接受模

型................................2.2 技术接受模型是研究新技术扩散的常用模型之一。基本变量是感知的

有用性和感知的易用性。在电子商务领域，感知的有用性通常代表消费者在使用网站后工作效

率的提高程度。换句话说，消费者在使用网上银行作为服务或支付手段时对工作效率和生活质

量提高的期望。人们愿意不断采用新技术的原因是新技术可以提高他们的生活质量和工作效

率。在电子商务领域，一些学者认为，消费者在网上购物时主要关注网站信息是否有用、服务

是否到位以及网站是否满足他们的个人需求。其他学者对此进行了补充。辅助因素主要包括网

站安全、产品质量和网站互动。通过总结可以发现，感知有用性主要来自于销售者提供的商品

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摘要：

30241字硕士毕业论文消费者使用网上银行的影响因素及营销策略研究论文概述：本文是市场营销论文，本文主要研究消费者使用网络银行的影响因素，并将研究结果应用到网络银行营销领域，为网络银行营销提出系统科学的建议。论文正文：第一章引言1.1本课题源于这样一个事实，即自本世纪以来，互联网席卷全球，世界迅速进入网络经济时代。互联网作为一个巨大的动力引擎，已经渗透到生产和生活的各个领域，改变了人们以往的生产生活方式。生产技术的重点已经转移到在线领域，社会虚拟化程度进一步加深。对于企业来说，如何更好地把握消费者需求，把握信息时代的趋势已经成为当务之急。互联网的发展也正在改变社会商业模式，这也对商业银行的传统...

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