23653字硕士毕业论文新媒体环境下企业危机公关的新思路——以“农夫山泉标门事件”为例
23653 字硕士毕业论文新媒体环境下企业危机
—— “ ”公关的新思路 以 农夫山泉标门事件 为例
论文概述：
本文是新闻媒体论文，本文通过选取我国五大专业老年网站，并对其进行内容的对比分析，得
出目前我国老年网站在发展过程中存在的问题与不足，并通过进一步与综合类门户网站的比
较。
论文正文：
第一章引言 1。研究背景和目的目前，随着社会形态的不断发展和变化，企业危机也在不断增
加 企业危机不仅给企业管理和企业形象带来压力，也给媒体、消费者和政府监管部门等带来困
难。 正是因为企业危机公关的范围和对象广泛，企业危机公关才成为学术界研究的热点。 通
过对数据的整理和分析，目前关于企业危机公关的研究成果很多。 本文还阐述了企业危机公关
的策略、原则和原因。 然而，新媒体环境下媒体和受众的变化还没有得到分析。 本文将在现
“ ”有成果的基础上，以农夫山泉 标准门 事件为具体研究案例，以定性研究为主，结合少量定量
研究，梳理新媒体环境下企业危机公关面临的新形势和新特点，并基于媒体系统依赖理论，进
一步探讨新媒体环境下媒体与受众之间新的复杂关系。 从而为新时期企业危机公关提出建设性
……的可行措施，为企业化解危机、修复形象提供参考思路。 二.文献综述(1)概念 1的定义。
危机公关危机公关是危机管理的一个分支。在 20 世纪 60 年代和 70 年代，早期对危机管理的研
究仅限于政府，并被用于应对自然灾害和军事灾害。直到 20 世纪 80 “ ”年代末， 危机公关 这一
新兴研究课题才从危机管理演变而来。 在明确危机公关的定义之前，我们有必要简要阐述一
“ ” 下 危机 的概念 通过梳理国内外对危机的定义，我们发现目前还没有统一的危机概念。 在不
同学者眼中，危机的定义也非常不同。 例如，荷兰危机研究者罗森塔尔(Rosenthal) “认为， 危
机是指对社会系统的基本价值规范、基本构成和行为准则构成严重威胁的事件。它要求决策者
” “在不确定事件的条件下做出关键决策。 中国人民大学教授胡白静将危机定义为 一种威胁性的
状态，这种状态可能会破坏正常的目标、规范和秩序，并要求组织由于外部环境的变化或组织
” 内部管理不善而在短时间内做出决策。 在综合分析国内外危机研究专家的观点后，可知国外
学者对危机研究的定义倾向于描述情况，强调危机从不同方面的特征，如危机带来的威胁和损
害，构成危机的主要因素，如紧迫性、不确定性、威胁性等。，以及危机危害的主次关系等。
因为本文研究的是企业危机，所以倾向于将危机定义为对企业组织的声誉、生存和发展构成威
胁的状态，并要求企业或组织在有限的时间内做出响应以解决威胁。 对于危机公关的定义，一
般有两种观点。 狭义地说，危机公关是当企业遇到形象危机、信任危机或人员失误时，通过一
系列策略来修复企业形象以赢得消费者信任的工作。人们普遍认为，危机公关是一种管理能
力，它可以利用一系列公关措施来实现企业目标 这篇文章倾向于从广义上定义危机公关。 2.企
“ ” “ ”业危机公关的比较分析上述对 危机 和 危机公关 的定义和分析以及本文的研究内容都是企业
危机。作者总结了本文所讨论的企业危机公关的定义为:“企业危机公关是对企业战略目标的实
”现和企业的日常运作构成威胁和损害的突发事件，要求企业尽快实施有效的决策做出反应。
...................第二章新媒体环境与企业危机公关 1。新媒体环境概述新媒体环境不是以微博等新
媒体技术为代表的新媒体时代，而是微博等新媒体技术与传统媒体共存的新媒体环境。这一点
需要强调，因为许多人仍然认为新媒体等同于微博，新媒体时代等同于新媒体环境 区分新媒体
环境和新媒体时代非常重要，因为新媒体环境是本研究的背景。然而，在定义新媒体环境之
前，我们将首先讨论什么是新媒体及其特征。 新媒体的定义科学技术的发展为新媒体的快速发
展提供了动力。从 2011 年微博的快速发展开始，新媒体的概念逐渐成为学术界和社会生活的
焦点。 企业依靠新媒体来控制危机的发生，解决已经发生的危机。危机之前、之后和之后都需
要新媒体的参与。 根据中国互联网信息中心(CNNIC)2014 年1月发布的第 33 期《中国互联网
发展统计报告》，统计数据显示，截至 2013 年12 月，中国互联网用户数量为 6.18 亿，全年新
增互联网用户 5358 万。互联网普及率为45.8%，比 2012 年底上升3.7 个百分点。 然而，根据
中华人民共和国国家统计局发布的2010 年第六次全国人口普查主要数据公报，中国人口为
13.7 亿 换句话说，中国的网民数量几乎占总人口的一半。 这表明互联网将对生产和生活产生
影响。作为互联网最先进的代表，新媒体已经成为互联网研究的中心。 新媒体已经成为人们
生活的一部分，也是各行各业研究的焦点。新媒体到底是什么？新媒体相对于传统媒体而言。
目前，中国学术界对新媒体的概念还没有统一的定义。 一些学者认为新媒体是提供个性化内容
的媒体。在传播过程中，传播者和接收者是对等的，而无数的接收者可以同时以个性化的方式
相互交流。 一些学者也认为互联网是新媒体的代言人。 然而，作者对此持怀疑态度。互联网
摘要：
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23653字硕士毕业论文新媒体环境下企业危机——“”公关的新思路以农夫山泉标门事件为例论文概述：本文是新闻媒体论文，本文通过选取我国五大专业老年网站，并对其进行内容的对比分析，得出目前我国老年网站在发展过程中存在的问题与不足，并通过进一步与综合类门户网站的比较。论文正文：第一章引言1。研究背景和目的目前，随着社会形态的不断发展和变化，企业危机也在不断增加企业危机不仅给企业管理和企业形象带来压力，也给媒体、消费者和政府监管部门等带来困难。正是因为企业危机公关的范围和对象广泛，企业危机公关才成为学术界研究的热点。通过对数据的整理和分析，目前关于企业危机公关的研究成果很多。本文还阐述了企业危机公关的...
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作者：闻远设计
分类：课程设计课件资料
价格：免费
属性：2 页
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格式：DOCX
时间：2023-08-10
