24552字硕士毕业论文新媒体环境下企业舆论反应研究
24552 字硕士毕业论文新媒体环境下企业舆论
反应研究
论文概述：
本文是新闻媒体论文，笔者认为在新媒体环境下,信息传播速度快,福射范围广,企业舆情爆发后,
如果不及时控制负面舆情,舆情会快速蔓延,会对企业造成巨大的损失,特别是网络媒体.
论文正文：
第一章导言
1.1 研究的背景和意义
2011 年以来，企业舆情突发事件进入集中爆发阶段，网络舆情也成为企业发展的关键制约因
素。当前中国正处于社会结构深度调整、经济增长繁荣和社会矛盾突出并存的时期。由于利益
冲突和矛盾的多样性，近年来暴露于互联网的企业舆情危机突发事件数量呈现全面爆发的趋
势。现阶段，网民评论的活跃程度达到了前所未有的水平。2011 年爆发的大部分重大网络舆情
事件首先是由互联网引发的，如郭美美的富弦、达芬奇的家具欺诈、康菲石油中国公司
(ConocoPhillips China)的海上溢油事件等，这些事件在被互联网引发后迅速成为全国热点话
题。新媒体和传统媒体已经成为收集、发布和跟踪危机事件的最重要的媒体。与此同时，由于
新媒体比传统媒体具有传播速度更快、传播内容更丰富、互动分享更强的特点，成为企业危机
爆发的放大器和温床。面对众多负面的舆论，这些事件中的大部分很快成为公众关注的焦点，
因为网络上的小帖子、调侃、个人观点、电子邮件或博客文章的分享、揭露和提醒，立即引发
了传统媒体的大规模干预，引发了企业的舆论。由此可见，网络舆情呈现出新的发展趋势:从
虚拟网络社区走向现实社会。近年来，它也从网络政治(监督)和网络权利保护发展到网络暴力
和网络审判。由此可见，新媒体在企业危机管理和舆论反应中发挥着越来越重要的作用。
品牌形象对企业有着至关重要的影响，是企业的无形资产。负面舆论的出现会损害企业形象，
进而影响企业的声誉和经济利益。因此，企业决策者应顺应时代要求，积极面对负面舆论，积
极对待企业的社会批评，同时，增强企业应对网络舆情的能力，完善舆情监测、研究和判断、
处置机制，做好应对负面舆论的工作，根据需要制定应急预案，做好事前预防、事中积极应
对、事后形象恢复等工作。，从而快速准确地应对负面舆论对企业的挑战，充分发挥舆论管理
在企业管理中的重要作用。
在新媒体环境中，信息传播速度很快，拥有广泛的祝福。如果负面舆论在企业中爆发后得不到
及时控制，舆论将迅速传播，给企业造成巨大损失。尤其是网络媒体、公共交通媒体、数字电
视和手机媒体的发展已经成为一种新的信息载体。快速传播、丰富内容、高度互动和内容共享
使得企业容易陷入负面舆情危机，舆情将继续从虚拟网络空传播到现实社会，对企业发展构成
巨大威胁。此时，有必要研究新媒体环境下企业舆论管理的特点，找出有针对性的对策，有效
控制舆论，确保企业安全稳定发展。
1.2 国内外研究现状
在我国现阶段，从事网络舆情现状与发展研究的主要学者包括:民政部、史国良、徐鑫、穆建
刚、曾润熙等。这些学者的研究成果、研究视角和方法对本文的研究具有重要的参考和指导意
义。越来越多的公司和学者正在研究网络舆情的应急机制，研究趋势正如火如荼。但是，我们
也应该认识到，这些研究成果大多存在于政府部门的研究中。涉及企业的研究成果相对较少，
理论多，实践经验少。应进一步推动企业危机应对在实际工作中的应用。这些问题都是我们希
望在本文中进一步研究和拓展的方面。
国内许多学者从基础开始深入研究，主要研究网络舆情的现状和发展过程。主要论点是:桑丽
认为，现阶段，网络舆情研究尚未形成独立的理论体系。国内网络舆情:国内网络舆情研究的
回顾与展望是第一篇研究网络舆情的论文。曾润熙梳理了近年来国内网络舆情研究的主题和研
究现状，从宏观感知的角度研究了舆情传播。军方在《关于网络舆情的概念澄清和研究方向》
中指出了网络舆情的特点。首先，目前对网络舆情的研究不够深入，缺乏对网络舆情的本体论
研究。第二，网络舆情研究应融入社会背景和信息环境，而目前的研究缺乏对社会和信息环境
的分析。穆建刚和刘立宏在《近年来中国网络舆情研究的历史回顾》中按时间顺序将网络舆情
的研究与发展分为三个部分，并对各个时期的特点进行了概括总结。
随着互联网技术和网络的普及，网络媒体作为信息传播的新载体，深刻影响着我们的日常生
活。负面网络舆情发生后，如果不及时处理，将会引发巨大的网络危机。因此，研究和探讨网
络舆情的检测、信息收集和分析技术以及引导策略已成为网络舆情研究领域的一个新课题。季
红和马晓杰系统阐述了网络舆情的信息收集和分析技术，主张正确引导网络舆情。刘怡蒂认
为，对网络舆情的分析应该首先澄清网民表达的意图和舆情发展的趋势。然后寻找舆论的变化
趋势。陶建杰阐述了以网络为导向的对策，主要包括舆情监控、舆情预警和舆情应对。一些学
者建议我们应该抓住舆论热点，提高热点的可预测性。应对网络舆情应向前推进，加强预防在
引导网络舆情中的作用，培养网络舆情领导者，引导正确的舆论导向，扩大积极影响。
第二章理论综述
2.1 公众意见的概念
公众意见一词被广泛使用，但缺乏对当地概念的共同理解。在正常情况下，我们可以同时从事
物的内涵和外延来定义事物。舆论内涵的引入可以从主体、客体、中介物和本体论四个方面进
行阐述。国内学者对舆论主体即公众或群众的论述已经达成共识。然而，舆论客体的界定仍然
是学者们的热门话题。很久以前，有一种观点狭隘地把舆论的对象定义为国家的管理者，一般
指执政的政党或政府部门，以管理者的身份管理人民和处理各种国家社会事务。另一种观点
是，舆论的定义应该集中在舆论的对象上。因此，舆论的对象也被认为是与公众个人利益密切
“ ”相关或与公众个人关切的各种公共事务。前者认为 舆论 是学术研究的概念，而后者侧重于需
要实践的社会或社会行动的观点。关于中间事物的内涵，虽然学者们对其概念有不同的表述，
但每个人都认同中间事物的内涵，即能够启发人们参与各种公共事件的观点。他的内容包括国
内外重大突发社会公共事件、民生问题、国家相关政策法规的颁布等。所谓舆论本体就是内容
本身，包括人们的情感、态度、意见和愿望，包括公众表达的和未透露的。
新媒体的迅速发展改变了传统的舆论收集和研究工作。传统的舆论存在于人们之中，存在于一
般的公众观念和日常的街头谈话中。公众的想法和概念很难捕捉，而日常对话转瞬即逝。因
此，公众意见只能通过公众观察和暗访或公众意见调查获得。然而，这两种方法可能效率低、
成本高、样品少且容易出现偏差。然而，随着互联网的发展，网民经常通过互联网表达自己的
观点。这些观点和意见具有出版商的主观性。它们不是媒体包装的，而是以各种形式在互联网
上发布的。这是互联网上真实社会舆论的直接和真实表达。在线社区直接反映了公众意见。互
联网舆情调查可以通过自动捕捉等科技手段完全实现，效率高，信息真实性高，覆盖面广，分
析研究容易。
2.2 互联网舆情的概念和特征
现阶段，互联网改变了我们社会的舆情环境，形成了一个全新的舆情领域。关于网络舆情的定
“ ”义，杜俊飞认为，舆情是 对网络上流行的社会问题的意见或评论 李琼瑶认为网上舆论是:“在
” “互联网上传播并对大多数显示事件焦点的人有一定影响的共同意见或评论。 刘一认为， 互联
”网舆论是通过互联网表达和传播的不同情感、愿望、态度和意见的总和。 阎道成在将网络舆
情与现实舆情进行比较后认为，网络舆情是真实舆情的映射，但并不等于真实舆情，它是网民
对公共事务和现实生活的态度、情感和意见在网络上传播并相互交错的总和。百度百科还定义
了网络舆情，它以网络为载体，以事件为核心，是广大网民的情感、意见、态度、意见、交
流、互动和后续影响的集合。
与报纸、电视和广播等传统媒体相比，具有综合特征的网络，如进入率低、信息传播和传播速
度快，以及由于信息传播和传播等参与者众多，信息规模大、实时交互性强。由于在线信息发
布功能的成本较低，信息提供者、传播者和读者之间的界限越来越模糊。信息网络已经成为一
“ ”个 虚拟社区 ，随着现实社会中的互动越来越显著，信息网络已经呈现出明显的社会群体特
征。在这样的环境下，网络舆论更具互动性、突发性、多元性、自由性和越轨性。
交互性。在互联网上，网民通常表现出强烈的参与意识。在对某个问题或事件发表意见和评论
的过程中，许多网民经常参与讨论。网民之间经常形成互动场景。亲党和反党的观点同时出
现。他们讨论、争论、相遇、相互冲突，甚至意见冲突。用户之间的这种交互式实时通信使得
各种观点和意见能够被快速而广泛地讨论。网络舆论可以得到更集中的反映。
突然。在舆论的形成中，网络表现出很强的速度。舆论点火的导火线通常是一个热点事件，也
是一种可以引发舆论的情绪观点。当事件发生时，网民可以立即在网上发表评论。许多网民的
意见汇集在一起形成舆论，随着各种意见的快速互动，形成了强大的舆论动力。在网络社会
中，舆论的形成往往是意见的突然而迅速的趋同。
多样性。网络舆情话题广泛，话题内容的确定也是随机自发的。从网络舆情的发起者范围来
看，参与网络舆情的网民分布在社会各阶层和各行各业。从网络舆情的话题来看，它一般涉及
政治、经济、军事、文化和社会生活。从舆情来源来看，网络舆情网民可以自发发表意见，意
见可以任意转载和评论。
摘要：
展开>>
收起<<
24552字硕士毕业论文新媒体环境下企业舆论反应研究论文概述：本文是新闻媒体论文，笔者认为在新媒体环境下,信息传播速度快,福射范围广,企业舆情爆发后,如果不及时控制负面舆情,舆情会快速蔓延,会对企业造成巨大的损失,特别是网络媒体.论文正文：第一章导言1.1研究的背景和意义2011年以来，企业舆情突发事件进入集中爆发阶段，网络舆情也成为企业发展的关键制约因素。当前中国正处于社会结构深度调整、经济增长繁荣和社会矛盾突出并存的时期。由于利益冲突和矛盾的多样性，近年来暴露于互联网的企业舆情危机突发事件数量呈现全面爆发的趋势。现阶段，网民评论的活跃程度达到了前所未有的水平。2011年爆发的大部分重大网络...
相关推荐
-
2024年党建工作要点工作计划5篇供参考
2023-12-16 999+ -
2025年专题生活会对照带头严守政治纪律和政治规矩，维护党的团结统一等“四个带头方面”个人对照检查发言材料4110字文稿
2024-12-21 999+ -
2025年医保局局长、科技局领导干部专题“四个带头”方面对照检查材料2篇例文（附：反面典型案例剖析情况）
2025-02-09 457 -
2025年国有企业党委书记、市总工会党组书记民主生活会“四个带头”方面对照个人检查发言材料2篇文(附：典型案例、上年度整改+个人情况)
2025-02-09 507 -
2025年市委组织部部长、教育局党委书记生活会“四个带头”个人对照检查发言材料2篇文(典型案例+个人事项)
2025-02-09 626 -
2025年市财政局党组书记、局长、市检察院党组领导班子对照“四个带头”方面生活会个人对照检视发言材料2篇文（含以案为鉴反思、以案促改促治方面）
2025-02-09 509 -
市检察院党组、市财政局领导班子2025年生活会对照“四个带头”方面检视发言材料2份文【含以违纪行为为典型案例剖析】
2025-02-09 461 -
2025年市财政局领导对照“四个带头”生活会检视发言材料2篇例文【含以违纪行为为典型案例剖析】
2025-02-09 586 -
单位领导班子2025年聚焦“四个带头”生活会对照检查材料2篇文(含：典型案例剖析反思、落实意识形态责任制)
2025-02-09 757 -
2025年镇党委副书记、市科学技术局领导班子生活会对照“四个带头”检视材料2篇文【含违纪行为典型案例分析】
2025-02-09 257
作者：闻远设计
分类：课程设计课件资料
价格：免费
属性：4 页
大小：18.67KB
格式：DOCX
时间：2023-08-10
