22693字硕士毕业论文基于大数据的电信运营商整合营销研究——以M公司凯恒中心活动为例
22693 字硕士毕业论文基于大数据的电信运营
——商整合营销研究 以 M公司凯恒中心活动为
例
论文概述：
本文是工商管理论文，本文以整合营销、大数据分析的有关概念和理论为出发点，结合国内外
运营商的发展特点，以实证研究为手段，在运营商大幅度削减营销费用的背景下。
论文正文：
1.介绍
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 主题选择的背景
2014 年6月1 “ ”日， 营业税改增值税 政策在电信行业正式实施。提供基本电讯服务的营办商原
有3%的经营税率，改为 11%，而增值电讯服务则改为 6%。这一变化对运营商有很大影响。业
“ ”内人士认为，在电信业 企业对企业增长 后，国家将要求三大运营商降低营销成本，以保持利
润不低于负值。
2014 年7月8日，SASAC 向三大运营商发出通知，要求大幅降低营销成本。要削减的主要项
目是手机补贴、广告费用、渠道补贴、促销费用等。年减幅将达到 20%，要求连续三年降低成
本。第一年，预计降低的营销成本约为 400 亿元。根据国内三大运营商 2013 年的财务报表，
中国移动 2013 年的运营支出总额为 4945 亿元，其中销售成本为 918 亿元。中国联通支出超过
2000 亿元，销售成本达到 429 亿元。中国电信支出 2941 亿元，其中营销和综合管理支出 704
亿元。三大运营商 2013 年营销销售费用总额为 205.1 亿元。按照 20%的比例，2014 年三大运
营商将减少营销和销售费用 410.2 亿元，中国移动将需要减少营销费用约 200 亿元。
“ ”除了较高税率和较低利润的影响外，电信业的 企业对企业增长 也将对运营商的日常销售产生
影响，包括取消实物礼品、取消向手机发送预存电话费的计划，以及在 2014 年年中将年度预
算削减 30%。在三大运营商中，中国移动在香港上市，利润下降带来的压力大于中国联通。
对于中国移动来说，2014-2016 年是极其重要的三年。2014 年，电信系统 4G 业务正处于网络
建设、市场拓展和推广的关键时期。竞争对手正在利用 3G 系统的优势挖掘高端用户和企业用
户，效果显著。与宽带码分多址相比，无线电信系统 4G 手机在风格、标准和网络上都处于绝
对劣势。如何引导客户从自己的 2G 和3G 网络切换到 TD-LTE4G 网络，是中国移动在做好新
开发和存量保持工作的同时，每年工作的重点。
M公司是中国移动在香港上市公司的省级分公司。4G 业务发展一直落后于上海、广东、江苏
等地。竞争环境和客户需求也非常复杂。从 2015 年开始，中国移动在省级企业关键绩效指标
评估中增加了虚拟净利润指标。2016 年，简化的经济增加值率(资产回报率)评估被添加到虚拟
净利润率评估之上。这两次考试对M公司的收入增长和成本控制提出了更高的要求。如何利
用有限的营销成本完成年度关键绩效指标评估是公司领导必须解决的棘手问题。
..............................
1.2 主要研究方法和内容
1.2.1 主要研究方法
基于整合营销和大数据分析的相关概念和理论，结合国内外运营商的发展特点，以实证研究为
手段，在运营商大幅降低营销成本的背景下，以中国移动 M公司为例，通过分析大数据在中
国移动 M 公司的应用和凯恒整合营销中心的案例， 本文着重探讨大数据分析如何应用于营销
实践，企业在整合营销活动中需要注意的环节，以及大数据与整合营销的结合如何实现低成本
销售。 本研究不仅查阅了大量书籍，还通过对企业的实地考察收集了数据。整理资料后，运用
相关管理理论进行分析研究，并对运营商的低成本营销提出实施建议。
本文在研究中采用了以下方法:
(1)比较研究方法。通过对国内外运营商的比较，得出了一些有启发性的结论，提高了企业的营
销效率。
(2)理论分析和实证分析相结合，先理论后实践的方法，即通过对国内外大数据和整合营销理论
的研究，结合运营商大数据的分析和应用以及整合营销案例的分析，总结出可供运营商借鉴和
应用的有效的、可扩展的营销方法；
(3)定性和定量方法。在实施计划中，在分析营销效果时，通过对客户数据的采集、分析和整理
进行定量分析，使营销活动更加符合客户的需求。
1.2.2 主要研究内容
本文主要研究适合运营商推广应用的低成本营销建议。本文的具体章节如下:
第一章: “ ”引言。基于电信业 业务增长 的背景和国家连续三年要求运营商降低营销费用的要求，
提出了主要研究问题和意义，并结合企业实际情况提出了研究方法和内容。
第二章:国内外文献综述与实践。从大数据分析、整合营销的概念、推广和应用出发，探讨了
大数据分析在营销活动中的应用以及整合营销模式，以有效降低企业内部以及企业与消费者之
间的沟通成本，并通过对国内外整合营销和大数据分析运行状况的研究，为企业研究提供了坚
实而重要的理论和实践应用基础。
第三章: “ ”中国移动大数据应用背景。通信行业的 企业对企业增长 对运营商企业产生了巨大影
响，国家要求降低成本，确保效益。运营商集团公司也相应修改了对省级公司的评估。在这种
背景下，m公司通过大数据分析进行目标营销和精确营销。同时，也有成功的营销案例。
第四章:中国移动 M公司的整合营销解决方案为运营商提供参考。通过对 M公司凯恒中心营销
案例的分析，得出低成本营销的启示，并总结出一套可以推广实施的方案。通过分析该方案在
其他情况下的应用结果，得出该方案可以推广应用的结论。
第五章:总结和建议。通过大数据分析和整合营销的理论与实践研究，得出大数据分析可以为
通信运营商提供更准确的目标营销目标，根据要实现的销售目标选择要营销的客户和产品，进
而通过整合营销实现营销目标和效果。通过这一系列的工作，运营商可以改善客户感知，应对
竞争，降低成本，增加收益。
本文的研究框架如图1-1 所示。
..............................
2.相关理论综述
摘要：
展开>>
收起<<
22693字硕士毕业论文基于大数据的电信运营——商整合营销研究以M公司凯恒中心活动为例论文概述：本文是工商管理论文，本文以整合营销、大数据分析的有关概念和理论为出发点，结合国内外运营商的发展特点，以实证研究为手段，在运营商大幅度削减营销费用的背景下。论文正文：1.介绍1.1选题的背景和意义1.1.1主题选择的背景2014年6月1“”日，营业税改增值税政策在电信行业正式实施。提供基本电讯服务的营办商原有3%的经营税率，改为11%，而增值电讯服务则改为6%。这一变化对运营商有很大影响。业“”内人士认为，在电信业企业对企业增长后，国家将要求三大运营商降低营销成本，以保持利润不低于负值。2014年7月...
相关推荐
-
2024年党建工作要点工作计划5篇供参考
2023-12-16 999+ -
2025年专题生活会对照带头严守政治纪律和政治规矩，维护党的团结统一等“四个带头方面”个人对照检查发言材料4110字文稿
2024-12-21 999+ -
2025年医保局局长、科技局领导干部专题“四个带头”方面对照检查材料2篇例文（附：反面典型案例剖析情况）
2025-02-09 454 -
2025年国有企业党委书记、市总工会党组书记民主生活会“四个带头”方面对照个人检查发言材料2篇文(附：典型案例、上年度整改+个人情况)
2025-02-09 505 -
2025年市委组织部部长、教育局党委书记生活会“四个带头”个人对照检查发言材料2篇文(典型案例+个人事项)
2025-02-09 623 -
2025年市财政局党组书记、局长、市检察院党组领导班子对照“四个带头”方面生活会个人对照检视发言材料2篇文（含以案为鉴反思、以案促改促治方面）
2025-02-09 506 -
市检察院党组、市财政局领导班子2025年生活会对照“四个带头”方面检视发言材料2份文【含以违纪行为为典型案例剖析】
2025-02-09 461 -
2025年市财政局领导对照“四个带头”生活会检视发言材料2篇例文【含以违纪行为为典型案例剖析】
2025-02-09 582 -
单位领导班子2025年聚焦“四个带头”生活会对照检查材料2篇文(含：典型案例剖析反思、落实意识形态责任制)
2025-02-09 754 -
2025年镇党委副书记、市科学技术局领导班子生活会对照“四个带头”检视材料2篇文【含违纪行为典型案例分析】
2025-02-09 255
作者：闻远设计
分类：课程设计课件资料
价格：免费
属性：5 页
大小：18.08KB
格式：DOCX
时间：2023-08-07
