27533字硕士毕业论文顺丰快递服务基本竞争战略研究

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27533 字硕士毕业论文顺丰快递服务基本竞争

战略研究

论文概述：

本文是工商管理论文，笔者通过对顺丰速运面临的内、外部环境的研究，运用战略管理理论和

方法来选择适当的竞争方案和制定战略目标，可以加强对企业战略活动的科学管理。

论文正文：

1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景改革开放以来，中国经济发展迅速。随着外资企业的进入和

贸易需求的增加，快递业应运而生。经济和商业活动与信息技术的有机结合极大地促进了电子

商务的发展，网上购物已经成为中国居民不可或缺的新消费模式。受中国电子商务市场巨大需

求的驱动，国内快递业正进入发展的黄金时代。 2014 年，中国快递业务量和收入分别达到 140

亿件和 2040 “亿元，均创历史新高。中国的快递首次超过美国，位居世界第一。目前，一带一

” “ ” “ ”路、自由贸易试验区、人民币国际化等一系列重大经济战略安排为中国快递企业开辟了新

的发展空间空，必将推动中国快递企业更快更好地走向世界。顺丰快递集团有限公司成立于

1993 年，主要经营国内外快递、道路货物运输、货物进出口等物流及相关业务，其中快递是其

主营业务如今，公司已发展成为拥有 12 万多名员工、年营业收入近 600 亿元(2016 年)的大型

“ ” 企业，并凭借其优质快递企业的良好声誉在行业内确立了领先地位然而，随着中国快递业市

场参与者的日益增多和外部环境的日益复杂，顺丰快递的发展面临着越来越大的压力，企业在

经营中也遇到了许多问题。如何更好地迎接竞争日益激烈的快递市场的机遇和挑战，巩固现有

市场，开展有效的市场竞争，已经成为企业自身需要深入研究的问题。 1.1.2 研究意义根据国

际快递业发展的经验和规律，快递业有效市场竞争环境的形成必须经历一个渐进发展和适者生

存的过程。经过 20 多年的发展，孙凤快递已经成长为中国民营快递行业的领导者。其行业发

展过程、外部发展环境、行业竞争环境、内部优势与劣势、机遇与挑战都在民营快递企业集团

中极具代表性。通过研究顺丰快递面临的内外部环境，运用战略管理理论和方法选择合适的竞

争计划，制定战略目标，可以加强企业战略活动的科学管理，帮助企业继续保持现有的竞争优

势，赢得发展。同时，顺丰快速运输竞争战略的影响因素和决策模式的研究，将为其他民营快

递企业在激烈的市场竞争环境中持续生存和发展提供新思路，对我国民营快递企业规划和制定

市场竞争战略具有足够的理论和实践意义和现实指导意义。 ..............................1.2 纸张结构和研

究方法 1.2.1 纸张结构在分析顺丰快递公司内外环境的基础上，运用各种战略分析工具对其快

递业务进行竞争战略研究全文共分为六章。主要结构如下:第一章为绪论，阐明了论文的研究

背景和意义，介绍了国内外的研究现状，阐述了论文的结构、研究方法和创新点，阐述了战略

管理的相关理论和三个基本竞争战略的概念第二章是顺丰快递的内部环境分析。首先，介绍了

顺丰快递的概况以及公司目前面临的战略问题。其次，从主要快递服务、网络与服务、运输资

源、财务状况、信息技术资源和组织结构六个方面分析了其现有资源。最后，利用内部因素评

价矩阵得出其内部强度的结论。第三章是顺丰快递运输有限公司外部环境分析。首先，利用

PEST 模型分析其宏观环境。然后，运用五力模型从现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品、

供应商和客户议价能力五个方面对行业环境进行分析。最后，利用外部因素评价矩阵得出其外

部强度的结论。第四章是顺丰快递公司的战略分析与选择首先，基于上述情况以及综合实地

演练和效果矩阵分析，构建了SWOT 分析矩阵。然后，分析了三种竞争策略的可行性。根据分

析结果，最终得出顺丰快递公司应该采取差异化战略的结论。第五章顺丰快递公司的战略实施

与保障本章提出了业务差异化、服务差异化、价格差异化和人员差异化四项战略实施措施，建

议顺丰快递通过优化组织结构、建设企业文化、加强成本管理、提高信息化水平为差异化竞争

战略的实施提供保障。第六章是结论和展望本文对全文进行了总结，希望能为顺丰快递等民

营快递企业制定竞争战略提供参考。..............................2 SF 快递内部环境分析2.1 SF 快递公司

概述 1993 年，SF 快递诞生于广东顺德，是国内领先的快递物流综合服务企业顺丰自成立以

“ ”来，以成为中国最好的快递公司为目标，以提高服务质量、满足市场需求为企业目标，发展

迅速。目前，顺丰快递已经在中国大陆、香港、澳门、台湾以及物流配送、快递等领域建立了

大量的业务组织和服务网络。，并向许多国家提供国际快递服务。顺丰快递在 20 多年的发展

过程中，经历了初创、高速成长、管理优化、领先竞争和战略转型五个阶段，成为中国民营快

递行业的领导者。从1993 年到 1997 年，该公司还处于起步阶段。随着国家政策的开放和经

济交流的增加，香港与内地企业的贸易往来日益频繁，由香港片制成的顺云风的快速发展迎来

了初步发展。随后，企业开始涉足国内快递业务，依托珠三角城市群，艰难创业。从2002 年

到2007 年，公司进入了管理优化阶段。由于特许经营前网络运营中经常出现问题，管理层重

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摘要：

27533字硕士毕业论文顺丰快递服务基本竞争战略研究论文概述：本文是工商管理论文，笔者通过对顺丰速运面临的内、外部环境的研究，运用战略管理理论和方法来选择适当的竞争方案和制定战略目标，可以加强对企业战略活动的科学管理。论文正文：1.1研究背景和意义1.1.1研究背景改革开放以来，中国经济发展迅速。随着外资企业的进入和贸易需求的增加，快递业应运而生。经济和商业活动与信息技术的有机结合极大地促进了电子商务的发展，网上购物已经成为中国居民不可或缺的新消费模式。受中国电子商务市场巨大需求的驱动，国内快递业正进入发展的黄金时代。2014年，中国快递业务量和收入分别达到140亿件和2040“亿元，均创历史...

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