31562字硕士毕业论文福航空公司积分营销策略研究
31562 字硕士毕业论文福航空公司积分营销策
略研究
论文概述：
本文是企业管理论文，本文创造性地提出评价航空企业积分营销计划运营好坏的标准，并以 F
航空公司为例，对其积分营销计划进行分析研究，提出完善积分入口、放大积分出口的理念。
论文正文：
第一章引言 1.1 研究背景营销贯穿我们今天的生活。 在 21 世纪的第一个十年，各行各业都面
临着严峻的挑战。 如何在残酷的经济环境中生存，实现良好的财务绩效和公司发展，是每个企
业必须面对的重要问题。 随着经济的快速发展，市场竞争日益激烈，营销模式也在以多种方式
发展。 整体营销作为一种长期存在的方法，一直被各大企业和企业不断探索、创新和运用。
航空公司空公司在利用积分进行营销(常旅客计划) 行业方面相对较早 起初，民用航空业受到政
府和国际组织的严格控制，对飞机的安全、航线、票价、运力投入、起飞时间和频率进行多重
控制。后来，政府逐渐放松了控制，促使航空公司空公司提高服务质量，提高效率，逐渐将竞
争扩展到全球化。 在此背景下，航空公司空公司积极探索营销模式。为了避免陷入价格战，常
旅客计划作为一种重要的方式应运而生。 从最初根据飞行距离简单给予一定优惠比例的里程模
型，到随后的会员制、俱乐部制和多品牌管理制的发展，积分营销在维护客户和增强会员粘性
方面发挥了不可估量的作用。 然而，积分营销计划的运作也在很大程度上影响航空公司空公
司，以保持客户忠诚度、创造利润并最终获得竞争优势。 但实际上，整体营销的效果是什么？
相关机构对客户信用卡积分进行了相关调查，发现近60%的客户没有使用积分，60%以上的客
户认为积分种类少、门槛高、一文不值。另据统计，2013 年，国内主要行业巨头发行的点数
接近 1000 亿元人民币，而实际的积分汇率只有 20% ，大量积分被用户搁置。虽然没有关于航
空公司空行业的相关信息，但根据 f 航空公司空公司的年度积分交换，取消率接近一半。考虑
到航空公司空公司会因公司成本而对取消率保持一定的控制，但目前该值仍然相对较高，因此
整体营销没有充分发挥其应有的作用。 王志强通过查阅大量相关文件和资料，基于中石化加油
“ ”卡的 石油感谢 项目，深入阐述了中石化如何通过会员积分管理使企业和个人客户更加忠诚。
如何通过建立自己的客户关系管理系统，细分客户市场，科学分析客户；如何设置礼品和奖金
结构等全过程摘要:通过对三大应用点营销行业的案例研究，杨玉娥总结提炼了点营销计划的
影响因素，并根据这一分析指出了移动行业营销管理中存在的问题，结合案例分析提出了解决
方案。张驰通过建立模型找到了模型所需的变量，对整合营销的不同商业模式进行了实证分
析，最后进行了综合整合交流平台的应用和创新。 李春情等人以国内航空公司空行业为研究背
景，提出了航空公司空公司在联盟推广和积分兑换过程中存在的问题，并针对这些问题提出了
提高客户忠诚度的对策。................................1.2 研究意义本文以 F航空公司空公司为研究对
象，探讨其整体营销方案，具有很强的指导意义。 从 F航空公司空公司的积分营销计划(常旅
客计划)的运营和发展来看，虽然它已经成立了20 多年，是中国民航史上第一家建立常旅客计
划的航空公司空公司，但它拥有丰富的实践经验，但与世界先进航空公司空的常旅客计划相比
仍有不足之处 通过对福航空公司环境的分析，认识到实施积分营销计划的机遇和风险，为更好
地改进和实施积分营销计划奠定基础。通过对福航空公司频繁出差人员的多层次细分，为不同
类型客户的精细化管理提供决策依据。同时，通过分析不同类型客户在激励点上的有效性，调
整整合策略。作废没有激励作用的积分是一种节约公司成本的方法，同时通过积分来引导能够
刺激消费者行为的人，从而更好地发挥积分的作用。 通过创造性地提出航空公司空企业积分计
划运营的评价标准，围绕该标准分析 f航空公司积分营销计划的现状和问题，深入分析问题的
根源，并据此提出 f航空公司的积分营销策略，为 f航空公司空公司真正提高积分营销水平，
最终提高客户忠诚度，获得企业竞争优势提供指导。 从旅游生态系统的角度来看，酒店和机票
是旅游业的两大核心产品。作为旅游和交通相关产业链的重要环节，福航空公司与餐饮、汽车
租赁、电子商务和旅游网络平台等中间服务行业形成了完整的产业链 通过研究如何利用积分工
具打开航运空企业积分流动性，找出服务业的关联度，为其他行业运营类似的积分项目提供参
考和帮助。............................第二章与积分营销 2.1 含义及发展相关的研究综述积分营销 2.1.1
积分营销含义(Points of Points Marketing)又称累积积分、消费积分和奖励积分，作为一种营销
模式已经越来越广泛地应用于各行各业 积分营销(Points marketing)实际上是商家制定奖励积分
规则以维持顾客的一种营销方式，这样顾客在消费时可以获得一定的积分，当积分奖励达到一
定的金额时，他们可以拥有一定的权利或者交换不同形式的奖励。通过这种营销方式，达到了
增加客户粘性和提高企业忠诚度的目的。 外国学者海斯利(Haisley)也很好地解释了这个定义:他
摘要：
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31562字硕士毕业论文福航空公司积分营销策略研究论文概述：本文是企业管理论文，本文创造性地提出评价航空企业积分营销计划运营好坏的标准，并以F航空公司为例，对其积分营销计划进行分析研究，提出完善积分入口、放大积分出口的理念。论文正文：第一章引言1.1研究背景营销贯穿我们今天的生活。在21世纪的第一个十年，各行各业都面临着严峻的挑战。如何在残酷的经济环境中生存，实现良好的财务绩效和公司发展，是每个企业必须面对的重要问题。随着经济的快速发展，市场竞争日益激烈，营销模式也在以多种方式发展。整体营销作为一种长期存在的方法，一直被各大企业和企业不断探索、创新和运用。航空公司空公司在利用积分进行营销(常旅...
作者：闻远设计
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时间：2023-07-05
