ERP咨询项目实施面面观

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ERP 咨询项目实施面面观

现代企业的管理咨询是一个广泛的概念，本文所谈的 ERP 咨询是指企业信息化领域 ERP 类软
件实施过程中的咨询，包括可行性分析、系统总体规划、企业诊断和业务重组、系统分析、软
件选择和模块选择、软件实施、二次开发需求、应用效果评价、使用培训等等多方面内容，比
一般的管理 咨询更有针对性和专业性。
在信息化的专业领域中，企业自身要全面了解有关知识很困难，需要较高成本，咨询顾问能
“ ”够提供科学指导和完整的方案，使企业能借助 外脑 的丰富知识和经验来顺利实施系统，提高
自身的管理水平和竞争能力。尤其在中国加入 WTO 的今天，企业面临更加严峻的竞争，管理
咨询的意义和作用正在被越来越多的企业家认识和接受，并随着企业信息化进程的深入越来越
重要。
管理咨询的重要性要由咨询的效果验证，保证咨询效果的主要因素是咨询顾问本身。在我国
咨询顾问有多种形式，包括个人、高校和科研单位、中介机构、软件公司和专业咨询公司。值
得指出的是，大多数情况下，由 ERP 软件公司的咨询人员做咨询顾问，他们熟悉自己的产品，
有技术方面的优势，但严格地说只能属于售前咨询和售后服务，有一定局限性。
专业性的咨询顾问公司在我国是一个新兴产业，近两年，尤其是今年上半年有了快速发展。
相比较而言，专业咨询公司的体制更能保证咨询的水平、规范和中立性，应该是今后发展的趋
势。可以肯定地说，企业信息化需要并且越来越需要管理咨询公司。
用户和厂商都需要咨询顾问
象ERP 这样的大型管理软件，其咨询和实施要求比一般信息系统更高，范围更广，时间更
长，往往要持续到软件生命周期的最后。尤其是项目设施之前一系列的重要工作需要用户和厂
商双方完成，如项目计划书、系统总体规划、需求分析、企业诊断和业务重组、系统分析等。
这对用户企业有较高要求，需要有专业人员，既熟悉企业管理现状，又了解信息系统技术，才
能提出全面的需求；对软件厂商的人员的素质要求更高，必须拥有熟悉行业情况的高级系统分
析员和一支售前咨询队伍。在这两方面要求都不尽如人意的情况下，作为第三方的咨询顾问介
入是顺理成章的。
用户企业与咨询顾问
在笔者熟悉的纺织企业，有些企业有信息管理部门，可以自己组织业务人员、管理人员和 IT
人员进行需求调研、方案设计、软件选型，甚至自行开发软件，自行实施。他们对于企业具体
问题和需求比较了解，但在实施中遇到的阻力是相当大的。企业有许多自身根本无法克服的问
题。
现实情况是国有大中型企业经过多年的信息化建设，培育了自己的专业队伍，有一些技术骨
干可以胜任以上工作，但最近几年这部分人才流失严重；而大部分中小企业，很难有这样的 IT
专业人员，这是企业用户实施 ERP 的致命伤。
需要培养和引进人才，全面提高职工素质，也需要借助外部咨询顾问的力量，这是必然的，
“ ”也是必需的。所谓 旁观者清 ，外部咨询顾问有丰富的管理经验，深厚的行业背景，熟悉同类
企业系统实施的过程，又置身企业管理圈子之外，往往容易发现一些问题，更有利于推动问题
“ ”的解决。 外来的和尚好念经 主要指这方面的有利因素。
企业可以和咨询顾问就具体的项目签定合同，如明确需求分析、技术培训、项目实施等条
款，完成之后解除合同；也可以作为企业的长期顾问或战略合作伙伴，不断管理新思想和IT
新技术咨询。
软件厂商与咨询顾问公司

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ERP咨询项目实施面面观现代企业的管理咨询是一个广泛的概念，本文所谈的ERP咨询是指企业信息化领域ERP类软件实施过程中的咨询，包括可行性分析、系统总体规划、企业诊断和业务重组、系统分析、软件选择和模块选择、软件实施、二次开发需求、应用效果评价、使用培训等等多方面内容，比一般的管理咨询更有针对性和专业性。在信息化的专业领域中，企业自身要全面了解有关知识很困难，需个高成本，咨询顾问能“”够提供科学指导和完整的方案，使企业能借助外脑的丰富知识和经验来顺利实施系统，提高自身的管理水平和竞争能力。尤其在中国加入WTO的今天，企业面临更加严峻的竞争，管理咨询的意义和作用正在被越来越多的企业家...

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