6 项目管理——交付验收细则
第6章 交付验收
交付验收（Customer Acceptance, CA）是指客户依据合同对产品进行审查
和测试，确保产品满足客户需求。
1、介绍
客户对产品的验收主要有两种方式：
成果审查。验收人员审查开发方应当交付的成果，如代码、文档等等。
确保这些成果是完整的并且是正确的。
验收测试。验收人员对待交付的产品进行全面的测试，确保产品功能、
质量符合需求。
验收测试的内容、方法与系统测试几乎是相同的。两者主要区别在于执行
人员不同。验收测试人员来自于客户方，而系统测试人员则来自于开发方。客
户验收流程如图6-1所示。
图6-1 客户验收流程
2、交付验收规程
2.1 目的
客户依据合同对产品进行审查和测试，确保产品满足客户需求。
2.2 角色与职责
1．客户方组建一个验收小组，并指定验收负责人。
2．开发方的项目经理和其他成员为客户验收工作提供协助。开发方应当
0
验收准备 问题处理成果审查与验收测试 验收评审及交付
及时解决客户方发现的问题。
2.3 启动准则
1．系统测试已经完成。
2．开发方对客户进行了必要的培训。
2.4 输入
1．产品需求文档
2．产品使用说明书
3．有关合同
2.5 主要步骤
2.5.1 验收准备
1．开发方和客户方共同制定《项目验收计划》，主要包括“成果审查计
划”和“验收测试计划”。双方的负责人审批该计划。
2．开发方和客户方共同设计“验收测试用例”。
3．开发方将待验收的工作成果准备好，并将必要的材料提前交给验收小
组。
2.5.2 成果审查与验收测试
1．成果审查。验收人员根据计划审查开发方应当交付的成果，如代码、
文档等等。确保这些成果是完整的并且是正确的。验收人员将审查结果记录在
《客户验收报告》之中。
2．验收测试。提交系统/产品及项目文档给客户方，客户方验收人员依据
计划和测试用例，对待交付的产品进行全面的测试，确保产品符合需求。验收
人员将测试结果记录在《验收测试报告》之中。如项目验收测试中存在遗留问
题，需要形成项目验收遗留问题报告单。
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摘要：
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第6章交付验收交付验收（CustomerAcceptance,CA）是指客户依据合同对产品进行审查和测试，确保产品满足客户需求。1、介绍客户对产品的验收主要有两种方式：成果审查。验收人员审查开发方应当交付的成果，如代码、文档等等。确保这些成果是完整的并且是正确的。验收测试。验收人员对待交付的产品进行全面的测试，确保产品功能、质量符合需求。验收测试的内容、方法与系统测试几乎是相同的。两者主要区别在于执行人员不同。验收测试人员来自于客户方，而系统测试人员则来自于开发方。客户验收流程如图6-1所示。图6-1客户验收流程2、交付验收规程2.1目的客户依据合同对产品进行审查和测试，确保产品满足客户需...
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作者：emmaw
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