企业员工关系管理中的不和谐问题及管理路径

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　　摘要：人才竞争是行业竞争中的关键核心要素，在知识化、信息化、国际化的发展趋势

下，要在建设和谐企业的过程中关注对企业员工的关系管理，采用"换位思考"的人性化管理

方式不断优化和完善企业员工关系管理举措，增强员工对企业的信任感、依赖度，营造良

好、和谐而稳定的企业员工关系氛围，促进企业的稳定发展。

　　关键词：企业文化；员工关系；管理机制；劳动争议；

和谐是现代企业员工关系管理的主旋律。面对日益激烈的人才竞争，企业要注重员工管理的知

识化、信息化和国际化，采用换位思考的人性化管理理念和方法，不断完善和改进企业员工

关系管理的措施，充分发挥员工的积极主动性和创造性，培养好员工，留住员工，用好员

工，提升员工对企业的信任度和忠诚度。

　　 1　和谐企业员工关系概述

企业员工关系管理是指企业与员工之间建立的一种互为裨益的关系，属于企业人力资源管理的

范畴，这对企业健康、稳定发展有不可小觑的驱动作用。要通过各种人力资源管理政策、行

为，协调企业、员工之间的关系，在一种柔性、激励、非强制的人性化沟通和管理视角之

下，提升员工对企业的满意度、信任度。和谐企业员工关系管理是企业、员工、环境相互适应

和不断改进的过程，在相互促进的前提下共同成长和进步，提升员工对企业的忠诚度、信任

感，培养员工的奉献精神，具体措施主要包括劳动关系协调、员工内部有效沟通、员工参与

管理、员工人际关系管理、企业和谐文化建设、绩效管理等。

　　 2　企业员工关系管理中的不和谐问题分析

2.1 人力资源管理机构体系不够完善

企业人力资源管理机构存在职责分工不够明晰、职能设置不够科学合理等问题，对于企业员工

关系的管理仅限于人事管理内容，而对和谐劳资、员工内部有效沟通、员工信息化管理等关注

不足，没有形成人本化的人力资源管理理念，管理方法相对落后。

2.2 劳动合同签订的规范性欠缺

部分企业管理者和员工缺乏法律意识，对于国家相关的政策执行不到位，劳动合同签订欠缺

合理性、规范性，缺乏对心理契约的管理，导致劳动争议无法得到及时、有效的解决，引发

企业中的不和谐因素，给企业带来负面影响。

2.3 缺乏完善、有效的沟通机制

企业员工关系管理中的沟通机制尚未健全，大多是自上而下的单向、指令式的沟通，缺乏由

下而上、非正式的沟通渠道，员工没有参与企业管理和决策的机会，内心真实的诉求无法得

以表达，由此而引发员工内心对工作的厌倦情绪，导致企业员工关系管理中的不和谐状态。

2.4 企业文化建设无法落实

企业文化建设流于形式，缺乏对企业文化的制度、精神、行为层面的系统化、完整性设计，

难以使企业员工形成共同的愿景、价值理念和追求，无法凝聚人心，导致企业员工关系不够

和谐、稳定[1].

　　 3　和谐关系视角下企业员工关系管理路径分析

3.1 建立并完善"以人为本"的人力资源管理体系

现代企业建设必须全面树立以人为本的管理理念，尊重、关心和理解企业员工，结合员工的

兴趣、个性、能力合理配置岗位，营造良好、和谐的用人环境和氛围。根据员工的特点和岗位

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企业员工关系管理中的不和谐问题及管理路径　　摘要：人才竞争是行业竞争中的关键核心要素，在知识化、信息化、国际化的发展趋势下，要在建设和谐企业的过程中关注对企业员工的关系管理，采用"换位思考"的人性化管理方式不断优化和完善企业员工关系管理举措，增强员工对企业的信任感、依赖度，营造良好、和谐而稳定的企业员工关系氛围，促进企业的稳定发展。　　关键词：企业文化；员工关系；管理机制；劳动争议；和谐是现代企业员工关系管理的主旋律。面对日益激烈的人才竞争，企业要注重员工管理的知识化、信息化和国际化，采用换位思考的人性化管理理念和方法，不断完善和改进企业员工关系管理的措施，充分发挥员工的积极主动性和创造性，培...

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