区志愿服务品牌建设工作经验材料
x 区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，强化党建引领，激发自治动
“ ”力，探索建立 小巷吹哨、志愿报到 服务体系，通过优选队伍、精准服务，进一步延伸治理触
“ ”角，有效改善基层治理微循环，为基层治理增添了新活力。 小巷管家 志愿服务品牌获评全省
最佳志愿服务项目。
“ ”一、强化党建引领，打造全而优的 管家团 队伍
x 区注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，鼓励离退休党员、社区骨干
“ ”党员、入党积极分子和社会工作专业人才担任 小巷管家 ，影响和带动群众参与基层治理，形
成一支政治素质高、业务能力强的村级志愿服务队伍。
发挥支部引领作用。坚持党建引领，突出 x “个村党支部作用，各村党支部书记任 小巷管
” “ ”家 志愿服务队队长，作为志愿服务的总召集人，按照 党员带头、群众参与、榜样示范 的原
则，以街巷为单位，发挥熟悉邻里、贴近居民、沟通顺畅的优势，牵头组建村级全科志愿服务
管家团。
“ ”汇聚党员先锋力量。举办 小巷管家聘任会 ，以党员先锋志愿者为主体，号召老党员、老
干部、老教师、法律明白人以及热心公益、积极向上的中青年和家庭妇女等自愿报名，通过竞
“ ”聘上岗、民意投票、集中公示等环节，选出一批想干、实干、能干的 小巷管家 ，颁发聘任证
“ ”书。目前共竞选聘任 小巷管家 x人，包联群众 x万户 x万余人。
强化服务能力培训。在线上，组建 x “个业务学习微信群，建立有线电视智慧平台， 小巷
”管家 可以随时随地学习惠民政策知识，交流志愿服务经验。在线下，依托乡镇党校、党群服
“ ”“ ”务中心，通过 星火计划 小巷管家微夜校 等形式，累计开展理论政策、乡村振兴、法律法规
等x项业务知识培训 x “ ”场次，全面提升 小巷管家 综合服务能力。例如，高兴镇南范家村每周
“ ” “ ”三晚上举办 小巷管家微夜校 ，采取邀请讲师和线上辅导等方式组织集体学习， 小巷管家 服
务能力明显提升。
“ ”二、聚焦群众需求，推出精而准的 全套餐 服务
x “ ”区 小巷管家 志愿服务队坚持问题导向和目标导向，聚焦群众需求，精准回应群众关
切，及时有效满足群众多样化需求。
“ ” “ ” “履行 九跟进职责。充分发挥 小巷管家 对本村人熟、地熟、情况熟优势，履行 每日巡、
”经常访、及时记、随手做、实时报 5项职责，宣传党的政策、了解群众需求、服务村庄发展，
“ ”在志愿服务群众、助推村庄发展上做到九跟进（急难愁盼我跟进、群众说理我跟进、红白喜
事我跟进、助老帮残我跟进、关爱成长我跟进、邻里纠纷我跟进、环境卫生我跟进、百姓需求
我跟进、节庆文化我跟进）。目前，已征集群众反映问题 x条，完成整改x条，整改率达 x
%。
“ ” “ ”创新四个一 做法。在具体工作中，探索实行 四个一 工作法：即一份职责清单，细化明
确工作职责；一张民情联系卡，精准掌握包联户信息；一本民情台账，实时记录工作事项；一
块责任分布牌，公开职责包联范围。对小问题现场解决，难点问题收集上报协调处置，做到责
任全明晰、入户全覆盖、信息全采集、民情全掌握、问题全上报。
“ ” “ ” “ ” “ ”丰富 五身份 服务。明确小巷管家 信息采集的 小蜜蜂 、政策宣传的 小喇叭 、矛盾化
“ ” “ ” “ ”解的 和事佬 、领航服务的 贴心人 、安全隐患的清障车 5 “ ”个身份定位，利用舞前聊吧 、主
题党日等时间，常态化开展政策宣传、诉求收集、纠纷调解、环境整治、民事代办、平安巡防
六类服务，助推化解基层矛盾，维护社会和谐稳定。
“ ”三、立足常态长效，建立跟得上的 常态化机制
x “ ”区 小巷管家 志愿服务队以常态长效为目标，通过健全制度机制，强化管理考核，层层
明晰责任，促进工作的制度化、规范化和常态化，做到管理无盲区、服务全覆盖。
“ ”健全制度机制。建立每日通情会制度，即村每天由各 小巷管家 汇报一日动态，党支部反
“ ”馈问题解决办法、安排一日工作等。建立综治例会制度，每月召开小巷管家 会议，汇报需提
交党支部扩大会或村民代表会议研究解决的村级难题。建立村民议事制度，以村民自治为核
心，针对突出矛盾问题召开党员、村民代表、老干部等人员会议，专题协商解决。建立村情报
告会制度，定期召开会议收集村民意见，通报包联情况，并就工作开展情况进行评议。完善网
格化管理制度，推动网格内事务一网通管、精准服务，有效提升基层治理效能。
“ ”强化管理考核。实施小巷管家 公示制度，在街巷设立公示牌 x块，亮明姓名、电话、网
“ ” “ ”格等信息，配备 管家日志 和袖章，做好巡查问题记录。研究制定《 小巷管家 管理办法》，
“ ”按照 巡查、反馈、协调、处置、督查、考核 6 “ ”步流程，每季度对 小巷管家 进行考核，按
“ ” “照 能者上，平者让，庸者下的原则，实行优胜劣汰差异化管理。目前，累计淘汰不合格 小
”巷管家 x人。
“ ” “ ”完善激励措施。实行信用积分管理，建设 掌上实践积分平台和 美德信用积分兑换超市 x
家，根据服务时长和工作开展情况，提供健康生活、日用百货、金融服务等 x大类 x项暖心政
策。目前，已累计兑换奖励物资 x “ ”万余元。推行评先树优，累计从 小巷管家 志愿服务群体中
推荐各类好人x人，已将 x名能力强、后劲足、培养潜力大的志愿者纳入入党积极分子和村级
“后备力量培养梯队。通过 荣誉+岗位+ ” “ ”补贴 激励措施，增强了 小巷管家 职业认同感和获得
摘要：
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x区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，强化党建引领，激发自治动“”力，探索建立小巷吹哨、志愿报到服务体系，通过优选队伍、精准服务，进一步延伸治理触“”角，有效改善基层治理微循环，为基层治理增添了新活力。小巷管家志愿服务品牌获评全省最佳志愿服务项目。 “”一、强化党建引领，打造全而优的管家团队伍 x区注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，鼓励离退休党员、社区骨干“”党员、入党积极分子和社会工作专业人才担任小巷管家，影响和带动群众参与基层治理，形成一支政治素质高、业务能力强的村级志愿服务队伍。 发挥支部引领作用。坚持党建引领，突出x“个村党支部作用，各村党支部书...
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作者：闻远设计
分类：其它行业资料
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时间：2024-12-05
