医院人力资源管理实施外包的风险与对策
医院人力资源管理实施外包的风险与对策
摘要： 新医改背景下公立医院人力资源管理是重要内容, 为提高医院的竞争力, 人力资源管
理外包将成为现代医院人力资源管理的新趋势。但医院作为特殊性质的单位, 在实施人力资源
管理外包过程中可能存在外包服务商评选、医院信息泄露和内部人力资源部门员工流失等方面
的风险, 文章从外包商、医院、外包法律法规角度分析其产生风险的原因, 提出了建立外包商的
科学评选机制、合理确定外包业务、建立并完善外包法律法规等规避风险的措施, 以期提高医
院人力资源管理水平。
关键词： 医院; 人力资源管理外包; 潜在风险;
随着医疗市场竞争的加剧及医药卫生体制改革的深化, 医疗问题越来越引起我们的重视, 医院管
理迫切需要改革以适应市场经济体制的要求。医院人力资源管理作为医院管理的重要组成部分,
影响着医院的发展, 目前医院人力资源部的管理人员基本来源于各科室的科长等, 缺乏专业的管
理知识, 管理水平较低, 而人力资源管理外包可以有效解决这些问题。但在我国, 人力资源管理
外包尚处于起步阶段, 医院作为事业单位, 外包的实践更是罕见。因此, 研究医院实施人力资源
管理外包的潜在风险及思考其规避策略具有重要意义。
一、医院人力资源管理外包的潜在风险
(一)医院选择外包服务商的风险
由于医院很难在较短的时间内对不同外包商的各方面进行全面清晰的了解, 所以医院要选择适
合本院实际情况的外包服务商非常之困难。随着国外人力资源管理外包的日渐成熟, 我国的人
力资源管理外包业务逐渐受到关注, 外包市场上的外包服务商数量快速增长, 但其服务质量是否
有所提升却有待商榷。
(二)医院重要信息泄露的风险
医院人力资源管理实施外包, 其对外包服务商专业技术人才的迫切需求与医院信息安全之间形
成一对矛盾。医院做出实施人力资源管理外包的决定后, 不得不将相关信息提供给外包服务商,
有时外包服务商甚至掌握了一些医院机密, 如医院经营理念、医院文化、人才规划等。当医院
掌握这些机密信息时, 一些不规范的外包服务商就可能存在机会主义心理, 通过贩卖医院的机密
信息来谋取自身的利益。
(三)外包带来的内部人员流失风险
一方面, 医院实施人力资源管理外包后, 外包出去的人力资源工作岗位上的员工的工作职责、个
人职业生涯规划都将发生变化, 这些不安定因素都可能导致医院内部员工的工作积极性下降, 甚
至造成内部矛盾, 引起恐慌。另一方面, 医院在与外包服务商合作的过程中必然要派遣一部分内
部人员进入外包服务机构协助并监督其工作, 当派遣员工不适应外包机构的企业文化而与其发
生冲突时, 医院内部员工很可能选择离职。
二、医院人力资源管理外包风险的原因分析
(一)缺乏相关的法律法规约束机制
目前, 外包合同是约束医院与外包服务商行为的唯一依据, 双方行为只能受《劳动合同法》的约
束。首先, 由于没有法律法规规定人力资源管理外包的价格制定标准, 外包商在与医院签订合同
时, 可能存在欺骗医院的心理, “ ”造成乱收费 现象。其次, 外包服务商在与医院签订外包合同后,
在外包过程中可能为了自身利益而出现偷工减料的行为, 导致外包供应商提供的外包服务质量
下降。最后, 相关法律法规的缺失使医院核心信息的安全性无法得到有效保证, 可能存在外包商
为了自身利益而泄露医院机密信息, 进而降低医院的核心竞争力。
(二)医院与外包服务商之间的信息不对称
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医院人力资源管理实施外包的风险与对策摘 要： 新医改背景下公立医院人力资源管理是重要内容, 为提高医院的竞争力, 人力资源管理外包将成为现代医院人力资源管理的新趋势。但医院作为特殊性质的单位, 在实施人力资源管理外包过程中可能存在外包服务商评选、医院信息泄露和内部人力资源部门员工流失等方面的风险, 文章从外包商、医院、外包法律法规角度分析其产生风险的原因, 提出了建立外包商的科学评选机制、合理确定外包业务、建立并完善外包法律法规等规避风险的措施, 以期提高医院人力资源管理水平。关键词： 医院; 人力资源管理外包; 潜在风险;随着医疗市场竞争的加剧及医药卫生体制改革的深化, 医疗问题越来越...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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