中小民营企业员工满意度调查与研究――以A企业为例
――中小民营企业员工满意度调查与研究 以 A
企业为例
摘 要：越来越多的民营企业随着创业时代的到来而得到了发展，中小民营企业的竞争更加激
烈。员工是企业构成的基础，企业要发展壮大，必须依靠员工。员工满意度是员工对企业的一
种评价，直接影响到员工的工作态度，进而影响企业的生产和产品的质量。因此员工满意度的
作用越来越大。通过问卷调查，发现影响 A 企业员工满意度的因素主要集中在薪酬、环境、文
化、培训及发展前景上。调查数据表明，企业只有先从满意度低的方面入手，从制度到精神文
化方面逐步地改善，有针对地提高员工满意度，才能留住员工。员工满意度的提升，让员工对
企业更加认同，让企业留住了优秀员工。以长远的目光来看，企业的些许改善，将会吸引更多
的人才。
关键词：中小民营企业；员工；满意度；企业文化
Investigation and Research on Employee Satisfaction in Small and Medium Sized Private
Enterprises:A Case Study of A Enterprise
Abstract：More and more private enterprises with the advent of the era ofentrepreneurship has been
the development of small and medium private enterprises moreintense competition Employees are the
basis of the composition of enterprises, enterprises togrow and develop, we must rely on employees ．
Employee satisfaction is an evaluation of thestaff of the enterprise, a direct impact on the work attitude
of employees, thereby affecting theproduction and product quality ．So the role of employee
satisfaction is growing ．Throughthe questionnaire survey, we find that the factors that affect the
employee satisfaction of A aremainly focused on salary, environment, culture, training and
development prospect ．Surveydata show that companies only start with low satisfaction aspects,
from the system to thespiritual and cultural aspects of the gradual improvement, targeted to improve
employeesatisfaction in order to retain employees ．Staff satisfaction, so that employees
morerecognition of the enterprise, so that enterprises to retain the outstanding staff ．To look at
thelong-term perspective, a little improvement in business, will attract more talent．
Key Words：Small and medium private enterprises;Employees; Satisfaction; Corporate culture
目 录
引 言
一、员工满意度简述
（一）员工满意度的定义
（二）员工满意度的影响
二、A 企业员工满意度调查与分析
（一）A 企业简介
（二）调查问卷设计
（三）A 企业员工基本信息数据分析
（四）A 企业员工满意度数据分析
三、影响 A 企业员工满意度的因素
（一）薪酬待遇与管理制度
（二）工作环境与企业文化
（三）员工培训与发展前景
四、提升 A 企业员工满意度的建议
“ ”（一）完善薪酬制度和建立 以人文本 的管理制度
（二）改善工作环境和健全企业文化
（三）加强员工培训和促进员工发展
结 语
参考文献
引 言
社会经济的高速发展，给民营企业带来发展机遇的同时，也带来了更多新的挑战。民营企业一
方面面临着严峻的外部市场的竞争，另一方面面临着企业内部自身的矛盾纠纷。因此，中小民
营企业要在激烈的竞争中发展下去就必须审视企业自身的情况，找出问题症结所在，结合实际
情况解决问题。员工对企业的满意度决定了他对工作的热情，对企业的态度，影响着企业发
展。与既往员工满意度研究略有不同，本文主要以家族型中小企业为研究对象，以满意度为调
查内容，在整理、分析各种数据的基础上，就如何改善同类企业的管理状况，提高员工的认同
感，促进企业的发展，提出相关的建议。
一、员工满意度简述
（一）员工满意度的定义
“员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，
”“是员工对其需要已被满足程度的感受。 员工满意度是员工在企业的真实感受与其期望值比较
”而产生的情感。 因此，员工满意度既是员工对企业的主观评价，又是员工实际体会与期待的
比值，还是对自己工作的评价，更是企业能否满足员工需求的体现。
（二）员工满意度的影响
员工满意度，直接影响着员工对企业发展规划的认同、直接影响着员工的工作热情。
员工工作态度是积极还是消极?员工队伍是团结还是懒散?以及员工能否把自己当做企业的一分
“ ”子、将企业的事情自觉地视为分内的事情，并且在此基础上真正形成 主人翁精神?都与企业
能否满足员工的期待和需求，也就是员工满意度的提高，密切相关。
员工满意度的提高，既有利于提高企业生产、管理的效率，也有利于加强员工对企业的归属
感，更有利于全体员工劲往一处使、力往一处用，同心协力、风雨同舟地为企业的发展而努
力、奋斗。
二、A 企业员工满意度调查与分析
（一）A 企业简介
A 企业是一家生产销售金属制品的民营企业，主要经营：美式装饰柜及机械配件等产品。作为
“制造型企业，该企业的大多数员工都是一线生产型员工。依据这样的特点，企业秉承着踏
”实、拼搏、责任 的精神，注重管理制度的确立、生产技术的改进、企业文化的健全。无论管
理者还是每一位员工都知道：只有高品质的产品、周到的服务，才是企业生存之道。
A 企业由家族内亲属出资合伙创立，是典型的民营企业。其管理经营人员由出资人担任，在中
小民营企业中具有一定的代表性。
（二）调查问卷设计
以往的研究表明有三个因素影响着员工满意度：其一，企业管理制度；其二，企业文化环境；
其三，自身发展前景。为真实、客观地了解 A 企业员工满意度情况，统计出员工对企业的评价
和看法。问卷设计的基点可以这样概述：切合实际，有针对性，周到合理，有代表性。具体而
言：在设计问卷时，充分听取了员工们的建议以保证问卷的合理性。问卷一律采取匿名的形式
填写，这样既能保护员工的隐私权，又能保证问卷数据的真实性。
“ ” “ ” “ ” “调查问卷由两个部分构成。第一部分为基本信息，问题包括 性别 、年龄 、学历 、 进入公
” “ ” “ ” “ ” “ ” 司途径 、职位类别、月工资、 部门、 有无亲属关系 等。第二部分针对 A 企业员工满意
“ ” “ ” “ ” “ ”度不同方面展开调查，问题包括 薪酬待遇 、 管理制度 、 工作环境 以及 培训发展 等等；
“ ” “ ” “ ” “ ” “ ”答案统一设定为五种情况： 很不满意 、 不满意 、 一般， 满意 以及 很满意 。
问卷一共发放117 份，回收问卷 105 份，其中96 份问卷是有效问卷。本次调查问卷的有效回
收率是82.1%。
（三）A 企业员工基本信息数据分析
依据本次调查的 96 份有效问卷的第一部分可知：参与调查的 41%为女性员工，男性员工占总
调查人数的 59% 。如图1 所示，A 企业 87%的员工是一线生产者，7%的员工担任部门主管，
剩余 6%是担任经理及以上的领导者。绝大多数员工是在一线生产部门，少数员工在管理部
门。由于分工和职位的不同，一线员工和管理者的满意度是不同的。
图1 A 企业员工职位类别条形图
如图2 所示，大多数男性员工所在的机械部门，工作强度极大。大多数女性所在的配饰部门，
主要负责缝纫金属制品内部的棉质装饰，需要耐心细致。安保部门由男性员工承担。餐饮部门
的男女比例相当。管理部门多数由男性担任。有些部门甚至没有女性的岗位。这在一定程度折
射出家族型民营企业的管理思想，有待提高；同时也在不同层面反映出中小企业的管理方式，
有待改善。
图2 A 企业男女员工职位类别折线图
在年龄方面，如图3 所示，大多数员工处于 20 岁至 30 岁、31 岁至 40 岁这两个年龄段。年轻
员工对企业的期待值比一般员工的期待值要高。在劳动密集型的企业中，年轻员工更加不愿意
安心于一个工作枯燥的岗位。跳槽使得年轻员工的流失率逐渐升高。
年轻员工期待在企业有一个好的学习培训机会，能真正学到一些技能。期待越高越容易失望，
这也是 A 企业员工满意度低的一个原因。31 岁至 40 岁的员工，上有双方父母要赡养，下有子
女需要抚养，生活压力大，因而对薪资也就特别在意。
摘要：
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――中小民营企业员工满意度调查与研究以A企业为例摘要：越来越多的民营企业随着创业时代的到来而得到了发展，中小民营企业的竞争更加激烈。员工是企业构成的基础，企业要发展壮大，必须依靠员工。员工满意度是员工对企业的一种评价，直接影响到员工的工作态度，进而影响企业的生产和产品的质量。因此员工满意度的作用越来越大。通过问卷调查，发现影响A企业员工满意度的因素主要集中在薪酬、环境、文化、培训及发展前景上。调查数据表明，企业只有先从满意度低的方面入手，从制度到精神文化方面逐步地改善，有针对地提高员工满意度，才能留住员工。员工满意度的提升，让员工对企业更加认同，让企业留住了优秀员工。以长远的目光来看，企业的些...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2023-06-12
