分析影响残疾员工工作满意度的因素及提升策略

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分析影响残疾员工工作满意度的因素及提升策

略

　　摘要：随着残疾人就业保障政策的实施，越来越多的残疾人进入就业岗位。残疾员工的工

作满意度不仅影响其所在部门的工作效率，也关乎残疾人就业保障政策的有效性。因此，研究

残疾员工工作满意度及其提升策略具有重要的价值和意义。本文分析了影响残疾员工工作满意

度的主要因素，进而提出了提升残疾员工工作满意度的策略。

　　关键词：残疾员工；工作满意度；提升策略；

　　一、概论

　　就业是民生之本，更是残疾人等弱势群体的生存之本。近年来，为促进残疾人就业，从国

家层面为导向，各省、市、各部门纷纷出台了一系列保障残疾人就业的政策措施。通过依法推

进按比例安排残疾人就业，相当一部分企事业单位乃至政府机关开始聘用残疾员工，越来越多

的残疾人实现了就业。残疾员工的工作满意度不仅影响残疾人所在部门的工作效率，也是对残

疾人就业质量和就业保障政策是否有效的一个检验。

　　工作满意度的概念最早是由美国心理学家赫波克（R.Hoppock）提出的，他认为工作满意

度指的是员工在心理和生理两个方面对工作环境和工作本身的满意感受，是员工对自己的工作

喜欢或不喜欢的体验。工作满意度对管理者和员工来说，都具有重要的意义。工作满意度同许

多组织绩效指标，如缺勤率、离职率等，有着密切的关系，同时，还影响着员工的身心健康。

罗宾斯（S.P.Robbins）提出了决定工作满意度的因素主要有，公平的报酬、支持性的工作环

境、富有挑战性的工作、融洽的同事关系、个人与工作的匹配等[1].

　　二、影响残疾员工工作满意度的因素分析

　　 1.　工资薪酬

　　对于残疾员工来说，求得生存、贴补生活是他们求职的首要目的，工资薪酬的获得极大地

影响着残疾员工的工作满意度。在实践中，大多数残疾员工的工资薪酬及福利待遇明显低于社

会平均水平。受学历低、技能水平低等制约，部分残疾员工工作选择范围较窄，仅能在简单的

工作岗位从事简单劳动，有的残疾员工因身体原因有效劳动时间不足，薪酬仅维持在最低工资

水平；学历高、掌握一定技能的残疾员工，又因工作机会来之不易，对单位薪酬政策不敢有太

多意见；还有一部分单位招聘残疾员工的动机仅仅是为了避免缴纳残疾人就业保障金。因此，

在工资薪酬上对于残疾员工同其他健全员工采取两条线，使得残疾员工的工资薪酬远远低于单

位其他人员。

　　 2.　工作场所的无障碍环境

　　根据近几年的统计数据，残疾人就业以肢体和听力残疾人为主，他们对工作场所中的无障

碍环境要求较高。无障碍环境是否健全成为影响残疾员工满意度的关键因素之一。对于肢体残

疾人，工作场所的无障碍设施配备显得尤为重要，无障碍电梯、坡道、无障碍卫生间等设施的

有无都会对他们行动和工作造成影响。对于听力残疾人，交流的无障碍也是影响工作效率和工

作满意度的因素，如果周围人不懂手语，听力残疾人同周围健全同事沟通仅能依靠手写或键盘

打字，无法快速交流使得他们沟通受限，进而产生被隔离的感觉。而现阶段工作场所的无障碍

设施也多限于较大型、经济效益较好的企业，其供给不完全，一般包括坡道、扶手、电梯、自

动门和停车场等，但像无障碍卫生间、工作台特殊设置这些内容基本缺失[2].

　　 3.　同事及上下级关系

　　随着扶残助残社会氛围的日益浓厚，更多的人开始接纳帮助残疾人，歧视残疾人的现象正

在减少。但是，相当一部分人的帮扶和援助是出于同情和怜悯，而不是真正出于理解和尊重。

在工作场所最主要表现就是周围同事和上级领导对残疾员工当面采取过于同情和小心翼翼的态

度，背后却对残疾员工的能力表现不以为然，这种工作氛围使得残疾员工无法得到真正的理解

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摘要：

分析影响残疾员工工作满意度的因素及提升策略　　摘要：随着残疾人就业保障政策的实施，越来越多的残疾人进入就业岗位。残疾员工的工作满意度不仅影响其所在部门的工作效率，也关乎残疾人就业保障政策的有效性。因此，研究残疾员工工作满意度及其提升策略具有重要的价值和意义。本文分析了影响残疾员工工作满意度的主要因素，进而提出了提升残疾员工工作满意度的策略。　　关键词：残疾员工；工作满意度；提升策略；　　一、概论　　就业是民生之本，更是残疾人等弱势群体的生存之本。近年来，为促进残疾人就业，从国家层面为导向，各省、市、各部门纷纷出台了一系列保障残疾人就业的政策措施。通过依法推进按比例安排残疾人就业，相当一部分企事...

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