角色理论在新员工入职培训中的应用
角色理论在新员工入职培训中的应用
“ ” “ ” “ ”摘要：本文分析了新员工从 学生 到 员工 角色转换过程中由于 角色不清 出现的常见问题，
并分析了需要理顺的关系和缩短适应期的方法。
关键词：新员工；角色转换；心理学。
一、概述。
（一）社会角色。
“社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相一致的行为方式及相应的心理状
”态.[1]“ ” “ ”角色 一词来源于喜剧，最早指演员扮演的剧中人物。社会心理学使用 社会角色 来说
明人际交往中存在的可预见的互动行为模式，这个概念有助于了解个体与社会的关系。角色是
在互动过程中形成的。
（二）角色不清。
“个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能
形成对这一新角色的社会期待，都会造成角色不清。个体在角色不清不清时，往往会产生应激
”反应，出现焦虑和不满足 .[1]
（三）学校经历的影响。
本单位 92% “ ”以上的青年员工学历在 大学专科 以上，在长达 15 年的求学过程中，他们不仅学
会了知识，也学习到了如何与人结盟、应对冲突、解决争端以及加入团体避免受到排斥--这些
也是应对办公室生活必备的人际关系技巧。
“ ” “ ”把 学校模式 带入 工作模式 ,会造成新员工角色不清，从而出现焦虑和不满足。这个问题如果
没有及时解决，新员工在工作领域的人际关系，甚至个人的职业生涯发展道路，就可能受到负
面影响。
“ ” “ ”二、 学校模式 与 工作模式 的区别。
对角色的认知决定个体的行为。研究表明，新员工的角色认知将影响日后工作满意度、工作绩
“ ”效和离职率， 新员工工作期望与新员工角色清晰和任务掌握存在显着正相关 [2] “。了解 学校
” “ ”模式 与 工作模式 的区别，有助于新员工建立正确的角色期待，也有助于管理者了解新员工
“ ” “ ” “ ”的行为模式。本文从 老师与老板 、 作业与工作 、 同学与同事 三个维度分析学习与工作的
区别。
（一）老师与老板的角色区别。
老师与老板都承担着管理、教育的职责，他们的区别有以下三点：
1. 定位不同。
老师负责解决学生的问题，员工负责解决老板的问题。
在师生关系中，是学生交学费，请老师为自己答疑解惑。在上下级关系中，是老板发工资，请
员工为自己完成工作。在学校，学生是上帝，老师会指定详细的教学计划并实施；在企业，客
户是上帝，员工协助老板指定详细的工作计划并实施。
2. 能力不同。
老师的能力需要比学生强，员工的能力需要比老板强。
老师的专业知识需要比学生更高，才可以传道授业解惑；员工的专业知识需要比老板高，老板
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角色理论在新员工入职培训中的应用“”“”“”摘要：本文分析了新员工从学生到员工角色转换过程中由于角色不清出现的常见问题，并分析了需要理顺的关系和缩短适应期的方法。关键词：新员工；角色转换；心理学。 一、概述。（一）社会角色。“社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相一致的行为方式及相应的心理状”态.[1]“”“”角色一词来源于喜剧，最早指演员扮演的剧中人物。社会心理学使用社会角色来说明人际交往中存在的可预见的互动行为模式，这个概念有助于了解个体与社会的关系。角色是在互动过程中形成的。（二）角色不清。“个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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