酒店员工人力资源激励的分类管理
酒店员工人力资源激励的分类管理
随着我国市场经济不断深入，我国产业结构发生来了巨大改变。酒店行业作为服务性质的行
业，其人员流失及更迭是当前酒店企业最常见的问题。由于酒店管理人员的素质水平层次不
依，加上其产口特殊性增加了酒店人力资源管理的难度，在一定程度上影响了酒店的发展。人
力资源管理中激励机制是公司管理最有效的手段，酒店管理者对激励机制的设计要结合心理层
面及其物质层面，抓住员工的内心要求以及物质要求，合理设计与制度激励机制，从而减少酒
店基层员工的流失，促进酒店的经济效益。
一、激励机制设计应遵守的主要原则
（ 一） 普遍性原则。激励机制应用于酒店人力资源管理中，应遵循普遍性原则，其设计要注
意激励机制的普遍性原则，激励机制的设计要公正公平。普遍性原则应考虑酒店各层次、各岗
位的员工，从而使普遍性的原则完美体现人力资源资源的激励机制中，促进酒店休整体员工能
够良好地接纳与适应激励机制。
（ 二） 针对性原则。激励机制的针对性原则是指基于酒店的实际情况上设计激励机制，换言
之，在原有激励机制上进行改善与创新，从而增加激励机制的实用性。激励机制的设计要根据
层次不同以及岗位不同的工员制定不同激励的标准，针对员工的心理需求与物质需求或其他不
同需求，在其物质方面和精神方面给予激励。从而建立起独特性的激励机制，增强酒店的市场
竞争性，突出酒店或岗位的特殊性与差异性。但激励机制针对性原则的建立要充分考虑普遍
性。
（ 三） 有效性原则。设计激励机制的有效性原则要符合酒店的实际情况，重视设计实用性及
可行性，根据酒店员工的文化差异、个性特征等增强激励机制的可操作性，从而发挥激励作用
及实现激励目标。
（ 四） 科学性原则。科学性原则主要体现在激励机制的设计过程以及应用过程中，其要具备
公平性、准确性以及合理性。其中公平性主要是指为员工创造的公平或相对公平的机会； 准确
性是指在激励机制的设计能够清晰与准确定位每个员工，促进酒店精细化管理； 合理性是指酒
店激励措施要控制在适度的范围内，协调企业发展与工员发展目标，保持两者的一致性。
二、酒店员工人力资源激励的分类管理
（ 一） 酒店高层员工的激励机制。对于酒店高层员工主要包括酒店的总经理、副总经理以及
部门总监等，这些人员的文化程度、资历、社会关系及素质均处于较高的水平，高层人员对于
物质享受都是与一般人员的需求不同，他们的需求都属于高层次、高质量，这些人员主要的目
标是实现自己的人生价值，希望在社会阶层中取得别人的尊重及认可。在传统激励方式中主要
以高薪为核心的方式，这种激励方式已适应不了当前社会高层员工的要求，因此，在当前社会
环境下，应对高层员工采取多样化的激励手段及方式。具体可通过以下途径： 一是物质激励。
将酒店当前发展及长远发展融入到高层员工的物质利益中。比如，根据个人贡献程度实行股票
及期权制度，提高高层员工的道德素养及长远目光。二是适当放宽管理权限，将更多的经营自
主权给予到管理层手中。三是划分与平衡权力，体现管理者的主体作用及增强主人翁意识，从
而进一步提高其忠诚度。四是针对表现突出的管理人员，应运用精神激励的办法，适当给予表
扬，使其能够产生积极的心理预期，进而在未来的工作中更加努力，在发挥创造性思维基础上
实现自身职业生涯规划，为企业创造更多利益。
（ 二） 酒店中层员工的激励机制。在当前酒店管理的快速发展下，酒店用人的观念也发生较
大的转变，其中对于中层次员工主要集中在年富力强的新人中，如经验丰富的酒店员工或毕业
大学生等人群中，许多晋升岗位也主要集中在年轻员工的身上，为酒店的发展融入新的活力，
酒店管理岗位的晋升很大程度上打破了传统机制。由于大学生的思维方式与考虑问题的方式与
高层管理者有所不同，管理者所具备的知识也要更加丰富，其语言表达以及创新能力较大，并
且具有很大的个性特征等，因此管理者对于自已的职业生涯及事业发展具有清晰的定位，但这
部分人群的流动也较频繁。影响大学生职业心理因素主要是由于他们吃苦能力不够强烈，人际
关系的处理不恰当，这些人群对于自己的薪资待遇要求也较高，因此，需要在一定程度上满足
他们的要求。刚毕业的大学生相比于酒店老员工，虽然学历上有差距，但在经济及责任心方面
还是有所欠缺。此外，中层管理人员在酒店管理中，其对酒店具有十分重要的作用。因此，激
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酒店员工人力资源激励的分类管理随着我国市场经济不断深入，我国产业结构发生来了巨大改变。酒店行业作为服务性质的行业，其人员流失及更迭是当前酒店企业最常见的问题。由于酒店管理人员的素质水平层次不依，加上其产口特殊性增加了酒店人力资源管理的难度，在一定程度上影响了酒店的发展。人力资源管理中激励机制是公司管理最有效的手段，酒店管理者对激励机制的设计要结合心理层面及其物质层面，抓住员工的内心要求以及物质要求，合理设计与制度激励机制，从而减少酒店基层员工的流失，促进酒店的经济效益。一、激励机制设计应遵守的主要原则（一）普遍性原则。激励机制应用于酒店人力资源管理中，应遵循普遍性原则，其设计要注意激励机制的普...
作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2023-06-11
