酒店战略人力资源管理模式创建分析
酒店战略人力资源管理模式创建分析
酒店的生存发展与其资源的合理配置息息相关，尤其是人力资源的合理配置。为保证人力资源
价值的充分发挥，酒店需要认识到其重要战略性地位，构建完善的战略人力资源管理体系，提
升酒店人力资源管理水平和服务质量，吸引更多的新消费者，增强老消费者的忠诚度，实现酒
店市场竞争力的进一步提升。
一、酒店战略人力资源管理相关概述
酒店战略人力资源管理是基于酒店战略发展目标，对酒店人力资源进行合理配置、管理，以充
分发挥酒店人力资源价值，提升酒店市场竞争力的管理模式。这一管理模式强调人力资源的战
略性，认为通过人力资源的合理配置，便能够有效推动酒店战略目标的实现。同时，要求酒店
战略人力资源管理工作与酒店战略、组织结构、文化、人力资源实践活动等相适应，以确保管
理活动的顺利进行。
酒店战略人力资源管理的实施，能够为酒店战略提供决策依据，并实现酒店战略与战略人力资
源管理的目标趋同，根据酒店战略目标确定战略人力资源管理目标，以战略人力资源管理目标
的实施，指引酒店战略决策方向。同时，战略人力资源管理能够为酒店战略的执行提供充足的
人员保障，对落实酒店战略也具有重要作用。另外，在战略人力资源管理的实施过程中，通过
对其实施效果和反馈的分析，能够使酒店管理者更加深入的了解酒店战略中存在的问题，并采
取有效果是及时解决，对下一阶段酒店战略的实施有重要保障作用。
二、酒店战略人力资源管理体系的构建
1. 酒店战略人力资源环境评估体系构建
酒店战略人力资源管理体系构建的首要工作，就是对战略人力资源环境进行评估，建立较为完
善的评估体系，以便做出有效的战略决策。首先，需要对酒店内外部环境进行评价。在外部环
境方面，酒店应对找出其中存在的可变因素及不可变因素。可变因素主要包括经济因素、竞争
者、顾客等，不可变因素主要包括社会文化、法律法规等。并分析可变因素的可预测性，对于
不可预测因素，应寻找其关键点，并基于关键点制定有效的应对策略。在内部环境方面，酒店
可以通过 SWOT 分析模型的建立，分析其存在的优势、劣势。通过对环境的分析，酒店能够
获取有关于人力资源管理的战略性信息，并根据这些信息进行战略制定，对战略人力资源管理
方向的明确有重要意义。
2. 酒店战略人力资源管理职位规划体系构建
职位的合理规划是酒店战略人力资源管理的基础。这一体系的构建主要可以分为四个阶段。第
一个阶段是对酒店目前职位规划情况的分析，需要对职位名称、质量、部门、人员数量等进行
统计，再对不同职位的人员的职责、所需资源、工作时间等进行分析，了解职位与其他工作的
联系，并对职位所处环境进行描述，最后分析各职位的任职要求。这一阶段主要是为了使酒店
管理者能够了解最基本的职位情况，为具体的职位规划奠定基础。第二个阶段是对战略实施过
程中，产生的职位新要求进行分析。例如为了能够提升服务效率，酒店使用了顾客入住、退房
的自动办理系统，这便会导致酒店前台职位的工作要求产生变化，因而，工作人员需要将战略
目标实施下，每一职位的新要求、新内容进行细致的分析。第三个阶段是对酒店职位的再设
计。通过对前两个阶段所获数据的分析比较，了解二者差异性，对酒店职位进行重新规划，制
定符合酒店战略的职位说明书。第四个阶段是职位反馈阶段，要求酒店在战略实施的同时，实
现对新职位规划效果的反馈，一旦发现问题，应及时调整，以保证战略人力资源管理的有效
性，为酒店战略执行提供保障。
3. 酒店战略人力资源管理需求分析体系构建
酒店应时刻明确自身对人力资源的需求情况，以免在人力资源严重缺乏时才补充员工，导致人
力资源管理与酒店实际需求严重脱节。这也要求酒店能够构建完善的战略人力资源管理需求分
析体系。在这一体系的构建中，酒店首先需要明确自身各阶段人力资源规划目标，例如短期目
标、中期目标、长期目标，并根据不同阶段目标制定详细的人力资源配置计划，以保证各阶段
人员的充足。其次，对酒店现有人力资源情况进行分析，了解目前人力资源的结构、数量、质
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酒店战略人力资源管理模式创建分析酒店的生存发展与其资源的合理配置息息相关，尤其是人力资源的合理配置。为保证人力资源价值的充分发挥，酒店需要认识到其重要战略性地位，构建完善的战略人力资源管理体系，提升酒店人力资源管理水平和服务质量，吸引更多的新消费者，增强老消费者的忠诚度，实现酒店市场竞争力的进一步提升。一、酒店战略人力资源管理相关概述酒店战略人力资源管理是基于酒店战略发展目标，对酒店人力资源进行合理配置、管理，以充分发挥酒店人力资源价值，提升酒店市场竞争力的管理模式。这一管理模式强调人力资源的战略性，认为通过人力资源的合理配置，便能够有效推动酒店战略目标的实现。同时，要求酒店战略人力资源管理工...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
价格：免费
属性：2 页
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时间：2023-06-11
