大数据下旅游服务业女性人才队伍建设问题探析
大数据下旅游服务业女性人才队伍建设问题探
析
一、引言
旅游服务业是现代服务业最重要的组成部分，也是我国新的经济增长点。在旅游服务业中，女
性已超越于男性，成为主要的从业群体。中国劳动统计年鉴（2014）的统计数据显示，在住宿
和餐饮这类服务性的行业中，女性就业人员比例达到了 55.45%.女性从业者素质的高低，将直
接影响旅游服务业的服务质量。而服务质量是旅游服务业发展的生命线，是旅游业可持续发展
的基础，必须重视旅游服务业女性人力资源的管理与开发。
传统上人力资源的开发和利用缺少性别敏感性。随着女性在各行业扮演越来越重要的角色，对
女性人力资源的管理与开发受到了大量的关注。其中，农村女性人力资源、地区女性人力资源
的开发是女性人力资源开发研究中主要关注的问题。然而，由于受传统观念等因素的影响，与
其他行业相比，旅游服务业工作强度偏大、员工学历层次偏低、难以吸引高层次人才、人才流
失率较高。因此，旅游服务业女性人力资源的开发和管理具有自身的特点，应专门对其进行研
究。
目前，专门针对旅游服务业女性人力资源开发的研究还较少。据不完全统计，盖陆�t等研究
了旅游饭店女性人力资源开发的对策；马敏研究了饭店业女性人力资源健康发展的问题，提出
了若干开发女性人力资源的策略；王月在研究北京体育旅游休闲人才需求现状的基础上，专门
研究了专业人才培养的问题；王爱英等研究了我国酒店服务业女性人力资源开发与管理中存在
的问题，并提出了女性人力资源开发的对策；李颖以长沙某酒店为例，在问卷调查、深度访谈
和定量分析的基础上，提出了提升女性人力资源素质的对策。综观目前的研究，虽然提出了具
体的开发策略，但没有讨论这些策略的具体实施办法。例如，在目前的研究中提出了要加强女
性的教育培训等对策，但是如何为她们提供培训并没有进行深入探讨。因此，如何提高开发策
略的可实施性是需要重视的问题。
大数据使我们的生活产生了重大变化，更是给传统行业的管理带来了颠覆性的影响。利用大数
据技术进行人力资源管理的研究是目前相关行业关注的热点问题，是人力资源研究的新角度。
显然，利用大数据研究女性人力资源的开发也是值得思考的问题。为了使得目前所提出的女性
人力资源开发策略更具操作性，本文利用大数据的特点和优势，研究旅游服务业女性人力资源
的开发问题。首先分析了服务业女性人力资源的现状和特点，然后讨论了大数据在旅游服务业
女性人力资源开发中的优势，最后提出了旅游服务业女性人力资源开发的模式。
二、旅游服务业女性人力资源的现状和特点
1. 学历偏低
据中国劳动统计年鉴（2014）的统计数据显示，在商业、服务业领域中，高中及其以下学历的
人员为 71.8%,其中在住宿、餐饮等服务业中从业人员的学历水平更低。造成这种现象的原因有
如下几种。首先，受传统观念的影响，服务业在很多人眼中是伺候人的工作，在我国一直处于
边缘地位，得不到社会主流观念的认可，高学历人才不愿意选择服务行业。其次，在旅游服务
业，很多工作岗位只需要具备某种专业技能即可胜任，这吸引了大量的中职、中专类的毕业
生。
2. 流动性强
旅游服务业很多工作岗位劳动强度大，薪酬偏低。据中国劳动统计年鉴（2014），我国住宿和
餐饮业的员工年均收入34414 元，在所有行业中最低；而每周工作 48 小时以上的人数占到了
总人数的 49.9%,平均工作时长超过50 小时，在所有的行业中又是最高的；并且，学历偏低人
员的工作时长也高于高学历人员。同时，女性还需要承担大量的家庭责任，往往会根据家庭需
要随时牺牲个人的职业发展。综合上述因素，造成了旅游服务业中女性员工的流失率很高。
3. 发展空间有限
摘要：
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大数据下旅游服务业女性人才队伍建设问题探析一、引言旅游服务业是现代服务业最重要的组成部分，也是我国新的经济增长点。在旅游服务业中，女性已超越于男性，成为主要的从业群体。中国劳动统计年鉴（2014）的统计数据显示，在住宿和餐饮这类服务性的行业中，女性就业人员比例达到了55.45%.女性从业者素质的高低，将直接影响旅游服务业的服务质量。而服务质量是旅游服务业发展的生命线，是旅游业可持续发展的基础，必须重视旅游服务业女性人力资源的管理与开发。传统上人力资源的开发和利用缺少性别敏感性。随着女性在各行业扮演越来越重要的角色，对女性人力资源的管理与开发受到了大量的关注。其中，农村女性人力资源、地区女性人力...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2023-06-08
