云环境下美国电子商务物流企业发展经验借鉴

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一、云环境下的电子商务物流概念及特征

（一）云环境下的电子商务物流概念

1. 云仓储。在传统电子商务物流中，电子商务企业在接到客户订单后，会将自己的货物交由第

三方物流进行配送。由于涉及到加盟、多次转手等原因，这一过程会产生巨大配送冗余问题。

“ ”云仓储则是进行实体分仓，在云思路下，实现资源整合，在全国各地建立分仓，在一体化信

息系统支撑下，分仓为云，形成公共仓储平台。在这个平台下，商家可以就近安排仓储，物流

公司可以就近进行货物配送，从而实现配送网络高效运转。[1]

在云仓储下，所有参与者可以方便、透明地访问服务器，最大限度减少货物配送时间、提高运

作效率。云仓储的主要思路是：建立实体仓，坚持就近配送；建立强大社会化信息系统，整合

社会物流资源，实现公共分仓；物流企业在云仓储中实现集团化整合，成为大物流集团；健全

物流基础设施网络，实现区域配送一体化。

2. 云物流。传统电子商务物流都是各自为政，基本没有合作。电子商务企业与物流公司之间的

信息交换不畅通，包裹周转次数不受限制，环节冗余，直接增加了企业物流成本。其信息存在

盲点，与电子商务物流低成本、高速度、信息透明要求不相匹配。云物流是在物流管理中，借

助高效云计算能力建立云计算服务平台，将物流各环节信息共享到平台中，从而高速完成物流

各环节活动。云物流模式是一种介于直营和加盟之间的探索性模式，它集合了两种模式的优

点，以人作为平台核心部分，以直营方式进行管理，同时提供一个公共信息集成平台，让商家

和电子商务企业能够加盟到该平台，进一步实现信息共享。

在云物流模式下，物流需求呈现出不确定动态变化特征，并与云物流服务中心建立了按需分配

的资源分配与使用模式。具体而言，就是根据客户不同需求，建立与之相适应的物流任务模

型，再通过云物流配送中心，提供与之相适应的物流服务。

（二）云环境下的电子商务物流特征

1. 开放性。在云平台支持下，用户可以根据需要获取所需服务。云物流信息服务从桌面服务转

向云端服务执行，从数据密集型向服务密集型转变，进而实现固定服务内容向定制服务内容转

型，其物流服务更高效、更便捷。

2. 虚拟性。云计算对包括仓储资源、包装资源、运输资源、配送资源、信息资源和客户资源进

行感知，并把这些因素虚拟为物流云，分布到全国各地不同服务器上，并提供给决策者。决策

者可以通过网络在云端任意一位置获得相应云物流信息。

3. 协同性。云物流是一个巨大协同系统，不同物流服务主体通过协作完成各类物流任务。简单

的物流任务只须一个物流云就可以完成。更大物流任务则需多个物流云进行再次协作才能完

成。通过物流资源和物流云组合，高效完成任意物流任务。

4. 用户参与性。云配送将资源与能力进行整合，集中优势资源，以满足客户提出的各种服务需

求。在整个物流过程中，客户都可以通过云平台对物流运行情况进行全程监控，并在物流服

务结束后对服务质量进行评价，帮助云物流各环节进行服务质量改进，形成物流服务质量循环

提升的良性局面。

二、云计算对我国电子商务物流发展的重要性

（一）电子商务物流配送亟待引入云计算

云计算强大的数据计算和运用能力，对于解决当前电子商务物流配送中存在的问题具有重要作

用。如在集中型配送过程中，由于配送中心一般都建立在离客户比较远的地区，为了能够实现

快速送达，配送中心不得不将提前期拉长，并提高从配送中心到客户这一段的运输成本。同样

的，分散型配送过程中的内向运输成本较高。由于库存分散，库存安全成本不得不增加，导致

总平均库存成本居高不下。虽然这些增加的费用可以通过规模效应、降低管理费用等得到一

定程度冲减，但配送资源闲置所造成的浪费会给企业带来更多损失。在云计算环境下，配送中

心可以作为云平台的一个点参与到云物流中，从而使库存有可能接近零，有效提升物流效率、

降低库存成本。

（二）电子商务物流目标实现亟待引入云计算

电子商务物流有 6 个目标，包括高时效（T）、广范围（S）、柔性化（F）、低成本（C）、

个性化服务（P）、高质量（Q ）。这 6 个目标是否能够得到实现，直接决定着消费者网络购

物体验的好与坏。但有些目标之间是有冲突性的，如要实现高时效往往需要电子商务企业选择

飞机、高铁等成本更高的运输方式。面对电子商务模式下的消费者需求个性化倾向，企业不得

不在满足其个性化需求和实现成本更低之间做选择，这需要电子商务企业在信息处理和物流配

置方面实现高效率。传统电子商务企业要么是将业务外包给第三方物流，要么是使用自有物

流完成货物配送。无论哪种方式都很难同时兼顾时间、质量、成本、范围、柔性和服务这 6 个

目标，主要原因在于物流目标和物流过程管理不科学，要么物流配置跟不上物流需求，要么物

流配置存在闲置。

云环境下电子商务物流模式将重新得到科学使用（如图 1 所示）。它可以通过提高物流信息

化水平，实现一体化配送，使物流各环节步调一致，有效优化物流资源配置，这无疑是当前我

们发展电子商务、改进物流模式的最好选择。

（三）电子商务物流技术提升亟待引入云计算

电子商务模式打破了时空限制，所有信息传递几乎都是通过网络进行，即时性、便捷性特点突

出。与此相对应的是，电子商务及时响应和协同管理的物流配送需求使得传统物流管理模式

很难完全适应。通过云计算，不仅可以满足电子商务对物流的新要求，还可以更好提升电子商

务效率。一是云计算为电子商务企业提供了虚拟计算资源。其物流信息管理、维护和计算需求

可以通过云计算能力得到补充，大大节省电子商务企业对物流管理软硬件的投入。二是云配

送可以拓展电子商务企业发展空间。云计算技术实现了任何时间、任何地点在云配送平台上的

电子商务交易，借助云配送强大的异地协同功能完成物流任务，使电子商务不受时空限制的

优势发挥到极致。三是云配送可以为电子商务企业提供安全、强有力的信息处理能力。云计算

技术的运用和云配送的出现，实现了电子商务物流配送信息的智能匹配与自动搜索，从而高

效、便捷完成物流配送任务。特别是云计算为消费者提供了信息资源共享存储服务器，可以有

效规避风险。目前电子商务物流管理存在的突出问题是物流管理技术落后，云配送可以很好地

解决这个问题，更好满足用户需求，进而提升电子商务发展空间。

三、云环境下美国电子商务物流企业发展经验

（一）美国亚马逊公司的发展经验

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摘要：

云环境下美国电子商务物流企业发展经验借鉴一、云环境下的电子商务物流概念及特征（一）云环境下的电子商务物流概念1.云仓储。在传统电子商务物流中，电子商务企业在接到客户订单后，会将自己的货物交由第三方物流进行配送。由于涉及到加盟、多次转手等原因，这一过程会产生巨大配送冗余问题。“”云仓储则是进行实体分仓，在云思路下，实现资源整合，在全国各地建立分仓，在一体化信息系统支撑下，分仓为云，形成公共仓储平台。在这个平台下，商家可以就近安排仓储，物流公司可以就近进行货物配送，从而实现配送网络高效运转。[1]在云仓储下，所有参与者可以方便、透明地访问服务器，最大限度减少货物配送时间、提高运作效率。云仓储的主要...

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