制约第三方物流发展的瓶劲与对策

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制约第三方物流发展的瓶劲与对策

一、第三方物流的定义及当今社会赋予的使命

传统的第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。即是指商品交

易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的物流运作模式。在实际运作

中，基于社会分工和现代物流发展的方向，第三方物流慢慢的成为现代物流产业的主体，运用

标准化、信息化、功能化、现代化、服务整体化及个性化等方式发展第三方物流，塑造一种全

新的、先进的物流服务模式，培养具有竞争力的市场主体。同时也要将传统的物流企业改造成

现代的第三方物流企业。正因为第三方物流业能够帮助企业提高劳动生产率、降低物流成本，

并增加灵活性。第三方物流已被人们誉为企业发展的"加速器"和21 世纪的"黄金产业".

二、制约第三方物流发展的瓶劲

第三方物流在我过物流业的发展发挥着越来越重要的作用，但由于起步晚，没有足够的实战经

验，虽然我国的第三方物流已经初具规模但是仍然存在着很多不足。最重要就来自于限制第三

方物流发展的几大瓶颈。如观念落后核心竞争力缺失，缺少创新忽略了品牌意识，客户分散不

集中、物流专业人才匮乏，政策和法律不健全等。

1.观念落后，标准化缺失。第三方物流布局上存在规模较小，最重要的是受传统思想影响严

重，自身观念落后。如我国第三方物流服务商有 80%以上提高的运输和仓储这两项最基本的物

流功能，而信息处理和流通加工等增值服务只占了 15%,这就是观念落后造成的局面。第三方

物流缺乏合作精神和营造共赢局面的平台，没有充分利用同行业的企业间各自优势建立相互协

助的团队，节省资源，降低成本，追求更大的经济效益。在硬件设施与管理能力上的缺陷使其

所提供的物流服务无法做到标准化与规范化，物流供应链尚不完善，整个第三方物流行业水平

较低，利润率低下，核心竞争力缺失。目前从运输设备到条码识别都不规范。没有规范的服务

评价标准。标准化缺失是最大的制约瓶颈。

2.缺少创新忽略了品牌意识。缺少建设物流品牌的意识，虽然很多物流企业都有自己的经营理

念，也有公司的口号，但都是停留在企业理想目标的表达上，对客户的售后服务和社会的需求

还是缺乏一定的公信力，难以被广大消费者接受。大多第三方物流对市场定位不够准确，对于

同行业企业没有一致的战略目标。同时缺乏品牌管理体系的完善，没有严格完整的管理体制，

没有长期的工作规划，没有客户赔偿的详细分则，更没有统一的组织化、系统化管理。因此，

导致顾客投诉无门，直接影响客户满意度和市场的反应。

3.客户分散不集中、物流专业人才匮乏。第三方物流企业客户数量相对较少，个人业务比较

多，并且变化率大。由于第三方物流企业员工素质参差不齐，在运输过程中，对不同的产品，

由于运输人员缺乏对每种产品全部的专业知识，从而造成由于运输过程操作不当导致货物损

失。建立新客户比留住老客户的成本要高很多，第三方物流企业在服务过程中一旦未能满足客

户，通过客户间的彼此交流，将会失去很多潜在的其他客户，通过客户信息的传递第三方物流

企业将会失去其他企业的忠诚，导致大量客户流失。

4.政策和法律不健全。我国现有的法律法规对第三方物流企业的中企业间的恶性竞争，行业进

出规则级违规后应付的法律责任追究还处于真空状态，没有一部真正属于物流企业的法律。由

于社会对物流行业缺乏法律约束，不正当竞争的存在难以避免。企业间为了争夺一席之地，往

往使用价格战，致使行业混乱，不能健康有序的运行，严重的限制了第三方物流的进一步发

展。政策性的不统一和法律上无依据是制约第三方物流向前迅速发展的一大瓶颈。

三、第三方物流发展建议

1.标准化建设的重要性及加强发展企业核心竞争力。随着世界贸易组织和全球化经济竞争的迅

猛发展，第三方物流企业必须摈弃过去"大而全"或"小而全"的经营理念，集中精力发展核心竞

争力，提高自身的业务水平。第三方物流企业标准化不但可以统一和规范行业，也能提高物流

效率，而且也使企业更易于与国际物流企业接轨。全球经济一体化进程的加快，企业标准化所

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制约第三方物流发展的瓶劲与对策一、第三方物流的定义及当今社会赋予的使命传统的第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。即是指商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的物流运作模式。在实际运作中，基于社会分工和现代物流发展的方向，第三方物流慢慢的成为现代物流产业的主体，运用标准化、信息化、功能化、现代化、服务整体化及个性化等方式发展第三方物流，塑造一种全新的、先进的物流服务模式，培养具有竞争力的市场主体。同时也要将传统的物流企业改造成现代的第三方物流企业。正因为第三方物流业能够帮助企业提高劳动生产率、降低物流成本，并增加灵活性。第三方物流已被人们誉为企业...

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