申通物流成本控制现状与改进建议
申通物流成本控制现状与改进建议
加快推动电子商务产业发展是李克强总理对互联网产业发展的重要要求，在过去的几年，中央
和地方政府坚定不移的推动和支持电子商务发展，并且取得了很好的成就。而电子商务的发展
带动了我国第三方物流的发展壮大，申通等以电子商务客户为核心发展起来的第三方物流企业
在这个特殊背景下迎来新的发展机会。但是，伴随物流企业业务的增长，随着物流服务人员工
资的增长、物流仓储租赁费用的增长、交通运输费用的增长等，物流企业的成本面临极大的增
长压力。在这个背景下，必须正确有效的控制成本，才能最终提升企业盈利，推动企业发展。
本文由此以申通为例，对其物流成本控制的相关问题进行探讨，分析其发展中存在的问题与原
因，设计解决方案，力求结合最新市场环境与政策导向，设计出一个不仅仅可以控制成本，更
加可以提升效率和物流服务质量的对策。
一、申通物流成本控制现状
申通物流公司成立于 2007 年，品牌创建于 1993 年，是中国最早经营快递业务的品牌之一。经
历14 年发展，申通物流在国内物流市场逐渐占据较稳定的市场份额，而对成本的控制一直都
是申通关注的重点。
（一）申通物流介绍
申通物流是我国一家具备代表性的物流行业企业，在 2006 年国内电子商务迅速发展的背景
下，申通物流借助物流与电子商务联盟的方式实现了业务迅速拓展。到 2014 年申通已经成为
国内第三方物流市场占有率 20%以上的较大规模企业。
根据 2010-2014 年申通物流的财务报表，可以整理出企业盈利能力指标，如下：
结合上表 1 可以看出：在 2010-2014 年，申通物流的总资产利润率在 2010-2011 年增长较为显
着，年均增长率保持在 40% 左右。申通的总资产利润率从 2010 到2014 年呈现波动，先小幅上
升再小幅下降。综合这些指标来看，企业的盈利下降比较明显，在 2014 年部分指标回升但是
没有最终扭转企业的主业利润下降问题，但是值得关注的是企业的净资产报酬率有所增强，却
并不表示企业的发展能力改善，反而这与其他特殊的高负债和低资产有一定的关系，需要特别
关注。而物流成本控制是影响物流企业盈利的关键所在，这就需要特别分析该企业物流成本控
制的相关问题。
（二）申通物流成本控制方案及取得的效果
1.申通物流成本构成
物流成本是申通物流最主要的成本，该成本包括：服务人员成本、物流仓储成本、交通运输成
本以及其他成本。截止到2014 年，企业物流成本构成如下：结合上述数据可以看出：申通公
司的物流成本中，人工费用占主要部分，且近年来增长迅速。而运输成本位列第二，仓储成本
与装运成本分别是第三和第四大成本。理赔费用随着企业业务增加而有所扩大。
2.申通物流成本控制的具体方案
结合申通的实际情况，成本控制主要分为两个层面：
第一，推动流程标准化和信息化，降低直接成本并提高物流效率。目前申通公司对于人员的成
本控制强调以绩效考核为核心，在提升员工薪酬的同时，激励员工服务积极性，并不是降低人
员薪酬，而是强调一次提升服务上的质量。而仓储成本、配送成本等方面，则着重引入物流信
息化技术来提高效率和降低成本消耗。仓储信息化可以配合仓储管理业务开展，通过信息化的
授权、监督机制，企业可以对物流仓储的各环节、相关部门与人员进行更高效率的监督与激
励。及时发现仓储管理的不足并合理改进，以提高仓储管理绩效。仓储信息化实际上可以创造
一个更加优越的数据环节，让物流企业了解仓储需求，及时的配置和调整资源，满足仓储管理
效率改进的基本要求。
也可以对不同区域的仓储进行联动关系，降低仓储分配过程中的机会成本，并借助信息技术，
实现区域联动，提升物流企业竞争力。
第二，在成本控制过程中，注重改进单位成本的物流服务质量，提升成本费用的利用效率与盈
利能力。为实现这个成本控制目的，申通物流对物流业务每一个环节进行了标准化规定，对于
物流的接件、打包、运输、配送及相关物流服务都有相对严格的服务标准，并通过人员培训提
升各环节标准落实能力，这样就可以降低服务投诉、改善服务质量，并通过服务质量的优化提
升成本费用利润率。
3.进行成本控制的效果
申通物流选择和运用战略成本控制，更多的是从全局对资源配置实施把控，从相关作业环境出
发，协调部门及工作人员联系，促使企业的凝聚力提升，这对于申通物流的战略执行能力改善
是非常重要的。当然，战略成本控制执行最终目的是提升企业战略执行力，在此过程中，企业
强调以质量管理为核心，借助目标集聚方案，全面提升物流服务品质，塑造经典进而提升竞争
力。具体的运行中，注重协调内外部市场环境，强化竞争力的分析与互动，通过价值链整体的
配置改进来提升企业发展与竞争力。战略成本控制是申通物流在特殊阶段推动资源整合，实现
结构升级的关键。包括财务资源、生产资源和技术资源等在战略成本控制下可以实现系统内部
的有效调配，实现资源利用效率的提升，这对于申通物流的战略升级帮助很大。
（三）申通物流成本控制的局限性
2008 年开始企业采取战略成本控制进行成本管理，而从战略成本控制效果来看，在 2010-2014
年，申通物流的营业收入有一定增长，同时，营业总成本也显着增加，企业营业外收入与支出
较少。需要注意的是，该企业非主营业务比重连续三年明显下降，表示企业业务集中度较高的
情况下，成本费用扩大已经严重影响其盈利。成本费用闲置这一问题影响企业的经营。
长期如此，企业的盈利能力会下降，影响阻碍申通的发展。
具体来看，申通物流的目前对于成本费用的战略成本控制也存在很大的不足，特别是其成本费
用更强调最终结果，忽视过程，没有有效的预算约束。部分分支机构为满足成本控制目标而出
现物流等服务效率下降的问题，以降低服务品质为基础的成本控制，显然不符合企业发展定
位，对于企业战略竞争力提升不利。
申通物流内部管理阶层在这一方面不够重视。内部管理层缺少对次方面发展的想法和实施办
法。成本费用战略成本控制不能完成其执行能力的改变及发展是因为缺少对战略成本控制的监
督和激励，辅助机制也不完善。我们调查了解到，各部门人员无论是领导还是普通员工，通常
也就是消极的配合。这是由于他们将成本费用战略成本控制视为企业某个部门的专职工作。故
不够重视。申通的成本战略成本控制难以实现由此而来。
总结起来便是，缺乏合理有效的监督、激励制度。
二、申通物流成本控制效果不佳的原因分析
申通虽采取了一系列方案进行成本控制，但显然效果并不理想，仍存在许多问题，而造成这一
系列问题的原因主要有：
（一）申通的物流信息化没有完全实现
物流的信息化是申通物流成本控制的重要手段，然而目前还有一些不足之处，例如：
1.物流信息化没有覆盖全部业务
申通物流信息化的管理效率不理想，特别是信息化的流程没有很好的得到落实，部分业务仍然
采取传统手段进行，这就表示其物流信息化不完全覆盖仓储业务需求。信息化建设是一项复杂
的系统工程，需要长期的积累和规划，但是申通物流却不愿去做这样的规划，或者一段时间就
停下来，导致后期很难有发展。因此，企业必须构建一个符合信息化要求的业务流程，对业务
摘要：
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申通物流成本控制现状与改进建议加快推动电子商务产业发展是李克强总理对互联网产业发展的重要要求，在过去的几年，中央和地方政府坚定不移的推动和支持电子商务发展，并且取得了很好的成就。而电子商务的发展带动了我国第三方物流的发展壮大，申通等以电子商务客户为核心发展起来的第三方物流企业在这个特殊背景下迎来新的发展机会。但是，伴随物流企业业务的增长，随着物流服务人员工资的增长、物流仓储租赁费用的增长、交通运输费用的增长等，物流企业的成本面临极大的增长压力。在这个背景下，必须正确有效的控制成本，才能最终提升企业盈利，推动企业发展。本文由此以申通为例，对其物流成本控制的相关问题进行探讨，分析其发展中存在的问题...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
价格：免费
属性：5 页
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时间：2024-04-07
