“双十一”物流运作模式的分析
“”双十一 物流运作模式的分析
“ ” “ ”双十一 物流已成为度量中国物流实力一把尺子。笔者认为研究 双十一 物流对改善我国物流
现状，提升物流水平有积极意义。
“ ”双十一 物流的曲棍球棒效应
所谓曲棍球棒效应，是指在连续且固定的周期内，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性
“ ” “ ”的增长，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。 双十一 的曲棍球棒效应就是 双十一 之前订单
“ ” “ ”和包裹量比较少，到了 双十一 随着销售额的剧增，订单量突发性增长，形成 双十一 物流的
“ ”曲棍球棒效应。即曲棍球棒身比较细，可代表 双十一 前期的物流状态；后端比较粗大，可代
“ ”表 双十一 后期物流包裹数量猛增的状态。
“ ” “ ”在 双十一 当天或者 双十一 促销活动时期内网上购物集中，使得物流订单大量增加，导致物
“ ”流短时间内难以应对， 双十一 的节前和节后物流订单量较少，造成物流曲棍球棒效应。物流
的曲棍球棒效应是一种物流需求不平稳的表现，这种需求的不平稳打乱了物流界的运作，加大
了企业物流的承受压力，而这种需求的不平稳并不是终端需求的真实反映，而是一种需求的扭
曲现象。
物流中曲棍球棒效应的存在，给物流企业的运作造成很多问题。突发性的物流订单量增加，需
求量增大，物流人员和设施无法满足需求，导致包裹大量积压或者损坏，造成顾客不满意度增
加，纠纷增加。当企业全力运转也无法达到处理订单的要求时，若是向外部寻求支援也会增加
成本，有可能服务质量跟不上，并没有解决问题；若是自己增加人员和设施，则到了订单淡
季，多余的资源闲置，会造成浪费，物流企业面临诸多问题。
“ ” “ ”双十一 物流运作模式的分析 双十一 物流曲棍球棒效应的问题，已经受到各大电商和物流公
“ ”司的重视。以至于各大电商和物流公司为了 双十一 的物流运作会提前半年甚至一年进行安
“ ” “ ”排，等到 双十一 的检验后再调整和完善， 双十一 物流能否顺畅的运作似乎已经成为检验我
国物流水平的一把新标尺。
“ ”目前，国内主要的 双十一 物流运作模式有以下几种。社会化物流-- “ ”阿里巴巴。提起 双十一 ,
大家最先想到的就是淘宝和天猫，每天排名第一的销售额也使得其极为关注物流问题。
“ ”阿里巴巴在物流企业方面的注资和收购，表明了其对 双十一 物流的重视。之所以说社会化物
流的代表当属阿里，是因为马云一直主张通过整合社会化的资源来解决物流问题。阿里的社会
化物流缺少不了它的大数据的应用和物流雷达系统的应用。大数据的应用基本是根据快递公司
开放的物流数据，结合天猫和淘宝的消费者平时在购物车、收藏、浏览、预售等页面的行为，
同时分析消费者抢到的红包、优惠券等相关的信息和商家的备货数据等，对这些数据进行整
合、分析、计算和优化，将最后的分析结果分享到商家端，用在物流端的分配指导上。近几
年，马云的菜鸟网络一直给其合作的物流公司提供数据预测，随着菜鸟网络的不断调整和修正
有关具体流向流量的变化，其预测的准确率也一直在提高。菜鸟网给出的系统监测数据显
示，2014 “ ”年 双十一 当天天猫和淘宝的订单量预估的精准度高达95%以上。物流雷达系统的应
用是把整个物流运行的从前到后的数据全链条的可视化。物流数据雷达系统可以提供详细的区
域和网点预测，不仅可以监控到中转站，还可以监控到县区和服务网点的层面，对物流的运作
更有利。
近几年菜鸟的处理能力越来越细致，非常值得借鉴。2014 年物流数据雷达和国家气象局数据中
心合作，第一次应用天气雷达预警系统，引入国家气象局公共服务信息中心数据，合作双方一
起开发基于路线的天气情况预警，可以快速地让社会化物流调拨车辆和优化路线。这也是总结
了之前的教训而制定的更为细致完善的举措。
自营物流--京东。2014 年自营物流中做的最出色的当属京东，源于 2014 年的一些新的物流运营
的成功。京东的上海亚洲一号，其先进的物流设施和操作系统为业内人士所赞叹，单说它的出
货速度，京东已经实现了 16000 件/小时快速分拣，是国内同业的一次超越和领先。
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“”双十一物流运作模式的分析“”“”双十一物流已成为度量中国物流实力一把尺子。笔者认为研究双十一物流对改善我国物流现状，提升物流水平有积极意义。“”双十一物流的曲棍球棒效应所谓曲棍球棒效应，是指在连续且固定的周期内，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性“”“”的增长，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。双十一的曲棍球棒效应就是双十一之前订单“”“”和包裹量比较少，到了双十一随着销售额的剧增，订单量突发性增长，形成双十一物流的“”曲棍球棒效应。即曲棍球棒身比较细，可代表双十一前期的物流状态；后端比较粗大，可代“”表双十一后期物流包裹数量猛增的状态。“”“”在双十一当天或者双十一促销活动时期内网上购...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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