C2C网购平台第三方物流服务商选择分析
C2C 网购平台第三方物流服务商选择分析
网络购物最大程度方便了最终消费者，顾客通过网上预览，足不出户就可以买到所需要的商
品。但是如果顾客所需商品不能在自己期望的时间送达，就不能获得良好的网上购物体验，那
么网络购物的优势将不复存在。因此，能否选择合适的第三方物流商已经成为了 C2C 网购平台
发展的关键。
一、C2C 网购平台的物流服务现状及问题
（一）服务现状
目前，我国主要有如下三种形态的物流形式：
邮政体系配送：这种模式主要是网站根据网上的客户购物清单和地址，由商家自行打包后到附
近有局进行投递。
网站自建配送体系：这是指 C2C 网购平台为了迎合自身对于物流服务的较高要求，自主搭建物
流配送体系的模式。这种模式通常是指网站根据统计数据在客户较多的区域设置配送中心，并
以此为中心设置配送网络，然后根据消费者需求进行送货上门或者门店自取。
借助第三方物流企业：我国的第三方物流配送主要是电子商务企业通过小型速运公司或者专运
输公司作为其物流代理来实现的。
2014 年民营快递的业务量占国内快递市场近八成的份额，企业整体进入快速发展时代。但由于
规模、结构、资金以及品牌方面的限制，使得民营速递与当今快速发展的电子商务格格不入。
（二）存在的问题
物流配送时间长：C2C 网购平台的消费者对第三方物流服务的时效性很高，据统计有近有超过
九成的消费者期望能够在下单后的三天内收到货物，仅有一成的消费者可接受下单三天后收
货。
物流服务质量差：据调查显示，大约有三成的消费者认为网上购物行为是失败的。其中 24%的
人抱怨未收到商品或者受到损坏的商品。
配送服务价格高：虽然 C2C 网购平台给了不同出不同价位的物流服务收费标准，然而即使最便
宜的也要 13 元一单，特快专递更是普通快递的十倍还要多。快递服务价格明显过高。
二、C2C 网购平台第三方物流物流服务商选择探究
随着电子商务行业的不断发展，C2C 网购平台的不断完善，第三方物流服务的质量的好坏，直
接决定了一个C2C 网络购物平台的竞争力所在。
（一）评价体系指标的选取
C2C 网购平台在选取适当的第三发那个物流服务商时，首先应该建立一个综合的评价体系结构
系统来进行全面的评价。
选择物流服务商作为合作伙伴时除了要考虑它的过去和现在，还应当将眼光放的更加长远，考
虑物流服务商的未来发展潜力。
最后，在考虑完以上的因素之后，必须要注意的是，网购平台是以赢利为目的的有机整体，因
此，物流价格也是一个关键指标。
摘要：
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C2C网购平台第三方物流服务商选择分析网络购物最大程度方便了最终消费者，顾客通过网上预览，足不出户就可以买到所需要的商品。但是如果顾客所需商品不能在自己期望的时间送达，就不能获得良好的网上购物体验，那么网络购物的优势将不复存在。因此，能否选择合适的第三方物流商已经成为了C2C网购平台发展的关键。 一、C2C网购平台的物流服务现状及问题（一）服务现状目前，我国主要有如下三种形态的物流形式：邮政体系配送：这种模式主要是网站根据网上的客户购物清单和地址，由商家自行打包后到附近有局进行投递。网站自建配送体系：这是指C2C网购平台为了迎合自身对于物流服务的较高要求，自主搭建物流配送体系的模式。这种模式通...
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