电商背景下物流服务平台不足及功能模块设计

3.0 闻远设计 2024-04-03 50 4 78.54KB 5 页免费

侵权投诉

1 引言

2013 年1 月15 日，中国互联网络信息中心发布的第 31 次《中国互联网络发展状况统计报

告》显示，截至 2012 年12 月底，我国网民规模达到 5.64 亿，互联网普及率为 42.1%，较

2011 年底提升 3.8%，保持低速增长。

与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方

面也出现较快增长。我国网络购物用户规模达到 2.42 亿，网络购物使用率提升至 42.9% 。与

2011 年相比，网购用户增长 4 807 万人，增长率为 24.8%。可见，电子商务已成为一种新的贸

易手段和交易方式。巨大的网民背后蕴涵着一个巨大的市场，抓住网民需求的互联网商业应

用，可能产生非常可观的经济效益。全球电子商务是现代商业发展的新趋势。

2 电子商务环境下物流服务平台分析

我国现行的物流体系重商流、轻商务，重电子、轻物流。这些对电子商务发展的制约因素导致

对电子商务物流缺乏正确和充足的认识。虽然对电子商务物流和配送的研究已开展多年，并达

到初步的认识，但就全社会而言，对电子商务物流的认识还非常模糊。很多电子商务企业的概

念还停留在成本中心或利润中心的深度，没有把物流配送纳入到战略的高度。

2.1 物流信息化开发程度低

物流信息指产品流通过程中产生的信息，表现为物流信息的商品化、数据库化、代码化、电子

化和物流信息传递的标准化，以及物流信息存储的数字化。电商企业很少利用数据库中的数据

以及其他电子商务的数据，包括供应商的商品数据来整合供应链、生产链条等商品资源，以此

服务整个电子商务，带来整个物流信息化开发的进程。再加上我国电商企业很多依赖第三方物

流企业，自身的技术装备和管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，主要依赖人工作

业。很多先进技术没有得到第三方物流企业的重视，大大影响了物流信息化的开发。

2.2 电商的物流体系不完善

电商企业开展正常经营活动离不开制度环境或市场环境，包括融资制度、产权转让制度、人才

使用制度、市场准入或退出制度等。这些制度方面的改革，目前还远远不能适应电商企业经营

的需要。电商企业在改善自身物流效率时，必然要涉及到各种物流资源在企业内部和外部环境

进行重新整合。但由于制度改革尚未到位，电商企业对物流资源的再配置就会受到阻碍。例

“ ”如，马云的菜鸟网络推出的天网+“ ”地网，构建阿里巴巴的强大物流体系。

特别是电商企业在选择外部物流服务时，电商企业处置原有的仓储、运输等设施和人员时遇到

障碍，必然会影响企业物流效率和改善。因此，进一步深化制度改革，是当前我国电商企业

发展面临的最紧迫的任务，也是电商物流发展的必要条件。

2.3 物流管理手段落后.

传统供应链的经营管理很重视职能管理，链条上的各个节点都是追求自身的利益，导致系统的

产出速度与产出量相互脱节，不能实现整体的最优。在电子商务的环境中，为了避免信息在传

播过程中失真，实现信息的有效共享，供应链管理逐渐转变管理方法，注重过程的管理。应本

着平台开放、资源共享、服务集成的原则，建立供应链效益最大化的物流服务平台。同时，在

供应链的整个运作过程中，转变管理思路，摒弃信息的传递从一个企业到另一个企业，再在企

“ ”业内部传递，这样严重地影响了信息传递效率。应适时推出物流宝平台，即由平台核心联合

国内外的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服

务，解决商家货物配备和递送难题的物流信息平台。

2.4 第三方物流服务的滞后

第三方物流在我国的发展时间短，而且大多数第三方物流企业由于是从仓储或运输企业转化而

来的，企业没有一个整合的框架，竞争十分激烈，导致恶性成长，网络化的经营组织很难形

成，规模效益也很难实现。目前，国内第三方物流企业市场份额很低，且整个第三方物流市场

还相当分散，服务项目单一，大多数还停留在运输、仓储、配送等简单的服务业务，无法提

供完备的第三方物流服务。

“ 电商企业可以在全国几百个城市通过自建+ ”合作的方式建设物理层面的仓储设施；利用物联

网、云计算技术建立基于这些仓储设施的数据应用平台，并共享给电商企业、物流企业、仓储

企业、第三方物流服务商和供应链服务商。

3 电子商务环境下物流服务平台功能定位

虚拟仓储的概念，即通过智能化的手段帮助电商管理自有的仓储，会使得今后电商企业的销售

状况、仓库存放的货品信息全都倒入CSN 平台，最终由平台中的核心方来掌控。利用虚拟仓

储的概念，优化物流服务平台上的各项资源，对物流服务平台功能从新定位：面向物流企业、

客户、政府、分销企业、生产企业和合作伙伴，提供贯穿物流所有节点的物流综合服务。其功

能定位如图 1 所示。

3.1 面向物流企业.

在电子商务物流平台上，物流企业指第三方物流或是自建物流。物流企业应整合有形物流资

源，进一步提升服务能力，对物流企业的客户需求分析模型、组织管理模式、战略联盟约束条

“ 件、信息管理系统等方面进行标准化。电商企业应采取自建物流 + ”第三方物流的模式，这样

的好处在于，不仅可以对物流服务的质量把控更准，还可以给用户提供更多个性化选择。

3.2 面向客户

建立电商企业客户数据库，为客户提供全程服务。线上一定要与线下结合，重视客户体验。为

客户提供多样化、个性化的特色服务，如允许消费者在不支付费用的前提下将商品带回家体验

一段时间。一定期限之后如果消费者满意则付款购买该商品；而如果消费者不满意，只需将商

品寄回即可，消费者仅需支付物流费用。保证供货速度的同时增强可获得性，以及良好的服务

品质，增加客户满意度，提升客户对电商企业的忠诚度。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

免费 4人已下载

立即下载

标签： #设计

摘要：

电商背景下物流服务平台不足及功能模块设计1引言2013年1月15日，中国互联网络信息中心发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8%，保持低速增长。与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。我国网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。可见，电子商务已成为一种新的贸易手段和交易方式。巨大的网民背后蕴涵着一个巨大的市场，抓住网民需求的互联网商业...

展开>> 收起<<

电商背景下物流服务平台不足及功能模块设计.docx

共5页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

电商背景下物流服务平台不足及功能模块设计

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

推荐作者

热门标签

举报选择: