探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的运作模式

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探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的

运作模式

　　摘要：公共图书馆软件工具服务是图书馆多元化服务转型的必然。上海图书馆创·新空

间"设计师工作室" 服务模式是公共图书馆设计类软件工具服务创新转型的初始探索，其设计类

软件工具服务与传统文献资源服务相比具有显著的实用性、关联性和聚合性，能直接作用于创

意设计的产出，帮助调动相关服务要素共同参与用户的创意实践，形成完善的创意设计服务

体系。公共图书馆尝试探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的运作模式，是为公众创新

提供涵盖全流程的设计空间的重要衔接，应在今后服务中继续探索服务深化的模式，构筑全

方位的创新生态模式。

Abstract:

Offering software services is an inevitable step in public libraries' transformation toward diversified

library services. The''Creation·New Space''-Shanghai Library's designer lab-is a perfect instantiation of

creative and inaugural exploration on software services in public libraries. Design-oriented software

services have many salient advantages comparing to traditional information services in their

practicality, relationality and integration. These software services contribute directly to the output of

creative designs, facilitate the deployment of related services, participate in patrons' creative practices,

and further help build a cohesive design services system. Public libraries' attempt in integrating the

traditional information services with user's practices is a profound step in offering an overarching

design space to promote public creativity. Public libraries should continue exploring service models

and aim to establish a versatile ecological environment.

Keyword:

Design software tool service; Public library; Entrepreneurial innovation; Shanghai Library

　　 1　引言

公共图书馆提供设计类软件工具的应用服务在国外图书馆已较为普及，多家公共图书馆推出了

旨在鼓励创新协作的创客空间项目[1], 配合 3D 打印服务及相关创新项目的开展，引入相关三

维建模软件辅助用户进行创意设计[2]. 例如， 2013 年6 月，芝加哥公共图书馆开放"创客实验

室" 项目，提供 Sketch Up、Inkscape、Meshlab 等软件以及 3D 打印机、激光切割机等硬件工

具，通过主题工作坊的服务模式鼓励用户参与各类创新协作项目[3];同年 7 月，哥伦比亚特区

公共图书馆推出数字化协作共享空间 Dream Lab, 配置 3D 打印机、设计类软件、计算机工具及

其他电子设备，并与商业孵化机构进行合作，由图书馆员向创业者们推介适用的商业研究资

源，创业者使用 Dream Lab 服务并为其提供公益项目[4].除了利用公共图书馆实体空间为用户

提供软硬件工具的服务模式外，堪萨斯市立图书馆于 2014 年推出计算机应用软件外借服务项

目[5], 包括 Adobe CS、Microsoft Office 系列套件，旨在消除用户因软硬件障碍造成的数字鸿

沟。

近两年，国内公共图书馆也开始陆续推出创客空间服务，配置 3D 打印机等硬件工具供用户进

行创意制作与交流。目前，相关领域的研究实践多集中在空间构造[6]、功能布局[7]、文献整

合、硬件配置、用户培训[8,9,10,11] 等方面，对于软件工具的配置及服务模式的研究涉及较

少。本文以上海图书馆创·新空间"设计师工作室" 服务实践为例，从用户需求、应用模式、软

件配置等方面阐述现有服务布局，并就文献资源的配置、知识产权保护、服务监管机制、馆员

业务素养等方面遇到的问题进行分析探讨。

　　 2　设计类软件服务需求分析--以上海图书馆为例

上海图书馆于 2013 年设立创新空间阅览区，以空间再造的方式探索设计类文献的服务模式创

新，配置的文献资源涉及工艺美术、服装设计、建筑设计、工业设计、装潢设计等领域。设计

类文献资源直接服务于用户的创意实践，因此用户需要的不仅是单纯的阅读浏览，更需要结

合设计实践，把获取的信息源和灵感付诸具象化。过去，用户依赖手工摘录或绘制草图来记

录创意灵感，以便后期寻找更合适的空间和工具进行创作。随着计算机应用的普及，各类数

字化辅助设计软件被大量应用于设计领域，帮助优化设计精度、提升工作效率。用户通常自带

装有设计软件的笔记本电脑在图书馆内进行设计创作，但往往遇到诸多因素的困扰，如笔记

本电脑屏幕尺寸有限，使用体验不佳；大型软件对计算机硬件配置要求较高；专业设计类软件

价格不菲，自行安装成本较高，等等。

为了迎合设计类计算机辅助工具的使用需求，创新空间于 2014 年底推出"设计师工作室"服

务，在阅览区内提供安装有设计类软件的计算机供用户进行设计创作之用。

面对设计类软件工具的选择购置，要在经费资源有限的情况下兼顾实用性和经济性。馆员通过

前期走访多家设计工作坊、制造类企业、设计院校等专业设计机构，梳理、形成常用软件清

单，结合自身服务定位、软件报价情况和授权方式，综合考虑目标用户、经费、实用性等因

素制订了阶段性采购方案。

（1 ）目标用户

公共图书馆的属性决定了服务的公益性和普适性，因此目标用户倾向于不具备大型企业或专业

机构经费、资源、空间优势的个体创业者和小微企业，此类用户更需要借助公共资源的扶持完

成创新创业。此外，设计院校师生也是"设计师工作室" 的一大用户群体，公共图书馆的文献

服务历来是师生们完成校外设计实践的主要资源渠道。对于非设计专业的普通用户而言，公共

图书馆提供免费资源和工具，是其自学设计入门的首选场所。

（2 ）服务需求类型

用户对软件工具的服务需求大致可分为如下几类：（1 ）创业工具：针对此类需求，配置的软

件工具应着重考虑通用性和标准化，以保证其设计的产品参数符合市场要求。（2 ）创意灵感

具象化辅助工具：一些用户往往在查阅文献或参观展览的过程中捕获灵感，需要通过便捷易用

的设计工具进行实践和记录。（3 ）校外实践工具：师生的校外实践是校内课程实践的拓展和

延伸，因此需要基本保证与校内课程软件的一致性和延续性。（4 ）设计入门探索工具：应着

重考量软件与相关教程资源的适配性。

（3 ）应用模式

在应用模式方面，一般分为个人创作、团队创作。对于团队创作，在软件购置初期应当考虑

多台计算机协同工作的可能性，对购置的软件之间的功能逻辑进行优化部署，以保证团队协

同工作的可操作性；同时，应使系统在存储、共享、传输等方面，在保证基本安全配置的情

况下保留一定的开放性（见图1 ）.

（4 ）软件配置针对上述需求特点，在第一阶段软件部署中，要较为全面地配置平面设计

软件工具，如 Painter、Adobe Creative Suite、Corel DRAW Graphics 等，以保障用户素材编

辑、创意构图的使用需求；此外，根据经费情况，选择购置若干应用普及度较高的机械设

计、建筑规划、动画制作类软件，如 3DSMax、Rhinoceros、Solid Works、Sketch Up 等，辅

以免费实用的网络开源工具，以满足用户对于三维动画建模、视频编辑方面的基本需求。

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摘要：

探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的运作模式　　摘要：公共图书馆软件工具服务是图书馆多元化服务转型的必然。上海图书馆创·新空间"设计师工作室"服务模式是公共图书馆设计类软件工具服务创新转型的初始探索，其设计类软件工具服务与传统文献资源服务相比具有显著的实用性、关联性和聚合性，能直接作用于创意设计的产出，帮助调动相关服务要素共同参与用户的创意实践，形成完善的创意设计服务体系。公共图书馆尝试探索馆藏资源服务与用户应用实践深入结合的运作模式，是为公众创新提供涵盖全流程的设计空间的重要衔接，应在今后服务中继续探索服务深化的模式，构筑全方位的创新生态模式。Abstract:Offeringsoftw...

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