2024年医院改善优化就医环境工作总结
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2024 年医院改善优化就医环境工作总结
提升群众就医“温度”
2023 年，医院以“优化就医环境 打造有温度医院”主题
活动为契机，充分发挥 省区域医疗中心的示范带头作用，党建
引领高位部署，在改善就医环境等方面做了积极的努力。
2024 年，面对当前就医需求不断变化的新形势下，院领
导班子以深化党建业务融合发展为思路，在练好自身基本功基
础上，将提升群众就医获得感、幸福感等方面，出实招、放大
招，特别是群众从进院停车，到门诊、医技、手术等各个重点
环节，实施了一系列便民举措，让群众真正感受到来医院就诊
无论是技术水平，还是服务都是最好的选择。
转作风，练好自身“基本功”
新年新气象。医院强化自身业务的同时，不忘加强职工转
变工作作风的管理以及职业素养的提升。院党委利用党委会、
院长办公会、优化营医环境专题会、院例会等方式，多次强调
纪律作风要求，严格落实会风会纪、行为规范等。全院开展党
员干部纪律作风教育专项整顿，进一步促进全院干部队伍在思
想上、政治上、组织上、作风上又有一次新的转变，形成以上
率下抓落实，打铁还需自身硬的新局面，从而促进医院各项工
作取得成效，也充分彰显院党委持续深化作风建设、坚决纠治
作风问题的决心，让医院的党员干部作风更过硬、干事创业的
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态度愈加鲜明。
医院还在全院范围内，覆盖医疗、护理、机关、后勤、物
业等各条战线的职工，开展“学礼仪树形象 优质量促提升”
礼仪培训，让职工充分认识到知礼而行的紧迫性、重要性、必
要性，真正让'礼'内化于心、外化于形、固化于度。主动适应
新形势新变化，厚植为民情怀，树立医院正能量价值观，从而
更好地为群众提供优质的医疗服务，让群众满意。
强监管，打好便民“组合拳”
医院强化全流程监管，全方位找差距、优流程、疏堵点、
抓整改、促提升。
（一）改善就医环境，扫除医院发展“痛点”。近年来，
面对与日俱增的就诊压力，随之而来的“医托”“黄牛”现象
愈加显现。不仅严重扰乱了医院正常的医疗秩序，给患者就医
安全、经济利益造成了极大的危害。为此，医院在院区开展多
形式的大力宣传外，充分运用“技防”技术，在医院主要出入
口和重点部位安装了26 个点位的人脸识别系统；实行警医联
动合作模式，与公安机关联网，将被拉进黑名单的“号贩子”、
“医托”，启用报警系统，做到抓住一个，严惩一个。
（二）强化服务理念，疏解群众就医“堵点”。新年新作
为。医院聚焦群众急难愁盼，对院内停车管理制度进行了调整，
特别将入院1号门，实行 24 小时畅通驶入，让患者及时入门
摘要：
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12024年医院改善优化就医环境工作总结提升群众就医“温度”2023年，医院以“优化就医环境打造有温度医院”主题活动为契机，充分发挥省区域医疗中心的示范带头作用，党建引领高位部署，在改善就医环境等方面做了积极的努力。2024年，面对当前就医需求不断变化的新形势下，院领导班子以深化党建业务融合发展为思路，在练好自身基本功基础上，将提升群众就医获得感、幸福感等方面，出实招、放大招，特别是群众从进院停车，到门诊、医技、手术等各个重点环节，实施了一系列便民举措，让群众真正感受到来医院就诊无论是技术水平，还是服务都是最好的选择。转作风，练好自身“基本功”新年新气象。医院强化自身业务的同时，不忘加强职工转...
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作者：一招
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