2024年医院改善优化就医环境工作总结

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2024 年医院改善优化就医环境工作总结

提升群众就医“温度”

2023 年，医院以“优化就医环境打造有温度医院”主题

活动为契机，充分发挥省区域医疗中心的示范带头作用，党建

引领高位部署，在改善就医环境等方面做了积极的努力。

2024 年，面对当前就医需求不断变化的新形势下，院领

导班子以深化党建业务融合发展为思路，在练好自身基本功基

础上，将提升群众就医获得感、幸福感等方面，出实招、放大

招，特别是群众从进院停车，到门诊、医技、手术等各个重点

环节，实施了一系列便民举措，让群众真正感受到来医院就诊

无论是技术水平，还是服务都是最好的选择。

转作风，练好自身“基本功”

新年新气象。医院强化自身业务的同时，不忘加强职工转

变工作作风的管理以及职业素养的提升。院党委利用党委会、

院长办公会、优化营医环境专题会、院例会等方式，多次强调

纪律作风要求，严格落实会风会纪、行为规范等。全院开展党

员干部纪律作风教育专项整顿，进一步促进全院干部队伍在思

想上、政治上、组织上、作风上又有一次新的转变，形成以上

率下抓落实，打铁还需自身硬的新局面，从而促进医院各项工

作取得成效，也充分彰显院党委持续深化作风建设、坚决纠治

作风问题的决心，让医院的党员干部作风更过硬、干事创业的

态度愈加鲜明。

医院还在全院范围内，覆盖医疗、护理、机关、后勤、物

业等各条战线的职工，开展“学礼仪树形象优质量促提升”

礼仪培训，让职工充分认识到知礼而行的紧迫性、重要性、必

要性，真正让'礼'内化于心、外化于形、固化于度。主动适应

新形势新变化，厚植为民情怀，树立医院正能量价值观，从而

更好地为群众提供优质的医疗服务，让群众满意。

强监管，打好便民“组合拳”

医院强化全流程监管，全方位找差距、优流程、疏堵点、

抓整改、促提升。

（一）改善就医环境，扫除医院发展“痛点”。近年来，

面对与日俱增的就诊压力，随之而来的“医托”“黄牛”现象

愈加显现。不仅严重扰乱了医院正常的医疗秩序，给患者就医

安全、经济利益造成了极大的危害。为此，医院在院区开展多

形式的大力宣传外，充分运用“技防”技术，在医院主要出入

口和重点部位安装了26 个点位的人脸识别系统；实行警医联

动合作模式，与公安机关联网，将被拉进黑名单的“号贩子”、

“医托”，启用报警系统，做到抓住一个，严惩一个。

（二）强化服务理念，疏解群众就医“堵点”。新年新作

为。医院聚焦群众急难愁盼，对院内停车管理制度进行了调整，

特别将入院1号门，实行 24 小时畅通驶入，让患者及时入门

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摘要：

12024年医院改善优化就医环境工作总结提升群众就医“温度”2023年，医院以“优化就医环境打造有温度医院”主题活动为契机，充分发挥省区域医疗中心的示范带头作用，党建引领高位部署，在改善就医环境等方面做了积极的努力。2024年，面对当前就医需求不断变化的新形势下，院领导班子以深化党建业务融合发展为思路，在练好自身基本功基础上，将提升群众就医获得感、幸福感等方面，出实招、放大招，特别是群众从进院停车，到门诊、医技、手术等各个重点环节，实施了一系列便民举措，让群众真正感受到来医院就诊无论是技术水平，还是服务都是最好的选择。转作风，练好自身“基本功”新年新气象。医院强化自身业务的同时，不忘加强职工转...

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