淘宝网上的鞋子品牌侵权现象
淘宝网上的鞋子品牌侵权现象
记者曾看过一份专业的市场调查,调查中称,做高仿运动鞋,只要配上二手的裁断机、下料机、定
型机等,备齐一条流水线不到 20 万。至于销售,投入更少,有一种说法是:只要一个房间、一台电
脑、两三人,便能凑成一家公司。与传统网络售假案件相比,互联网售假存在着信息捕捉难、调
查取证难、证据梳理难、案犯抓捕难、管辖认定难等现实困难。违法成本的低廉再加上网上售
假渠道更为隐秘而不易被发现,这也不难解释,目前假冒产品盛行网络的原因。
从某些方面衡量,阿里巴巴是全球最大的电子商务公司,旗下购物网站的访问量在 2013 年已经超
过了亚马逊和 eBay 的总和,但假货一直是阿里巴巴面临的一个棘手问题。淘宝作为亚洲最大的
网购平台,市场份额占了一半,网上充斥了大量的假货,就算旗下的天猫,也良莠不齐,假货问题像一
把悬在淘宝头上的达摩克利斯之剑,稍有纵容就可能造成极其恶劣的后果。为了解决在线假货问
题, “ ”淘宝网在去年的半年内已经三次出招 打假 。阿里巴巴董事长马云也曾表示,假冒伪劣是淘
“ ”宝的 毒瘤 , “ ”淘宝对打假的资金投入 上不封顶 。
尽管如此,面对数量庞大的商户,淘宝有时候也会有心无力。
“记者在淘宝网输入耐克的新款 耐克 AIRMAXRUNLITE5 ”女子跑步鞋 ,共搜索出来49 个结果,价
“格从299 元到828 ”元不等, “ ” “ ” “ ”其中一些商品还写有官方授权 、正品保障 、 假一赔十 等字样,
而在耐克淘宝官方旗舰店这款鞋的售价为699 元,就算是打了半价的折扣也比一些商铺的商品价
格高,而那些商家的产品是否存在问题自然不言而喻。在发展电商的过程中,如何处理目前网上
众多非授权渠道的产品正成为耐克需要解决的首要问题。耐克大中华区资深传播总监黄湘燕曾
向外界透露,目前中国网上所销售的耐克产品, “只有四个渠道是耐克官方授权的。 除了耐克官网
(耐克中国官方商城、NIKEiD 平台和 Nike+平台合并后的)、耐克天猫旗舰店、YOHO!有货(运
动生活系列及极限运动系列)和好孩子(耐克童装)外,网上其他渠道所销售的耐克产品均不是由耐
”克官方授权的 。但是,记者也发现,目前,除上述四家网站外,包括京东商城、苏宁易购、唯品
会、优购、好乐买,乐淘在内的众多网上平台均有耐克的产品销售。对此,黄湘燕表示,目前耐克
“没有办法去阻止这些非授权网上渠道销售耐克的产品。 我们只能不建议消费者在非官方授权
渠道购买耐克的产品, ”我们将重点放到品牌体验和特质化服务 。事实上,电商售卖未授权产品在
国内并不鲜见。有知情人透露,很多电商都声称有买手队伍,但实际上,他们直接从品牌企业进货
的比例并不高,大部分是从经销商手中买断或购买部分产品,并没有获得官方授权销售。
电商乱象同样也发生在一些专业的 B2C 网站上。7月10 日,外贸电商平台全球速卖通发布公告
称,通过自查,发现部分用户存在较为严重的专业运动服、专业运动鞋侵权行为。因此,为了维护
有序的市场秩序,保护知识产权人的合法权益,平台将按照《全球速卖通知识产权规则》对专业
运动服、专业运动鞋进行专项整治。今年年初,速卖通大幅整合了运动品类,并表示将把运动行
业作为与服装平行的重点行业来运营。从交易数据来看,目前运动行业已成为其仅次于服装和手
机3C 数码成交规模的第三大行业。因此,从5月开始,速卖通一直在募集国内运动品牌卖家及商
品,并投入大量资源扶持品牌货卖家。不过,品牌货的入驻松绑后,运动行业面临着更多正品仿品
混杂、侵权等问题。速卖通方面表示,专业运动鞋一直是平台重点整治的品类,截止目前已关闭
了800 多家产品侵权的店铺。因此,卖家须尽快做好自己店铺的检查工作,对产品信息进行处理,
否则平台将依据《全球速卖通知识产权规则》进行处罚,并视卖家整改情况决定后续处理,情节
严重的或将直接关闭卖家账户。速卖通指出,广大卖家须自行对店铺中涉及专业运动服、专业运
动鞋的侵权商品信息及图片进行排查和清理,包括销售带有品牌标志及俱乐部或国家队队标的专
业运动服、专业运动鞋商品。若卖家的产品已获得相关品牌或权利人授权,或发布的产品来自于
相关品牌或权利人授权的代理商,需提交证明文件,验证通过后,才可正常发布商品信息。
此外,一些品牌的山寨网站也以各种形式和身份藏匿于网络中,一旦消费者缺乏识别能力进入了
其购物界面,买到的产品很难保证是正品, “自然也就谈不上什么售后了。记者在百度输入 匡威官
”方网站专卖店 ,搜索结果有约一百多万个, “ ” “ ” “其中 匡威生活专卖店 、匡威专卖店 、匡威官网帆
”布鞋 等多个网站都贩卖匡威产品, “ ” “ ” “ ”并都强调是 正品、货源正规 、官方授权 ,但这些网站的
域名都跟美国官网提供的中国官网域名不同,记者多方了解得知,目前在国内,除了匡威官方商城
以及在淘宝上的官方旗舰店,匡威并没有其他的网络授权店。类似于这样的山寨网站也出现在耐
克,阿迪达斯以及李宁,百丽等多个知名品牌上。
淘宝们的混乱也一度让奢侈品牌望而止步,记者了解到,BURBERRY 当初入驻天猫的条件就是要
天猫和淘宝针对所有销售渠道进行清理,赶除假货。不过日前记者点击淘宝进入发现,仅有淘宝
天猫店实现了这种渠道净化,而在淘宝其他店铺里依旧可以看到存在以各种形式擦边球
“的BURBERRY”商品存在,或许面对名目众多的或是尾单,或是外贸,或是其他形式
“的BURBERRY”商品,淘宝方面也已经做了大量的努力,但无奈于数目众多,淘宝也很难去掌控。
毕竟,从法律上说,淘宝只是一家企业,一个平台,并没有行政执法权,现行的法律法规中,对于经营
者的销售行为有明确的法律规定,但对网络销售行为的规范却存在空白。
此外,就网购的鞋有多少的仿的,大多数的淘宝官方客服都保持沉默,但是也有一些官方客服表达
“了自己的态度。阿迪达斯的官方客服告诉记者 除线上商店,阿迪达斯官方在淘宝网上只有天猫
一家旗舰店,对于其他店铺的产品, ”我们无法保证质量。 而匡威淘宝旗舰店的官方客服则
“称CONVERSE 淘宝旗舰店是该品牌在淘宝唯一的官方店,所售商品均是CONVERSE 原装正
”品 。
“思加图淘宝方面表示 目前公司在淘宝上仅有思加图淘宝旗舰店所售产品为正品,其他淘宝卖家
的产品无法查证,目前公司也在积极地进行打假和维权,尤其在调查一些未经授权的网站,消费者
”也可以通过官网举报等方式来打假 。
业内人士表示,其实正品货源非常丰沛, “但不法商家为了谋求暴利、无视消费者权益故意 挂羊头
”卖狗肉 售卖假货,这已经不仅是商家的道德良心问题,而是上升到法律层面,并引发了电商行业不
健康的生态循环。
网上商家一旦卖出物品,一般对售后工作就不再投入过多的精力,对于要求退货、换货的,卖家能
拖就拖,能躲则躲。而且因网络产品交易支付、发货、收货阶段都存在第三方参与,在这些过程
中产生的一些证据很难搜集,导致消费者举证困难。在消费者维权过程中,商家将消费者的投诉
案例一次次转给不同的售后受理, “ ”实行 疲劳战术 ,使消费者没有多余的精力和时间细细追究,最
终只得放弃讨回说法, “ ”吃 哑巴亏。
记者了解到,如果消费者在淘宝上买到假冒产品,尚在有效期内,可以点击退款退货,如果卖家不同
意退货,点击投诉卖家,就意味着需要进入维权程序需要第三方的介入。这时候淘宝方面会要求
卖家出示购货凭证,同时,也会依据实际情况要求买家提供检测证明,处理时间长而且比较繁琐,一
般的消费者并不愿意花此心力,这也使得卖假者越发有恃无恐。记者辗转找到一位曾经在淘宝上
买过假骆驼鞋的上海消费者,他告诉记者,2013 年在淘宝上买到了一双假骆驼鞋,卖家是广州的,于
是他向淘宝维权,但是淘宝要求他提供检测证明,他找到当地的质监局,但上海质监局说要发票和
消保会的检测通知书才能做检测,而且只认上海消保会的检测通知书。他给上海的315 打电话,
对方回复称,卖家不在上海,要买家投诉到杭州 315(淘宝所在城市)或者广州315(卖家所在城市),
而且据他了解,光检测费用就得1000 余元左右,最后只能不了了之。记者联系到淘宝店小二再次
确认了淘宝的退货流程,“若买家收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:若交易还
在进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若无法协商一致,在规定时间后发起维权申请要
求客服介入,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。而若交易已成功,您可以在交易成功后的 15 天内
“ ”—“ ”进入我的淘宝 已买到的宝贝 页面找到对应的交易, “ ”点击 申请售后 ,并上传相关凭证,等待
”客服介入核实处理 而这里所说的相关凭证就会涉及到需要消费者提供的检测证明。记者向一
位自称淘宝高级客服的工作人员在电话中就此事咨询,他也依然建议消费者如果买到假货尽快退
货,退款,淘宝网是没有办法做任何赔偿的, “ ”例如此前淘宝所宣称的 假一赔几等,但并未就此予以
进一步解释。记者了解到,这样的案例是在是太多,买家除了退货别无他法。
如果在 B2C 这样的垂直电商平台买到高仿产品,由于缺乏第三方监管,维权更显艰难。一位曾在
名鞋库上有过一段不愉快交易的朋友告诉记者,之前曾在该网站买过一双匡威的鞋,但是鞋到货
后感觉并不是正品,并去专柜鉴定确认过,随后与售后联系要求退货。但是名鞋库方面却保证自
己所售商品是正品,如果买家有疑虑需要去质监局鉴定真伪才能退货。名鞋库方面给出的说法是
——柜台鉴别真伪能力有待考证,另外柜台也不具备法律效力,未必能采纳。要得到一粒芝麻得
——付出一个西瓜的代价 这无疑是目前消费者面临的维权顽疾。
面对触目惊心的线上侵权售假行为,业内人士认为, “ ”消费者应进行 有尊严的消费 ,到信誉度高
的、拥有正规货源的电商平台购买并索要发票; “ ”而电商企业也应该 有尊严的赚钱 。与此同时,
相关监管部门应通过对电商侵权造假销售的打击,净化电商市场,维护消费者和品牌商的权益,促
“进中国电商行业的健康发展。网络打假团创始人黄相如更是道出购物的真谛 一是不要买不打
假的品牌,二是不要到不打假的网络平台购物, ”三是尽可能保留购买记录和证据。
摘要：
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淘宝网上的鞋子品牌侵权现象记者曾看过一份专业的市场调查,调查中称,做高仿运动鞋,只要配上二手的裁断机、下料机、定型机等,备齐一条流水线不到20万。至于销售,投入更少,有一种说法是:只要一个房间、一台电脑、两三人,便能凑成一家公司。与传统网络售假案件相比,互联网售假存在着信息捕捉难、调查取证难、证据梳理难、案犯抓捕难、管辖认定难等现实困难。违法成本的低廉再加上网上售假渠道更为隐秘而不易被发现,这也不难解释,目前假冒产品盛行网络的原因。从某些方面衡量,阿里巴巴是全球最大的电子商务公司,旗下购物网站的访问量在2013年已经超过了亚马逊和eBay的总和,但假货一直是阿里巴巴面临的一个棘手问题。淘宝作为...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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格式：DOCX
时间：2024-03-02
