品牌服装的O2O模式应用现状、优势及不足
品牌服装的 O2O 模式应用现状、优势及不足
一、引言
随着美国时尚品牌 GAP 在2013 年6月正式启动 O2O 模式以来，国际知名大牌服装也纷纷进入
到O2O 模式当中。经过 GAP 一年的运行，其在 2014 年8月作出报告称，多数由线上导流到线
下的消费者，都花费了更多的时间和金钱在实体店中。UNIQLO 以一切以线下为核心的理念，
其销售额也在不断的上升。那么基于这样的背景下，我国也应当借鉴成功案例，探讨适合我国
发展的道路。
二、品牌服装的 O2O 模式应用现状
GAP 于2013 年6 “月正式推出名为 reserve-in-store”的购物模式，这是一种与以往 O2O 模式有所
不同的新模式，线上订货线下取货计划，消费者可以在网上选择自己喜欢的服装，尺寸，然后
售货员会将这些选中的商品预留下来，并保留两个工作日等待消费者来试穿和感受，对服装满
意便可以直接购买带走。在美国，当有下载 GAP 客户端的下载者走进购物广场便可以接到来
自GAP 客户端发来的推荐信息，将距离最近的实体店路线、优惠 弧⑿缕沸畔⒁徊⑺痛锏饺�
嗣堑氖只 或移动设备当中，未安装�APP 的手机用户可通过扫描广告二维码，也可得到以上信
“ ”息，让顾客享受被商家重视的 贵宾级 待遇。
UNIQLO 以一切线上为线下导流为发展方向，走出自己特色，实体店是整个 O2O 布局的核
心，用户通过 APP 可以查找最新的服装信息，可以通过 APP 上下单直接购买，等待物流送
达，也可以到店面亲自试穿体验完成购买。用户可以在 APP 上下载优惠券或二维码，该优惠券
和二维码只可用于店内扫描使用，在店内消费的顾客可以根据店内四处张贴的二维码下载
APP，这样一来，这些 UNIQLO APP 下载者就会慢慢发展成门店的忠实消费者，消费者在一般
情况下会将优惠信息与身边的朋友分享，这样更加扩大了 UNIQLO 的品牌效应，从而使此模式
形成良性循环。
三、服装业O2O 模式的优势
1.为消费者提供体验服务。经历过B2C、C2C 模式购买过服装的消费者，经常容易受到商品广
告图片的吸引，购买自己认为心仪的服装，但是当服装邮寄到自己手中时，部分消费者会有因
所购服装没有达到预期效果或服装尺码不适合，进行商品退换货的情况，那么这样即影响了消
费者的购物体验，又增加了商家的物流成本。如果像 GAP 和UNIQLO 的营销模式，为消费者
提供线下体验，就会减少上述问题的出现，提高消费者购物满意度。
2.为消费者提供准确的定位信息。当人们走在大街上或是乘坐地铁或公交车时，可以依据商家
提供的服装广告海报所附带的二维码进行扫描，扫描后通过定位功能，将有此款服装商品的实
体店指引给消费者，与此同时将此款服装的销售价格，面料等信息一同展现在消费者眼前。此
方式可以为消费者减少寻找广告商品的时间，不会出现逛了多家店面才找到此款服装的情况。
3.为消费者提供可靠体验信息。消费在进行过体验并完成下单的同时，可以通过对此次消费进
行评价和发表体验心得来获取商家的奖励。这样可以给予其他消费者参考建议，例如，当消费
者对同一款式不同种面料的服装无法进行取舍时，可以通过查看其他已购买此商品的消费者发
表的心得作为参考，作出最终的购买决定。消费者之间的沟通建议要比商家所给出的建议更值
得信赖。
4.为商家提供消费者数据做到精准营销。消费者在下载 APP 后，商家会要求下载者填写一些基
本信息例如所在地区、性别、年龄区间和希望得到哪一类服装商品的新品和优惠信息推荐。商
家可以通过以上信息分析消费者的消费习惯，和具体哪类风格元素受到广大消费者的青睐来定
位今后服装设计的趋势。UNIQLO 正是利用这种模式的反向思维，通过 APP 下载量大的地区，
开设实体店面，减少了考察时间。
四、服装业O2O 模式的不足
摘要：
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品牌服装的O2O模式应用现状、优势及不足一、引言随着美国时尚品牌GAP在2013年6月正式启动O2O模式以来，国际知名大牌服装也纷纷进入到O2O模式当中。经过GAP一年的运行，其在2014年8月作出报告称，多数由线上导流到线下的消费者，都花费了更多的时间和金钱在实体店中。UNIQLO以一切以线下为核心的理念，其销售额也在不断的上升。那么基于这样的背景下，我国也应当借鉴成功案例，探讨适合我国发展的道路。二、品牌服装的O2O模式应用现状GAP于2013年6“月正式推出名为reserve-in-store”的购物模式，这是一种与以往O2O模式有所不同的新模式，线上订货线下取货计划，消费者可以在网上选...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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