我国旅游电子商务发展问题研究
我国旅游电子商务发展问题研究
中国的电子商务走过了 20 多个年头, 旅游电子商务作为其中的最为重要的一个组成部分也经历
了蓬勃的发展。但是, 我国在旅游电子商务方面起步较晚、起点较低, 在发展中遇到了一些挫折
和问题。文章就是针对我国旅游电子商务的发展现状和这些问题, 提出笔者的一些思考和想法,
能够解决当前我国旅游电子商务发展中的一些阻碍。
1 我国旅游电子商务的发展现状
1.1 我国网民数量增长放缓
中国互联网络信息中心发布第 42 次《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示, 截至 2018
年6月, 中国网民规模达到 8.02 亿人, 2018 年上半年新增网民数量为 2968 万人, 与2017 年相比
增长 3.8%, 互联网普及率为 57.7%。由此可见, 我国经过多年的网民数量的激增后, 在总量上我
国的网名数量仍然在增长, 但增长速度明显放缓。
1.2 我国旅游电子商务交易额不断扩大
随着我国经济的不断发展, 我国人民生活水平的不断提高, 人民开始对精神文化有了更高品质的
需求。在这种背景下, 我国人民对旅游的热衷度不断提高。尤其是近几年来, 我国电商行业做得
风生水起, 几大电商巨头纷纷投入旅游业这片红海。阿里巴巴集团的阿里旅游依托支付宝和淘
宝的平台, 在大量的流量和资金的支持下, 迅速占领大量市场。传统几大旅游电子商务平台诸如
携程网、途牛网等也在不断稳定自己实力, 不断抢占旅游市场这片红海。目前, 携程网公布了截
至2018 年全年的财务业绩。根据财报, 携程 2018 年全年净营业收入为 310 亿元。其中, 2018 年
第四季度净营业收入为 76 亿元, 同比增长 22%。由此可见, 我国的整个社会的旅游电子商务交
易额整体上不断扩大并且增长幅度较大。据相关数据统计额预测, 2019 年我国旅游电子商务所
涉及的预定酒店, 购买火车票、汽车票、相关旅游景点门票等的网上购买人数将达到 5亿次以
上, 其所涉及的电子商务交易额也将创新高。
2 我国旅游电子商务在发展中遇到的问题
2.1 旅游电子商务平台的投入成本巨大
虽然我国旅游电子商务平台尚未出现独角兽现象, 各大旅游电子商务平台仍然处于激烈竞争和
拼杀之中。个别平台在广告投入上巨大, 占据平台维护成本和运营成本重大比例, 甚至个别平台
在央视、各大门户网站多频次投入大量广告, 很多资金用在了广告和维护上, 必然在产品质量和
售后质量等方面的资金保障就显得捉襟见肘了。很多网站为了提高知名度就需要足够的点击量,
一旦点击量上去了, 就需要服务器的保证。很多知名的旅游网站或者其他网站都出现过服务器
跟不上用户数、屡次登录不上的现象。再者, 旅游电子商务网站的运行是建立在诸多和旅行社
对接的数据上, 这就需要旅游网站和旅行社的精准对接。而这种对接, 恰恰就是需要诸多的人力
和财力支持的。
2.2 旅游电子商务平台的服务体系尚未健全
近几年来, 我国的旅游电子商务活动不断增多, 但随之而来的也是出现了诸多的用户和旅游电子
商务平台之间的纠纷。网上曾经被曝光过的某知名旅游电子平台低价出售跨境出境机票, 因某
种原因, 平台违约之前的机票出售行为, 导致用户对该平台的信任度急剧下降。再者, 很多旅游
网站的销售人员为了完成销售任务或者提高自己的销售提成, 往往会夸大旅游产品的特点和优
势, 在销售完成后很容易造成纠纷。最后, 这些旅游网站往往都是依靠风险投资进行运营的, 尤
其是随着业务的不断扩大, 很多投资人不断地进行融资, 一旦出现了资金链的问题就很容易造成
破产现象的出现。
2.3 对旅游电子商务平台的认识不够全面
摘要：
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我国旅游电子商务发展问题研究 中国的电子商务走过了20多个年头,旅游电子商务作为其中的最为重要的一个组成部分也经历了蓬勃的发展。但是,我国在旅游电子商务方面起步较晚、起点较低,在发展中遇到了一些挫折和问题。文章就是针对我国旅游电子商务的发展现状和这些问题,提出笔者的一些思考和想法,能够解决当前我国旅游电子商务发展中的一些阻碍。 1 我国旅游电子商务的发展现状1.1我国网民数量增长放缓中国互联网络信息中心发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示,截至2018年6月,中国网民规模达到8.02亿人,2018年上半年新增网民数量为2968万人,与2017年相比增长3.8%,互联网普及率为...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2024-03-02
