校园电子商务O2O模式发展问题与建议
校园电子商务 O2O 模式发展问题与建议
引言
O 2O（online to office）起源于美国，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线
下交易的平台。2009 年年底，国内许多商家从美国团购网站 GR O U PO N 的发展中得到灵
感，开始了国内最早的 O2O 市场。2010 年，国内涌现大量团购市场；2010 年底至 2011 年上
半年，团购网站数量从 2 600 多家增加到 5 300 多家；2011-2013 年，千团大战拉开序幕；2014
年，互联网三巨头 BA T 开始介入 O 2O 市场，主流市场形成三足鼎立的局面；2015 年，三大
巨头开始全面向生活服务网站转型。校园 O2O 成为其中不可忽略的一部分。校园 O2O,是指专
为校园群体服务的 O2O 平台，运用互联网，针对校园中相对集中的人群，提供线上零售超
市、餐 饮外卖、生活服务、物流配送、兼职培训、互联网金融等。
一、校园 O2O 的发展现状
当国内 O 2O 市场风声水起之时，校园 O 2O 市场被社会各界视为兵家必争之地---O 2O 市场中
的一片蓝海。根据国家统计局的统计数据显示，2015 年，全国普通本专科招生人数达到了
721.4 万人，在校生有 2547.7 万人，毕 业 生 有 749 万人。从这个统计数据我们可以看
出，2015 年全国大学生超过了 4000 万，再加上在读硕士、博士生，其市场规模可想而知。但
随着校园 O 2O 平台的不断建立，同质化现象越来越严重，出现校园平台秩序混论、配送成本
过高、学 生 投 诉率居高不下等现象。尽管在 2015 年校园 O 2O 市场呈现野蛮式增长，多家校
园O2O 平台拿到了巨额融资，但该市场中许多小型的平台被迫逐渐退出市场，大型平台也面
临利润不高的局面。2016 年，如何继续开发这片蓝海，已成为所有校园 O 2O 商家的首要任
务。
二、校园 O2O 发展中的问题
（一）校园 O2O 平台缺乏规范化管理
在已有的校园 O2O 平台中，尽管模式基本固定，但在实际的经营过程中缺乏规范性管理。由
于在校学生上课时间固定，时效性成为他们十分重视的一点。但有些平台没有进行高效管理，
致使在校园服务中出现送货延迟。例如，在餐饮外卖服务中，学生中午休息时间是中午12:10-
13:30,但由于平台商家不合理安排订单配送，出现外卖达到时间为 13:40,这就造成该订单无效并
且平台投诉率提高的现象。因此，规范化管理成为校园 O2O 平台不可忽视的问题。
（二）大量校园 O2O 平台无文化输出
根据一份来自校园 O 2O 的产业布局调查显示，在整个校园 O2O 平台中，目前兼职培训类占
33%,物流配送类占 33% ,餐饮外卖类占 12%, 便利商超类占 8%,生活服务类占 8%,而消费金融类
占6%. 但大量校园 O 2O 平台盲目地照搬他人的盈利模式或经营模式，成为没有价值的复制
体。随着行业内的新进入者的出现，一旦该平台的服务不如他人，或者价格稍微高于其他平
台，就会被快速取代。同时，由于平台没有自身的文化输出，在一定程度上导致行业内同质化
现象越来越严重。当价值市场到来时，一个企业或者平台不得不拥有自己的文化价值输出。因
此，如果没有自身的文化价值输出，该企业或平台就宛如失去灵魂的行尸走肉。
（三）消费顾客源固定
大多数校园 O2O 平台的顾客源都锁定为在校大学生，但大学生的消费经济几乎来源于家长。
据相关资料显示，全国大学生的平均月消费低于1000 元。由此可见，在消费顾客源基本固定
的情况下，随着平台入驻量的增加，市场收入将趋于有限。如何扩展市场的顾客源，是值得我
们思考的。
（四）配送成本过高，或服务质量不高
校园 O2O 平台多以较低的价格或者提供特殊的优质服务来吸引大学生的消费。但由于在校大
学生的时间缺乏规律性，目前市场上的配送成本往往无法降低，从而平台利润极少。与此同
摘要：
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校园电子商务O2O模式发展问题与建议引言O2O（onlinetooffice）起源于美国，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。2009年年底，国内许多商家从美国团购网站GROUPON的发展中得到灵感，开始了国内最早的O2O市场。2010年，国内涌现大量团购市场；2010年底至2011年上半年，团购网站数量从2600多家增加到5300多家；2011-2013年，千团大战拉开序幕；2014年，互联网三巨头BAT开始介入O2O市场，主流市场形成三足鼎立的局面；2015年，三大巨头开始全面向生活服务网站转。校园O2O成为其中不可忽略的一部分。校园O2O,是指专为校园群体服务的...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2024-03-02
