影响跨境B2C自营平台顾客购买决策的可控因素
影响跨境 B2C 自营平台顾客购买决策的可控因
素
引 言。
2014 年被称为中国跨境电子商务元年，2015 年中国跨境电子商务交易规模达到 5.4 万亿元，同
比增长 28.6%.据商务部预测，我国 2016 年度跨境电子商务交易规模会增长至 6.5 万亿元，2017
年预计增长至 8万亿元，年均增速惊人。信息技术飞速发展促进经济全球化，跨境电子商务不
仅为我国进出口贸易作出了重要贡献，也越来越被百姓接受，潜移默化地影响了人们的生活质
量。
2015 年我国跨境出口交易规模达 4.49 万亿元，跨境进口交易规模为 9072 亿元，从跨境交易规
模占比看，跨境进口有很大的发展空间。与传统电子商务相比，跨境电子商务进口 B2C 模式的
消费群体虽然仍属于小众，但是参与进来的用户群体数量正不断攀升，新的跨境电子商务网站
也不断涌现。面对激烈的市场竞争，不断对网站自身加以改进是跨境电子商务 B2C 网站发展的
关键。
本文将对跨境电子商务 B2C 进口模式和 B2C 自营平台进行探究，重点研究影响消费者购买决
策的跨境 B2C 自营平台可控因素，以帮助跨境电子商务 B2C 自营平台更好地发展。
一、跨境电子商务消费者购买决策理论及文献研究。
（一）跨境电子商务研究现状。
跨境电子商务指的是不同关境内的交易主体通过电子商务平台达成交易并且支付结算，通过国
际物流寄递商品、最终完成交易的一种国际商业活动（孙蕾和王芳，2015）；跨境电子商务进
口B2C 模式是指境内消费者通过网站购买境外商品。作为比较高级的电子商务模式，跨境电子
商务模式的研究历程还很短。目前，学术界关于跨境电子商务的研究主要聚焦于跨境电子商务
的现状分析、物流模式分析及海关监管问题、跨境支付及外汇管理问题这三方面。
多位国内学者介绍了国内外跨境电子商务网站的运营模式及特点，发现跨境电子商务具有较大
优势，如突破时间和空间的限制、供应链条短、利润率高等。但同时也存在明显的通关、结汇
问题和退税障碍等劣势（鄂立彬和黄永稳，2014 ）。
随着一带一路经济战略的推出，尤其是2015 年3月国务院发布《关于同意设立中国（杭州）
跨境电子商务综合试验区的批复》和中国海关总署出台多项关于跨境电子商务的通知后，国内
学者对自贸区、保税区及海外仓模式的学术研究日益增多，并开始探讨通关、结汇、税收等国
内跨境电子商务发展过程中现存的众多问题，提出国际物流绩效的影响因素为技术应用、跨境
支付、电子通关和相关法律法规（王林和杨坚争，2014 ）。
在跨境支付方面，宋连（2014）对第三方支付跨境电子商务外汇管理问题进行探究，他认为应
该对第三方支付跨境电子商务外汇收支统计制度进行完善，并加强第三方支付跨境电子商务的
真实性审核。
（二）消费者购买决策。
Hawkins （2007）等人在《消费者行为学》一书中，将消费者决策定义为消费者谨慎地评价某
一产品品牌或服务的属性，并理性地进行决策，即花费最小成本购买能满足某特定需要产品的
过程。消费者购买决策过程的学术研究，有利于帮助企业深入地了解消费者需求及提升企业营
销效果。
通过对已有研究文献的梳理，持二因素理论的学者认为是个人和环境两方面因素影响了消费者
的购买决策；三因素及四因素理论在本质上可以看作是二因素理论的衍生与发展。消费者购买
决策影响因素的研究范围随着电子商务的迅速发展拓宽至网络购物，有学者的研究结果表明环
境等因素会对网络购买决策产生影响。
摘要：
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影响跨境B2C自营平台顾客购买决策的可控因素引言。2014年被称为中国跨境电子商务元年，2015年中国跨境电子商务交易规模达到5.4万亿元，同比增长28.6%.据商务部预测，我国2016年度跨境电子商务交易规模会增长至6.5万亿元，2017年预计增长至8万亿元，年均增速惊人。信息技术飞速发展促进经济全球化，跨境电子商务不仅为我国进出口贸易作出了重要贡献，也越来越被百姓接受，潜移默化地影响了人们的生活质量。2015年我国跨境出口交易规模达4.49万亿元，跨境进口交易规模为9072亿元，从跨境交易规模占比看，跨境进口有很大的发展空间。与传统电子商务相比，跨境电子商务进口B2C模式的消费群体虽然仍属...
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分类：社科文学类资料
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