基于小红书的电子商务精准营销探析

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基于小红书的电子商务精准营销探析

来源：学术堂作者：师老师

发布于：2019-12-24 共4977 字

伴随着我国综合国力的不断增强，社会经济的快速发展，人们对物质和文化的需求逐渐变得多

样化，同时使人们的消费水平得到明显提升。因为国内专柜商品种类单一，如果出国购物却缺

乏购物知识，所以在电子商务背景下，网络用户可以凭借信息技术不受时间和空间的限制对服

务信息以及各种产品进行搜索，同时可以借助智能手机快速完成交易。而在电子商务发展过程

中，精准营销可以帮助平台或商家更好地定位用户，取得更好的营销效果。

　　 1　相关理论概述

1.1 电子商务的概念

随着社会的不断进步，现代信息技术的快速发展以及网络通讯技术的不断进步，推动了电子商

务在我国的快速发展。电子商务实际上指的是通过互联网、企业内部网以及增值网利用电子交

易的方式开展的商务活动。电子商务依靠互联网平台，同时利用电子商务平台开展贸易交易。

因为各种商业都是利用电子方式开展交易活动，因此电子商务还可以称为电子商业。在电子商

务中，厂家、企业以及顾客等是主体，广大的社会群众可以借助电子商务进行交易，使用电子

商务可以进行直接在网上进行付款、签约电子合同、同时还可以网上购买东西等。电子商务实

际上就是商贸贸易活动的另一种说法，在当今高新技术不断发展的形势下，是商业活动和计算

机信息技术整合的必然产物，在新的经济环境和市场环境下主要使用的商业运行方式。

1.2 精准营销的概念

现如今，随着我国综合国力的不断增强，时代的不断进步，带动了科学信息技术的快速发展，

在这种发展背景下，人们在开展商贸贸易活动时逐渐的采用精准营销模式。在这种发展背景

下，美国着名的经济学教授菲利普·科特勒于 2005 年提出了精准营销的概念。我国学者伍青生

提出了更加准确的精准营销概念，他认为为了使企业可以获得更多的经济效益，采取高投资回

报率、高效率的营销标准，通过在电子商务贸易活动中运用精准营销可以结合市场用户自身具

有的特点，全面的分析目标用户，然后依据分析结果中体现出的用户在消费中具有的特征选择

适合用户的营销手段，他认为这一流程指的是精准营销。

　　 2　小红书精准营销案例分析

2.1 小红书平台简介

小红书于2013 年6月挂牌成立，其实际上是一个社区跨境电商平台，由跨境电商福利社与海

外购物分享社区两部分组成，利用 B2C 自营模式。小红书平台创建的主要目的是让人们可以足

不出户的购买到全球想要的产品，经过用户创造内容共享到社区平台，把线下顾客的购买欲转

变到线上，小红书平台传送的产品和海外购物可以让用户轻松的得到产品，在一定程度上激起

了消费者购买的欲望。小红书平台和海外品牌商以及大型经销商产生了紧密的关系，可以使用

户进行海外购物，在深圳以及郑州保税区有自己的仓库，通过保税区发货，供应链的调整与高

效率的物流模式可以在一定程度上加快商品的流通，与此同时还可以有效的使产品质量得到保

证。小红书平台有效解决了顾客跨境购物信息不相符，购物困难的问题，并且小红书平台可以

为用户购买行为的智能筛选可以提高消费者的购物体验。

2.2 小红书平台精准营销分析

2.2.1 精准的客户定位

伴随着我国综合国力的不断增强，科学技术的不断进步，可以提前预测潜在客户。在我国很多

企业都可以明确自己目标客户群，比如三只松鼠的客户人群主要是八零、九零后，当然也有其

他年龄段的客户，他们主要爱好就是体验优质的产品。然而小红书平台的主要使用用户大部分

都是一二线城市比较爱美，追求美好生活的九零后年轻群体。

小红书利用大数据把自身目标客户准确定位为八零和九零后的年轻群体。八零九零后的年轻人

具有自己的想法和做事原则，追求精致，比较重视个性化，会享受生活，喜欢精美的商品，并

且他们通常都会选择在网上购物，对消费体验感非常重视。小红书 App 在使用时为用户设计了

“ ”很多小彩蛋，如拉到底时就会为用户提示没了，别拉了，如果出现网络不流畅时就会为用户

“ ”提示常在网上混，总有卡住的时候。通过这些人性化的提示语，可以使人们更加容易对小红

书平台的记忆，具有较强的传播性，因此小红书平台逐渐的发展成为年轻群体喜欢的网购平

台。

2.2.2 精准的品牌战略

从2013 年到现在为止，小红书平台的用户大部分都是对海外购物感兴趣的女性顾客，同时还

包括足不出门购买国外商品的网购用户，小红书平台的目标用户规模一直在扩大，因此所涉及

到的内容就会越来越广泛。小红书平台可以为用户提供高品质的货源，满足广大用户的各种需

要，通过加盟合作商提高品牌信任度。上海社区电商小红书在2015 年6月26 日挂牌成立，现

已和国外很多美容综合网站等机构达成合作。在这次合作之后会让用户买到更多的跨境商品，

其中包含护肤品、小家电、化妆品等。通过和国外知名厂家进行合作，小红书平台成为了中国

用户首选的跨境电商平台。

2.3 小红书实施精准营销的策略

2.3.1 电子邮件营销

小红书平台借助商业智能系统可以搜集用户在购买之后提出的各种意见，通过分析这些意见可

以进一步完善平台，以便于符合用户购买的需求。通常情况下都是利用短信、Email、优惠券

等方式进行发放。小红书平台工作人员可以凭借消费者的购买记录、搜索记录、浏览记录等给

消费者推荐相关的产品，在其中有些是用户经过多次浏览从未下单的产品，有的产品是和消费

者以前购买相似的产品。随着时代的不断发展，信息技术的快速进步，现如今小红书平台可以

按照消费者详细资料中的标签辨别消费者的消费爱好，然后依据用户的消费爱好为用户传送相

关的邮件，同时可以通过消费者邮件中的优惠券以及产品能够看出不同消费者的消费爱好。长

期以来，虽然采用 EDM 营销手段在一定程度上可以节省投入费用，但会降低其转化率，当小

红书平台在采用精准营销方式以后，有效的将转化率提升至45%。除此之外，小红书平台根据

用户画像，选择性的为用户发送优惠券。如果用户优惠券快到使用期限时，小红书平台会为用

户发送提醒短信，通过这种方式能够实现营销转换，另一方面还会为用户带来良好的体验。

2.3.2 基于定制进行精准营销

小红书基于B2C 平台上可以对用户进行详细分析，全面了解到用户的购物爱好，采取选择性的

一对一精准营销，同时对用户在 B2C 平台上的购物评价及时给予回复。小红书详细分析了用户

对购物的爱好，进而根据用户不同的需求提供相应的产品。比如，年轻女性喜欢时尚的服饰，

而中年女性喜欢优雅知性的服饰，这时小红书平台需要根据用户的不同需求为用户提供具有针

对性的产品。与此同时，小红书平台通过后台用户数据可以了解客户信息，同时做出详细分

析，实时的为用户匹配合适的产品，致力做到将客户作为主体，为用户提供优质的服务。

　　 3　电子商务精准营销的建议

3.1 找准市场定位

要想保证精准营销的有效开展，其最关键的是要找准市场定位，因为市场定位和产品以及客户

群体有着直接的关系，由于产品类型之间存在明显差异，市场定位也会存在一定差别，在一定

程度上还会使消费者群体也有所不同，因为不同的客户群体购物方向、购物习惯也不尽相同，

种种原因都会使营销内容以及方法有所差异。因此，精准营销要想有效开展，必须要找准市场

定位。

3.2 分析目标人群

首先要对以前购买过的客户数据进行分析，该数据包括客户的历史访问数据、消费方向、消费

类型以及消费习惯等，例如，年龄、工作、浏览商品时间等，进行科学合理的了解和分析，它

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基于小红书的电子商务精准营销探析来源：学术堂作者：师老师发布于：2019-12-24共4977字伴随着我国综合国力的不断增强，社会经济的快速发展，人们对物质和文化的需求逐渐变得多样化，同时使人们的消费水平得到明显提升。因为国内专柜商品种类单一，如果出国购物却缺乏购物知识，所以在电子商务背景下，网络用户可以凭借信息技术不受时间和空间的限制对服务信息以及各种产品进行搜索，同时可以借助智能手机快速完成交易。而在电子商务发展过程中，精准营销可以帮助平台或商家更好地定位用户，取得更好的营销效果。　　1　相关理论概述1.1电子商务的概念随着社会的不断进步，现代信息技术的快速发展以及网络通讯技术的不断进步，...

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