聚美优品面临的挑战及其经营战略

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聚美优品面临的挑战及其经营战略

聚美优品在运营管理方面的突出优势：（1）在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品

进行销售；（2）推出手机版聚美优品，让用户随时随地浏览抢购；（3）签约亚洲超人气偶像

韩庚，突破了传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出；

（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。聚美优品致力于创造简单、有趣、值

得信赖的化妆品购物体验。

“ ”聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，聚美优品是

个陌生的平台。习惯了实体店购物的消费者，很难转变购物习惯。限时团购对消费者而言，消

费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传

力度不够。

一、聚美优品面临的挑战

“ ”聚美优品的正品保障能够获得消费者青睐。团队从最初的三人技术团队迅速发展，现已拥有

采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。我国化妆品市场规模大，是全

球第三大的化妆品消费市场。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方

创始人徐小平、阿里巴巴天使投资人吴炯、险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国

际最大风险投资基金红杉资本的数千万美元的高额投资。

同时，聚美优品面临的挑战也不容忽视，团购正当红，竞争对手多。部分团购网站或购物平台

早已抢占市场，例如瑞丽网、草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。

淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌。

二、聚美优品战略分析

“ ” 利用明星代言推广娱乐营销，突破传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子

商务网站中脱颖而出。

博客、微博推广，保持了与大家的很好互动。利用其他媒体进行推广与媒体保持着密切的关

系，网站赢得了很好的声誉。

为了保证产品品质，聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道

采购商品，甚至在采购部专门设置了质检员，严格把控产品质量。聚美优品网站上推出了购物

车功能，用户可以一单同时购买当天的多个团购产品，打破了一单只能购买一个团购产品的局

限性；同时购买2 件团购产品的用户，还可免邮费。30 天无条件退货条款的业界至高标准，则

让用户买得安心。聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。聚美优品以团购形式来

运营垂直类女性化妆品 B2C，打造另类的时尚购物平台。

此外，聚美优品采用垂直模式的细分市场，卖最畅销的化妆品。聚美优品关爱女性，以女性需

求为主导，来锁定具体的团购项目。聚美优品从原来的化妆品团购站点变成了化妆品网上零售

B2C 站点。聚美优品内部定期举办各种培训，让每一位员工接受专业技能培训。作为企业领袖

陈欧个人无论是在电视屏幕上还是社交媒体上的露脸，都是在为网站进行品牌传播。

三、总结

“ ”上游，化妆品电商背负着货源上的原罪；面对下游，市场的选择正在让渠道走向寡头化。而

品牌商的上线以及正品平台的建立，也在改变这个市场的游戏规则。聚美优品从团购到 B2C，

“ ”是一项创新之举。但是化妆品电商生来的原罪以及当前各大电商疯狂涌入蝉食市场的情况来

看，聚美优品仍然有很长的一段路要走。如何走的更长远，如何在激烈的竞争中脱颖而出，除

了布局物流中心，扩大品类，深化售后服务和完善供应链外，选择走怎样的转型道路将是聚美

优品未来发展的关键一步。

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摘要：

聚美优品面临的挑战及其经营战略聚美优品在运营管理方面的突出优势：（1）在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售；（2）推出手机版聚美优品，让用户随时随地浏览抢购；（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出；（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。“”聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，聚美优品是个陌生的平台。习惯了实体店购物的消费者，很难转变购物习惯。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费...

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