旅游电子商务冲击下旅行社的发展路径
旅游电子商务冲击下旅行社的发展路径
摘要：当前, 我国的旅游产业方兴未艾, 在未来有广阔的发展空间, 需要有大量的人力资源
作支撑。旅行社就是与旅游产业密切相关的一类经济实体, 由于旅游产业的附加价值高, 发展潜
力大, 在近年备受各行各业领军人物的关注, 随着旅游电子商务的兴起, “ ”各旅行社也纷纷 遇冷 ,
发展受到较大冲击, 如何发挥实体旅行社的优势, 以更优惠的价格、更优质的服务吸引游客, 是
各大旅行社应该重点考虑的问题。旅游电子商务, 对旅行社来说, 既是机遇, 也是挑战。
关键词：旅游产业,电子商务,旅行社
一、旅游电子商务概述
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子
手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联
网的平台。从广义上来说是一种在经济全球化背景下产生的以创造力为核心的新兴产业，强调
一种主体文化或文化因素依靠个人或团队，以技术、创意或产业化的方式开发、营销知识产权
的行业。总而言之，旅游产业是将文化和创意进行产业化的一种有效方式，利于对知识成果的
保护和对其经济价值的挖掘，在实际开发过程中还能为消费者提供更多更丰富、更高层次的文
化体验。
由于旅游电子商务初期的投入较小，使得许多小微企业有了更多的创业机会，尤其是在餐饮、
住宿等领域，在创新驱动下，一大批旅行运营平台应运而生。而旅行社因为种种客观原因，一
般情况下不如电商旅游方便，在价格上也缺乏一定的优势，最主要的是跟团游、逛购物店的方
式已经滞后于时代，无法满足人们日益多元化的旅游需求。
二、旅行社及旅游业未来发展方向
旅游产业，从字面意义上看，就是通过资本的注入发起一个或几个旅游类的项目，在景点或风
景区等处开设实体店，又或者通过电子商务平台交易旅游用品，使之在具备审美功能的同时，
还能具备实用功能。在人们对旅游携带用具、户外活动用品、酒店服务、装修等方面有了更高
要求，需要更多创意和灵感作支撑的情况下，旅游产业就需要不断提升自身行业的创新能力和
服务水平，让自己的产品不但能让使用者感受到美的享受，更能在使用过程中感受到产品的便
捷好用，给旅途带来舒适体验，宾至如归的感觉。迎合游客渴望了解当地文化特色的心理需
求，各地应尽量避免同质化，要做出自己的特色。而这些要求恰恰与旅游产业的核心内涵不谋
而合。在未来，随着人们物质生活水平的提高，对精神文化的需求也会大大提升，休闲娱乐业
的发展空间巨大，旅游业会成为一个潜力更大的行业，市场也会需要更多更有活力的旅游企
业，甚至会出现根据用户个人需求而定制个性化产品或服务的情况，这就要求有关从业者秉持
着不断钻研的精神，在设计上做到精益求精，让自己的产品和服务水平更上一层楼。
三、旅行社在电子商务冲击下的发展之路
旅游电子商务的形式主要是企业自建平台，借助第三方平台。这种方式最显着的特点就是便捷
性与共享性，但同时，对网络的依赖较大，需要在前期赢得顾客的信任感。而传统旅行社，他
们往往拥有自己的门店，可以向顾客亲身讲解景点特点，并反馈导游的旅行建议，在顾客确定
旅游项目后旅游日程就会被迅速安排好，时效性比较强，也大大满足了顾客在旅行过程中的体
验感，这样会降低照片与实际相差较大的风险。旅行社对于电商旅游来说有其特有的优势，能
够减少产品和服务的交易成本。举个例子来说，顾客在旅游 APP 付款之后，还可能会因为各种
各样的主客观原因而改变心意，从而发生退款或改签业务，办理这些业务势必会消耗一定的人
力物力成本，此外，电商旅游方式的口碑几乎完全依赖于使用者的评价，这种方式风险较高，
可能会让运营者遭受意外的损失。而传统旅行社方式下，顾客在付款后就能清楚地知晓自己的
行程，并可以适当增加自己的娱乐项目，在觉得景点符合自己期望、比较满意的情况下，消费
者可以立即结账，定下旅行计划。这既体现了传统旅行社旅游方式的实效性，也体现了其交易
费用的最小化。
(一) 寻求个性化的风格。
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旅游电子商务冲击下旅行社的发展路径 摘要：当前,我国的旅游产业方兴未艾,在未来有广阔的发展空间,需要有大量的人力资源作支撑。旅行社就是与旅游产业密切相关的一类经济实体,由于旅游产业的附加价值高,发展潜力大,在近年备受各行各业领军人物的关注,随着旅游电子商务的兴起,“”各旅行社也纷纷遇冷,发展受到较大冲击,如何发挥实体旅行社的优势,以更优惠的价格、更优质的服务吸引游客,是各大旅行社应该重点考虑的问题。旅游电子商务,对旅行社来说,既是机遇,也是挑战。 关键词：旅游产业,电子商务,旅行社 一、旅游电子商务概述旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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