旅游电子商务的特点与发展对策

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旅游电子商务的特点与发展对策

根据有关部门的统计，2013 年我国出境游人数和旅游消费居全球第一，在未来 5 年，出境游将

超过 5 亿人次，可见我国现在已经成为了世界旅游大国。旅游行业应用网络和计算机信息技术

开发电子商务，发展网络营销已经成为旅游行业中必不可少的组成部分，但旅游电子商务行业

还需要不断开发创新，以保证满足旅游市场的飞速发展需求。

一、旅游电子商务的概述

1、旅游电子商务的定义

电子商务旅游在如今的旅游行业中十分盛行，它是通过网络数字信息技术，旅游相关行业在内

部实现信息处理、管理、发送的一种新型手段。旅游相关行业可以通过各种平台去发布旅游信

息，这样的支付平台有很多，比如去哪网、携程网、途牛网等。通过这样的平台，消费者可以

对旅游产品与服务进行查询、咨询、了解、订购、支付，足不出户，只需要几分钟的时间就可

以订购一款适合自己的旅游产品。旅游商务电子的出现真正将旅游活动的各个关节实现了电子

化。

电子商务的含义为：以整个旅游关节市场为中心，一切与网络数字信息化相关的商旅旅游的各

个环节的活动，统称为旅游电子商务。其涵盖的范围很广，包含了在网络中进行的旅游交易活

动，还包含了旅游产品信息的交换与管理。

2、旅游电子商务的特点

旅游行业涉及电子商务行业相比较其他行业明显具有不可比拟的优势，旅游业与电子商务的结

合，也使得旅游企业节省了大量人力、物力的开支，降低了旅游成本。同时，因为旅游电子商

务平台的建立，增加了旅行消费者的选择性，其可对于不同公司所提供的旅游产品进行参考、

对比，选择最适合自己的旅游产品。如今旅游电子商务取得的巨大发展，离不开三个方面：信

息、服务、资金。信息是整个交易能否流转的关键；优质的服务是电子商务实现的保证；资金

在电子商务交易消费的过程中具有不可替代的位置。

二、我国旅游电子商务发展现状

1、发展速度快

旅游行业与电子商务天生就是一对，从开始结合到现在有一种不言而喻的默契，旅游产品与其

他的产品不同，旅游产品的买卖不受地域的限制，而且旅游产品提供者与消费者通常不在同一

区域内，因此，旅游产品具有异地购买、当地消费的特点。旅游产品的销售过程就是旅游信息

与服务传递的过程，旅游行业与电子商务绝对是最合适的一对拍档。再加上旅游电子商务可以

降低成本，原来需要几个人甚至几十个人的工作，通过电子商务平台只需要几个步骤、几分钟

的时间就可以搞定，电子商务就是具有这样无与伦比的优势，旅游电子商务已经改变了人们旅

游消费的方式。因此，我国国内的旅行社与相关知名网站纷纷进行合作，迅速占据旅游市场，

如今大多数游客出游都会选择在网站上购买相关产品。我国旅游电子商务产生于 1996 年，当

时由于处在初级发展阶段，提供的旅游信息资源有限，旅游产品相对也比较单一。 20 世纪90

年代末，国家为了推动国内旅游业的发展，建设了面向国内外旅游市场的商务电子网站---“ 金

”旅工程. 该工程为旅游企业进一步实现电子商务产业目标提供了一个良好的平台，同时也由此

形成了我国旅游电子商务的基本框架。根据国家有关部门的统计，2011-2013 年，我国旅游市

场有 35% 的交易来自电子商务平台。我国旅游电子商务在短短十几年内发展如此迅猛的事

实，在国内是有目共睹的。

2、发展水平低

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摘要：

旅游电子商务的特点与发展对策根据有关部门的统计，2013年我国出境游人数和旅游消费居全球第一，在未来5年，出境游将超过5亿人次，可见我国现在已经成为了世界旅游大国。旅游行业应用网络和计算机信息技术开发电子商务，发展网络营销已经成为旅游行业中必不可少的组成部分，但旅游电子商务行业还需要不断开发创新，以保证满足旅游市场的飞速发展需求。一、旅游电子商务的概述1、旅游电子商务的定义电子商务旅游在如今的旅游行业中十分盛行，它是通过网络数字信息技术，旅游相关行业在内部实现信息处理，理、发送的一种新型手段。旅游相关行业可以通过各种平台去发布旅游信息，这样的支付平台有很多，比如去哪网、携程网、途牛网等。通过这...

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