贸易类中小企业网络营销发展问题与思路
贸易类中小企业网络营销发展问题与思路
一、引言.
从广义上讲, 电子商务包括电子邮件、电子数据交换、 电子资金转帐和信用卡交易等一系列应
用及支持电子商务的信息基础设施;从狭义上讲,电子商务仅指企业之间、企业与消费者之间的
电子交易.对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网) 进行企业资源管理 ERP(人
事、财务、生产、销售等)、客户关系管理 ERP(售前、售中、售后) 、销售渠道管理 SFA(分销
商、代理商) 、供应链管理 Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动. 它是利用简
单、快捷、低成本的电子通信方式或电子技术手段,把传统的销售、购物渠道转移到互联网上
来,打破国家与地区之间有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化、
一体化, 最终使未曾谋面的买卖双方顺利进行各种商业和贸易活动.
网络营销根据其实现的方式也有广义和狭义之分,广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络
( 包括 Internet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及国际互联网)进行的营销活动,而狭义的网络
营销专指国际互联网络营销, 是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务,与
目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程. 它已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的
业务,还需要其他相关业务部门如采购、生产、财务、人力资源、质量监督管理和产品开发与设
计等部门的配合, 根据市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造,
以适应网络知识经济时代的数字化管理和经营需要.
首先,电子商务与网络营销的区别在于:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分, 无论传统
企业还是互联网企业都需要网络营销, 但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程, 而只是
促进商业交易的一种手段.电子商务主要是指交易方式的电子化,它是利用英特网进行的各种商
务活动, 可以将电子商务简单地理解为电子交易, 电子商务强调的是交易行为和方式. 其次, 电子
商务和网络营销既有区别又有联系:电子商务的核心是电子化交易,强调交易方式和交易全过程
的各个环节; 而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动, 主要研究的是交易前的各种宣传
推广;电子商务的重点是实现了电子化交易,而网络营销的重点在于交易前的宣传和推广; 电子商
务可以看作是网络营销的高级阶段, 企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络营销活动.
二、贸易类中小企业电子商务发展现状.
1.电商化是一种大趋势.
从技术和经济的发展趋势来说, 若干年后的全球商业信息,将主要通过因特网传递,网络会成为未
来商业社会的神经系统, 电子商务将成为未来社会的主流经济模式. 中国政府大力支持电子商务
健康有序的发展,2009 年4 月2 日商务部发布了《电子商务模式规范》. 虽然电子商务行业是朝
阳产业,但其进入了第二个十年;电商企业虽然已经多如牛毛,但大的企业只有几家,且基本是纯电
子商务企业.展望中国电子商务未来的发展,纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为
其发展的趋势. 我国拥有4.7 亿庞大的手机用户群,是电脑用户的几倍,手机上网便捷性、移动性
等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场. “笔者在对 用户使用手
”机上网的主要目的 调研中发现, “ ”利用手机进行 移动购物 的用户超过11%, 对于当前正处于导入
期的移动电子商务市场来说, 这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力.
2.网络环境下传统市场的变化.
在电子商务时代, 电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限, 将原来二维的传统市场
变为没有地理约束和空间限制的三维市场. 电子时空观消除了阻隔生产者和消费者之间的物理
距离, 使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响,
消费者可以在任何时间和地点, 通过访问企业的网站选购到所需商品. 随着 Bto B 电子商务模式
的不断普及, 生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系,大大
提高企业运作的效率,降低经营成本. 电子商务可以简化交易步骤,提高交易效率.电子商务利用快
捷、便利的英特网作为通信手段, 在更广阔的时空里实现商品流通信息的咨询、 交换, 甚至直接
开展网上交易.电子商务的出现,还取代了商品流通中的大量中间行为,简化了商品的流通环节,缩
短了交易时间,提高了交易的效率, 提供了多种渠道促进企业和客户之间的交流,企业会因此更容
易地提供个性化服务.在电子商务背景下, 企业为致力于满足顾客个性化需要的定制营销,大批量
生产、大批量销售和大众营销将被一对一的理念所取代. 也就是说, 只有在电子商务的环境下,企
业才能实现真正意义的目标市场营销,实现差异化营销与降低成本的矛盾统一.
3.电子商务对贸易类中小企业的影响.
第一,市场销售环节的减少.由于中间环节的减少导致销售成本降低,进而降低了产品的最终销售
价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量, 而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业
降低生产成本,最终使消费者受益. 第二, 电子商务可以降低交易成本.如网络收集信息可以大大
减少公司采购的步骤,通过网络传递信息, 信息处理时间的缩短及重复数据录入也降低了信息成
本. 企业生产成本的降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来,电子商务可以大大降低企
业的营销费用. 电子商务在网络上有信息容量大、传递速度快、信息更新快和易于搜寻的特点,
可使企业大大提高市场信息的获取能力和处理能力, 使电子商务可降低广告、通讯、调研等成
本.
三、贸易类中小企业网络营销发展存在的问题.
1.单一的营销模式收效甚微.
贸易型企业本身的特点决定了其在电子商务大趋势下的生存压力大大提高:中小企业都比较缺
乏资金,发展过程中资金约束使得企业处处受限,量入为出; “ ”贸易型企业属于搬砖头 , 中国 90%以
上企业为中小企业,其中贸易类中小企业在厂商心中的地位不高,自身管理能力及企业环境等种
种因素使中小贸易型企业在客户面前谈判能力较低;资金、人才、企业环境等综合因素使中小
贸易型企业的营销能力大打折扣; 在技术不断发展变迁中, “ ”营销模式逐渐演变为 整合营销 ,单一
的营销模式收效甚微, “ ”但 整合营销 同样需要企业有整合人力物力资源和资金的综合能力, 中小
贸易型企业显然不擅长此类综合能力, “ ”故在 整合营销 领域也处于弱势地位.
2.高水平网络基础设施不足.
电子商务对信息网络的带宽速度要求较高, 而我国信息服务业缺乏必要的生态环境,网络线路
少、速度慢、安全性不高,但用户使用成本开支较大. 这些低水平设施的网络与高水平收费限制
了用户上网, 束缚了网络市场的健康发展, 并已成为制约网络营销发展的瓶颈.直接导致企业进行
电子商务运作费用高,服务费用高成为企业与客户的共同顾虑, 减少了企业网站的访问量, 削弱了
企业通过互联网进行商业交易获得收入的能力.我国由于经济实力和技术方面的原因,网络基础
设施建设还比较缓慢和落后,已建成的网络,其质量距离网络营销的要求相差甚远. 中小企业在信
息资源、客户资源、生产资源、人力资源等方面得不到最大限度的挖掘与协调,制约了企业核心
竞争力的提升. 以企业实施 CRM(客户关系管理)为例,尽管实施中有些功能的实现可以不需要太
高的信息技术水平, 但目前作为处理信息化程度的最上层, 要想获得全面推广与实质性的发展,必
须要有牢固的基础;此外,先进的客户关系管理应用系统必须借助英特网工具和平台实现与各种
客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化,符合并支持电子商务的发展战略, 最终成为电子商
务实现的基本推动力量. 如果在IT 基础较差的情况下启动CRM,即便选择再好的软件供应商和
咨询公司,也无法取得预期的效果.
3.网络利用率不高.
电子商务的产生和迅速发展对网络营销产生了深刻而重要的影响. 大部分上网企业的网络营销
仅仅停留在网络广告与宣传促销上, 且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话等信
息放在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名,网络利用率低. “甚至有不少企业上网是为了 赶
”时髦、追潮流,把网络仅仅当作一种方便快捷廉价的通讯联络方式,而涉及网络调研、分销、新
产品开发、服务等营销活动者寥寥无几,网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没被挖掘出来.
目前, 大部分企业对发展电子商务所持的态度主要有两类:一类是表现出太过悲观,认为其所需的
软硬件技术及资本投入量大面广、难度太大,难以实施; “ ”另一类则认为企业只要 一网就灵,有个
网址,买些硬件,装上软件就是在搞电子商务, 没能发挥企业优势就轻率入市,造成人、财、物的损
失,成效不佳.
四、贸易类中小企业网络营销发展对策
标签： #营销
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贸易类中小企业网络营销发展问题与思路一、引言.从广义上讲,电子商务包括电子邮件、电子数据交换、电子资金转帐和信用卡交易等一系列应用及支持电子商务的信息基础设施;从狭义上讲,电子商务仅指企业之间、企业与消费者之间的电子交易.对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等)、客户关系管理ERP(售前、售中、售后)、销售渠道管理SFA(分销商、代理商)、供应链管理Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动.它是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式或电子技术手段,把传统的销售、购物渠道转移到互联网上来,打破国家与地区之间有形无形的壁...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2024-02-29
