纺织服装电子商务成功因素的研究综述
纺织服装电子商务成功因素的研究综述
一、引言
“ ”随着电商的日益风行，服装已成为网购第一大类商品，越来越多的服装企业纷纷 触网 ，进军
线上市场。七匹狼、森马、美特斯邦威、探路者、真维斯、艾格、江南布衣、歌莉娅等传统服
装均已开始网络销售渠道。
据中国电子商务研究中心数据显示，超过 75 “ ”％的品牌服装企业已经 触电 。然而，在电子商务
迅速发展的同时也出现了一系列管理问题：第一，企业网络基础设施不够完善。第二，现有的
物流配送体系不适应电子商务的发展。第三，完善支付安全机制不健全。第四，市场定位即为
顾客服务意识不够，并且缺少个性化服务。
第五，电子商务人才的缺乏制约了电子商务的发展等等。
基于上述问题，从纺织服装的角度，对已有的文献资料和收集的访谈材料通过 Nvivo 软件进行
处理；然后将处理的结果和国外学者得出的因素进行匹配；最后，得出了包含 6 个层面的纺织
服装电子商务体系。同时针对这 6 个层面，对企业和政府给出了相应的建议。
二、文献综述
（一）电子商务关键成功因素国外研究综述
Kang 根据 173 家美国企业实证分析研究建立了电子商务成功的商业价值模型，在该模型中
Kang 确定了 6个自变量分别是：技术复杂性，管理承诺，协调控制的结构机制，组织协调，
组织凝聚力和资源利用；3 个中间变量：技术集成，组织变革，战略执行力；对上因素的研究
中得出电子商务成功绩效，Kang 得出的结论包括五个方面，（1）技术集成和组织变化是电子
商务成功的决定因素，而战略执行在统计意义上不显着；（2）技术复杂性和协调控制的结构
机制是技术集成的决定因素；（3）管理承诺和组织凝聚力是战略执行的决定性因素；（4）资
源利用是组织变化的决定因素，而资源利用对组织的一致性影响却不显着；（5）技术复杂
性，组织的一致性对电子商务的成功影响显着，是电子商务成功的关键因素。
Barua A 等通过对美国和欧洲 1000 多家企业进行研究，认为驱动企业电子商务应用的因素与企
业运营绩效（operation performance）和财务绩效存在显着的相关关系。他们在信息技术业务价
值（IT business value）研究的基础上，构建了将绩效驱动器（Internet 应用，流程，以及客户
和供应商的电子商务准备度）和运营指标、财务评价指标连接起来的电子商务价值框架，电子
商务系统的成功评价指标可以从两个维度出发即财务指标和运营指标，认为企业进行电子商务
应用的三个主要驱动因素与企业运营绩效（operation performance）之间存在显着的相关关系，
这三个因素为（1）IT 应用（包含顾客导向、供应商导向和企业内部导向的IT 应用）；（2）
流程的变革（包括面向顾客、面向供应商和企业内部的流程变革）；（3）就绪程度（顾客和
供应商电子商务就绪程度）。
因此，他们认为进行电子商务转型的企业必须进行增效投资，不仅在信息技术方面分配资源，
同时必须规范业务流程，分析客户和供应商的准备度，从而实现利润的最大化。
意大利学者Riccardo Lucchetti 和AlessandroSterlancchini 通过对意大利中小企 业 采用
ICT（information communication technology）的实际调研，分析得出是否拥有受过良好教育的
员工是制约中小企业采用ICT 的关键因素的结论。
美国学者 Elizabeth Grandon 和J.Michael Pearson 通过对智利中小企业电子商务发展情况的研
究，认为已经采用电子商务的中小企业老板除了具备资金和技术的优势外，还把电子商务作为
提高企业竞争力的重要工具之一，因而企业领导对电子商务的领悟能力是影响中小企业电子商
务发展的关键因素。Quaddus&Achjari 运用调查研究的方法，从四个维度共15 个自变量描述了
电子商务实施的关键成功因素，四个维度分别是：内部因素，外部因素，驱动力和障
碍。Riemenschneide 和McKinney 就运用A.jzen 的计划行为理论来研究中小企业开展电子商务
的相关问题。
美国学者 Ruby Roy Dholakia 和NirKshetri 通过对美国中小企业电子商务开展的实际情况进行调
研，采用罗吉特回归和t 检验的数据分析方法，得出影响中小企业电子商务发展的内外部因
素，包括公司规模、自身效验、先前技术经验和外部竞争压力等。
ZHU Kenneth 认为基于资源的观点是将组织资源和能力与企业绩效相连接的桥梁，可用于分析
电子商务价值的形成。ZHU 于2002 年提出的电子商务价值模型是根据 poter 价值链的互联网
项目商业价值从财务绩效方面来考察电子商务成功。以美国 260 家制造企业作为研究样本，应
用回归分析检验了电子商务能力的 ZHU 根据三类指标来考察：利润，成本的节约，供应链效
率与企业绩效（利润率，成本节约，库存周转效率）的关系。
该研究将网络作为企业资源，包括 IT 基础设施和相应的网站功能，其强度和特点对企业绩效
产生影响。该研究还提出了一套与客户和供应商相关的电子商务系统功能指标，包括四个维
度：信息类，交易类，交互与客户化类，供应商连接类。另一项则是对发达国家和发展中国家
电子商务的差异进行比较，ZHU 提出从价值链环节来衡量电子商务的价值，包括电子商务对
于交易，内部效率，协同的影响。
（二）电子商务关键成功因素国内研究综述
赵晶、朱镇从电子商务流程的角度分析和论证影响电子商务实施的关键成功因素，构建了电子
商务实施的关键成功因素结合了中国电子商务的三类典型应用，即电子采购，电子订购和客户
关系管理，研究分析企业战略规划和信息系统是电子商务成功的核心要素，而合作流程能力和
共享信息能力在不同的流程中产生的差异是由价值链伙伴和企业与之进行的电子商务活动的类
型决定的。
何析军、朱茂然、王洪伟以创新扩散理论与相关文献为依据构建了电子商务采纳与应用的关键
—— ——影响因素模型，并利用技术 组织 环境研究框架，结合结构方程对模型进行了实证检
验。结果发现：感知有用性、感知风险、企业产品信息内涵、高层管理者的支持以及习俗潮流
压力与电子商务采纳与应用显着正相关，而感知易用性、对电子渠道的信任、系统集成性、企
业信息化水平、合作伙伴的影响、竞争潮流压力以及企业价值链信息强度对电子商务技术采纳
和应用没有显着相关性。
总之，国外的研究者绝大多数都是对中小企业进行调研来进行实证分析的，由于各自的研究角
度不同，所以得出的结论也是不一样的。国内的研究者通过先建立模型然后再对其进行验证。
这篇文章是采用质性分析方法来收集和分析数据，并通过分析的结果来构建体系。
三、研究方法
为了分析影响纺织服装电子商务的关键因素，文章使用质性分析方法。第一阶段，收集网络上
公开发表的各类文章和访谈；使用Nvivo 软件处理文献和访谈资料，识别出相关的因素。第二
阶段，通过和国外总结的有关电子商务关键因素，并结合纺织服装行业进行比较归纳并分类，
最后得出一个纺织服装电子商务体系。
（一）数据收集
衡量一个公司的电子商务做的如何需要一些公司内部资料，然而许多公司是不愿将这些数据外
泄的，所以一个个收集关于公司电子商务数据是不可能的。相比之下，手机互联网上的二手信
息更容易，这些数据也更全面，互联网上报道的案例会覆盖各类规模的企业，也会包含电子商
务这个模块。因此，文章选择使用网络数据作为主要数据源，这种数据收集方式已证明是有效
的。
“ ”以纺织服装电子商务 为关键词搜索，通过谷歌搜索引擎、百度搜索引擎、知网、万方的数据
平台检索了从 2003 年到 2012 年期间内符合条件的文章，共获得54 篇。然后，作者概览所有
文章，排除内容重复和雷同的文章后剩余 27 篇。其中有 6 篇是从纺织行业的角度分析问题
的；10 篇是从服装的角度来说明电子商务情况的；1 篇从纺织服装的视角写对策和思考的；5
篇是从全国上市的服装公司来介绍其电子商务的；最后 5 篇是通过网站上的报道，包括企业高
摘要：
展开>>
收起<<
纺织服装电子商务成功因素的研究综述一、引言“”随着电商的日益风行，服装已成为网购第一大类商品，越来越多的服装企业纷纷触网，进军线上市场。七匹狼、森马、美特斯邦威、探路者、真维斯、艾格、江南布衣、歌莉娅等传统服装均已开始网络销售渠道。据中国电子商务研究中心数据显示，超过75“”％的品牌服装企业已经触电。然而，在电子商务迅速发展的同时也出现了一系列管理问题：第一，企业网络基础设施不够完善。第二，现有的物流配送体系不适应电子商务的发展。第三，完善支付安全机制不健全。第四，市场定位即为顾客服务意识不够，并且缺少个性化服务。第五，电子商务人才的缺乏制约了电子商务的发展等等。基于上述问题，从纺织服装的角度...
相关推荐
-
真空泵三维建模设计及CAD图纸
2023-01-10 316 -
人性化垃圾桶建模及二维图-机械创新设计
2023-01-10 282 -
自动包装机（V带传动说明书+三维+CAD）
2023-05-19 297 -
芋头清洗机（说明书+CAD图纸）
2023-05-19 230
-
手推式电动花生播种机设计[CAD图纸+设计说明书]
2023-05-19 352
-
一种立式机床主轴工作台结构设计8张CAD图纸
2023-05-26 133 -
M7130型卧轴矩台平面磨床-CAD全套图纸
2023-10-03 197 -
机床主轴箱展开图-侧面剖视图-机械毕业设计资料
2023-10-10 80 -
航空管道矫直机送料系统设计-CAD大全-机械毕业设计资料
2023-10-12 162 -
分类垃圾箱CAD图+SW三维设计
2023-10-24 165
作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
价格：免费
属性：6 页
大小：171.68KB
格式：DOCX
时间：2024-02-28
