电子商务运营中羊群效应的特点分析
电子商务运营中羊群效应的特点分析
一、引言
2014 年7 月21 日，中国互联网络信息中心(CNNIC) 在京发布第 34 次 《中国互联网络发展状
况统计报告》。数据显示：截至 2014 年6 月，中国网民规模达 6.32 亿，互联网普及率达到
46.9% 。我国网络购物用户规模达到 3.32 亿，较 2013 年底增加 2962 万人，半年度增长率为
9.8% 。与 2013 年12 月相比，我国网民使用网络购物的比例从 48.9% 提升至 52.5%。与此同
时，手机购物在移动商务市场发展迅速，使用比例由 28.9%提升至 38.9%[1]。电子商务的发展
继续保持快速增长态势。2014 年9 月19 日，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，创下了全球范
围内规模最大的 IPO 交易之一，相信电子商务的发展也将进入新的发展阶段。
电子商务迅猛发展的背后，羊群效应现象也一定程度存在着，它对电子商务的发展起到了推波
“ ” “ ”助澜的作用。 羊群效应 现象产生的最终结果还将导致商家的 马太效应 中国互联网络信息中
心ANN IC)发布的《2013 年中国网络购物市场研究报告》中指出:淘宝天猫等网购平台呈现出
“ ”强者愈强、弱者愈弱的 马太效应 黔因此分析研究电子商务运营中羊群效应的主要特征具有一
定的意义。
二、研究意义分析
1.意义一:羊群效应的发展导致事件的不确定，增加了研究的必要性
羊群效应一词源于生物学对动物聚群特征的研究羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲
目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面
可能有狼或者不远处有更好的草叭羊群效应是一种广泛出现的社会现象，在舆论传播、金融、
股市领域特别明显近年来，在电子商务领域也逐步显现发生羊群效应时，人们往往会追随他人
的选择而忽略自有的信息，出现了一种跟风效应和从众效应叭一般认为，可以对羊群效应进行
两种解读:第一，正面积极: “ ”如 团队合作、团队精神、凝聚力、向心力等，要求大多数人保持
一致的思考、感官和行动的状况，此时 1+1>2;第二，负面破坏: “如被戏称为的 乌合之众、从众
”效应、跟风效应 ，指人们容易受到多数人的影响，追随大众所同意的，跟从大众的思想或行
为，而自己并不会思考事件的意义，这种心理很容易导致盲从，从而陷入骗局或遭到失败，此
时1+1<2 “ ”队因此，羊群效应是一个自然社会现象，尤如一把 双刃剑 ，可以为事件带来良性的
发展，也可能出现毁灭性打击，增加了事件发展的不确定性和风险性B ichchandan i 等的研究
(1992)认为，羊群行为的发生需要两个先决条件: “ ” “决策者对 自我信息的不确定性 和他们 观察
”前人决策的能力}l 随着互联网不断渗透到人们的日常生活中，购物、投资、投票、言论发表
等传统环境中的决策逐渐转移到了互联网上进行决策环境的这种变化使得从众行为发生的条件
得到了增强:首先，由于用户与信息提供方没有物理接触而且相互匿名，大部分用户对自己掌
握的信息并不能很好地把握;其次，互联网上的信息平台能够不同程度地披露前期用户的决策
“ ”信息，而互联网的开放性使得所有的用户都获得了这种观察前人决策的能力67 羊群行为产生
作用环境的网络化和虚拟化，进一步增强了事件发展的模糊性和不确定性因此，有效地利用和
“ ” “ ” “ ”引导好 羊群效应 ，研究 羊群效应 发生发展的特征和规律，将正面的 羊群效应 运用到实践
“ ”中，控制负面的 羊群效应 现象的产生，对电子商务的健康发展十分必要
2.意义二: “ ”羊群效应的结果致使 马太效应 出现，增加了研究的迫切性
简单地说，电子商务的运营是电子商务企业利用网络技术搭建一个商户和网民之间的交易平台
理想中的电子商务市场结构如图 1所示一边是由不同规格、价格、资质、种类、特色组成的众
多商品或商户，另一边是不同偏好、需求、年龄、地域、收入水平、网购经验等组成的众多网
民理想中的电子商务市场结构就是要让不同的商品或商户都有自己的市场份额或拥有一定的客
户群，不同需求的网民都能得到个性化的满足。
然而随着电子商务的运营和发展，由于诸多因素或自然的选择，社会上必然会有一些个体或组
织具有信息占有的比较优势，这种优势促成了羊群效应的形成，最终导致市场结构出现分化，
“ ” 从而形成 马太效应 ，即强者愈强，弱者愈弱，如图 2 “ ”所示。 马太效应 在社会、经济、政
治、金融等等各个领域客观、现实地存在着，不管人们怎样对它褒贬不一、批判指责。我们与
“ ” “其回避此问题，批判 马太效应 带来怎样的社会不公，不如去正视它的存在，努力发挥马太
” “ ”效应 所带来的积极作用，消除和减少 马太效应 所附带的消极影响。
图3 “ ”所示是 马太效应 起积极作用的电子商务市场结构。竞争强劲的商户市场份额不断扩大，
品牌影响力日益增强，最终可能通过兼并、购买、重组等形式，将竞争弱小的商户进行吞并。
重组之后的商户继续发挥原有的管理、资本、品牌、研发等方面的优势，积极改良产品，细分
用户需求，努力创造更加符合客户需求的高价值产品，并且实现了规模效益，最终商户和客户
均会从中受益，形成市场多赢的局面。对整个市场来说，无论是品牌影响力、竞争软实力，还
“是规模、销量、产值、就业人数等指标均比重组之前得到了提高。这样的市场结构即就是 能
” 力越大，责任越大 。图4 “ ”所示是 马太效应 起消极作用的电子商务市场结构。
某商户可能通过一些不正当手段显着地占领了市场，并逐步将竞争弱小的商户挤出了市场，形
成一枝独大的垄断局面。借着垄断地位，该商户没有把精力放在改良产品、满足客户需要、为
客户创造价值的本位上，而是不顾客户利益，哄抬产品价格，疯狂攫取客户利 润 ，最终的结
果是客户会放弃该商户的产 品，选择其它的产品进行替代，或者有新的竞争者进入，该商户
最终倒闭或者是被别的商户所取代。应该认识到，在竞争充分的市场经济中，任何市场行为都
应是以满足客户需求、为客户创造价值为本位，虚假、浮夸的市场行为骗得了一时，骗不了长
久，骗得了一部分人，却骗不了所有人。
因此，无论是羊群效应还是最终导致形成的马太效应，都是现实社会中存在的一种自然现象，
其本身没什么好坏之分，其本质取决于这个群体的行为动机和价值取向，以及形成这种现象的
过程是否公平公正，或形成之后朝着怎样的目标前进。
在电子商务平台上，对于产品质量过硬、品牌美誉度较高的商品，我们可以有效地借助和利
“ ”用 羊群效应 ，使其达到快速占领市场、扩大市场影响力的作用。在运营当中，如出现羊群效
应现象，可以先分析这种现象是否属于正常。如正常，分析原因、找出规律、改进已建立的管
理模型；如不正常，则采取相应的阻隔和干预措施。目前，国内外有关电子商务运营中的羊群
效应管理机制的研究，其完整系统理论较少，在电子商务爆发式增长的现阶段，在羊群效应将
导致马太效应的争议讨论下，对此进行研究具有一定的迫切性。
3. 意义三：羊群效应的研究可借鉴运用到舆论导向和社会正能量的传播，增加了研究的现实
性。
近年来，媒体网站上的新闻热点事件较多，如2013 年随着刘志军、雷政富、薄熙来、李某
某、杨达才、龚爱爱等案件的公开审理，人们在关注案件本身的同时，对其事件的评论也引起
了广泛的注意。许多评论观点雷同、出奇一致，有时则出现意见一边倒的现象，新闻事件的背
“ ”后是不同观点之间的口水仗。在网络发达的自媒体时代，无论是门户网站中对某一新闻事件
的评论群体，还是电商网站中对某一商户商品的点评群体，或者是社交网站中信息交流的社交
群体，羊群效应都不同程度地存在着。
一直以来，弘扬人类美德、彰显社会公德、传播社会正能量，是社会舆论传播的主旋律，同时
可以起到净化心灵、树立正气、和谐社会的效用。而借助羊群效应能快速、有效地达到这个目
的。电子商务运营中的羊群效应包含较多的数量化信息，通过这方面的数理研究，可将其相关
方法、理论借鉴运用到媒体舆论导向和社会正能量的传播上来，进而增加了研究的现实性。
三、羊群效应呈现的主要特征分析
法国着名社会心理学家、群体心理学创始人古斯塔夫·勒庞(Gustave Le Bon)指出：群体形成之
后，就会表现出一种共同的、暂时的、然而又是十分鲜明的普遍特性[7]。因此，不管是正面还
是负面，从对羊群效应的描述上看，羊群效应的存在具备以下主要数理特征：
其一是一致性特征。群体成员观点意见一致，大多数保持一致的思想和行动，与成员的级别、
贡献、偏好、性别等因素关系不显着。古斯塔夫·勒庞(Gustave Le Bon)指出：群体中人有两个
共同的特点，首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。
摘要：
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电子商务运营中羊群效应的特点分析一、引言2014年7月21日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示：截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，互联网普及率达到46.9%。我国网络购物用户规模达到3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至52.5%。与此同时，手机购物在移动商务市场发展迅速，使用比例由28.9%提升至38.9%[1]。电子商务的发展继续保持快速增长态势。2014年9月19日，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，创下了全球范围内规模最大...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2024-02-28
