电子商务中个人信息的侵犯与保护
电子商务中个人信息的侵犯与保护
随着互联网的普及和物流业的发展，电子商务已成为人们最基本的消费方式。以互联网为平
台，以物流业为支撑的电子商务经济正在向中国的每个角落扩展。电子商务中，消费者必然会
提供个人信息给商家，便于商家提供准确、个性的商品和服务。商家对于个人信息的利用与消
费者对于个人信息安全的要求是电子商务中的主要矛盾之一。如何围绕消费者的需求与权利，
利用并保护个人信息，使电子商务走上健康快速的发展轨道，是管理学界和法学界面临的共同
课题。
1 电子商务中个人信息的利用
1.1 个人信息利用的内容
个人信息是指一切足以构成对个人进行识别的信息，如姓名、性别、身高、血型、住所、职
业、财产及婚姻状况等都包括在内。电子商务中的个人信息主要包括个人基本信息和消费特征
信息。个人基本信息包括姓名、家庭人员、社会关系、联系方式、送货住址、淘宝号、QQ 号
等个人身份信息，以及银行卡、提货卡、上网注册账号和密码、支付宝账号与密码等个人财务
信息。消费特征信息是指购买商品的名称、型号、风格，接受服务的地点、类型、同伴，以及
消费者的消费频率、数量、周期等。有消费就必然留下痕迹，商家将这些点状的消费痕迹连成
线就勾画出了消费者的生活轨迹。商家将消费者在不同网站的轨迹进行碰撞和对比，就能进一
步描绘出消费者的全部生活图画。在大数据、云计算的等信息挖掘技术面前，消费者就是一
“ ”个 透明人 .根据这些个人信息，商家不仅掌握了消费者的过去，还能预测其未来。有些个人信
息涉及隐私权，有些个人信息不涉及隐私权。
隐私只是个人信息包含的内容之一，而不是全部。个人信息的本质是一种无形财产，具有财产
的属性。电子商务中，个人信息的所有权人是消费者。消费者将个人信息提供给商家，只是无
偿转让了个人信息有限的使用权，而没有让渡所有权，当然也不包括处理权。在有些需要登记
的实名消费中，消费者提供身份证给商家时，往往在身份证复印件上用签字笔画一横，然后注
“明 仅限于办理*** ”使用 ,这就很好地约束了商家使用该个人信息的范围和次数。根据所有权的
特征，在消费者没有授权给商家时，商家无权使用个人信息。如果要求商家在每次使用个人信
息前都取得消费者的明确授权，那么将使商家承担巨大的侵权风险，极大地增加了电子商务的
协商时间和交易成本，不利于电子商务的发展。笔者认为，商家应该履行告知义务，如果消费
者在明知提供的个人信息可能被商家利用的情况下仍然没有提出任何说明，那么可以认为消费
者默许商家使用，即视为授权。在视为授权的情况下，商家使用个人信息的范围仅限于客户可
以预测到的范围。
1.2 个人信息利用的方式
在电子商务中，对个人信息的利用方式主要包括个人信息的挖掘和个人信息的买卖。个人信息
的挖掘指的是商家利用大数据系统收集消费者的个人信息，然后利用碰撞、比对、串联等方法
获取消费者的全部身份特征和消费特征，用于广告营销等商业目的。商家通过对个人信息的挖
掘，获得有关消费者的消费需求和偏好，从而提供个性化的定制服务。比如，一位女士在电子
商务平台上购买了衣服，商家通过尺寸、颜色、样式等商品特征的挖掘，总结出该女士喜欢的
服装类型，下次购买时可以设置默认尺寸，并推荐服装样式，减少消费者搜寻的成本。而不当
的个人信息挖掘则会侵犯消费者的个人信息权，造成一定的麻烦和伤害。比如，一位男士在电
子商务平台上购买了治理乙肝的药品并删除了消费记录，但是商家通过个人信息挖掘，掌握了
该男士的患病史，寄出了推荐乙肝有关的药品广告，最终被工作单位发现并造成男士失去了工
作。
个人信息的买卖是个人信息利用的第二种方式。个人信息是一种财产，个人信息的买卖已经形
成了一种产业，而且这个产业目前正处于欣欣向荣的状态。有些电子商务企业，将电子商务平
台中存储的个人信息视为自己的私有财产，转让给其他人，获取利润。交易中形成的个人信息
俨然成了电子商务的副产品。还有些专门从事个人信息买卖的公司，从电子商务企业、第三方
技术支持公司等处购买信息，然后高价转让给其他需要个人信息的企业和个人，谋取差价。
摘要：
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电子商务中个人信息的侵犯与保护随着互联网的普及和物流业的发展，电子商务已成为人们最基本的消费方式。以互联网为平台，以物流业为支撑的电子商务经济正在向中国的每个角落扩展。电子商务中，消费者必然会提供个人信息给商家，便于商家提供准确、个性的商品和服务。商家对于个人信息的利用与消费者对于个人信息安全的要求是电子商务中的主要矛盾之一。如何围绕消费者的需求与权利，利用并保护个人信息，使电子商务走上健康快速的发展轨道，是管理学界和法学界面临的共同课题。1电子商务中个人信息的利用1.1个人信息利用的内容个人信息是指一切足以构成对个人进行识别的信息，如姓名、性别、身高、血型、住所、职业、财产及婚姻状况等都包括...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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