采用新零售模式促进老年保健品营销的对策建议
采用新零售模式促进老年保健品营销的对策建
议
一、引言
2016 “ ”年，马云在杭州云栖大会上所提出的 新零售 概念适应了国内消费需求的新变化。随着社
“ ”会经济的发展和 消费升级 概念的兴起，消费者的消费需求正逐步从普通的物质需求上升到更
加注重表达自身个性的精神层面的需求，这意味着传统的以大众化定位为主的零售模式已经落
后于消费市场需求的变化。而大数据、云计算等信息技术的发展更是将消费者的价值诉求引向
于体验化、场景化、品质化特征的消费新方向。然而，新零售正是一种以消费者体验为中心的
“数据驱动的零售业态，通过 线上+线下+ ”物流 的零售新模式，为消费者创造更好的消费体验，
让传统的零售业重新焕发出新活力。
自其概念提出以来，我国新零售迅速成为发展风口，阿里巴巴、腾讯、小米等众多零售企业纷
纷开始了新零售的探索之路。据前瞻产业研究院发布的《中国新零售行业商业模式创新与投资
机会深度研究报告》数据显示，预测 2022 年我国新零售行业市场规模将达到 1.8 万亿元，未来
发展潜力无限。新零售必定是未来零售业的发展方向。
2 0 1 5 年-2 0 19 年中国保健品市场规模及预测市场规模（亿元）
数据来源：中商产业研究院统计数据
自上世纪 90 年代以来，我国老龄化的程度一直在加剧，据国家统计局及全国老龄办数据显
示，2019 年全国老龄化人口数量为 2.49 亿人，预测到 2050 年将达到 4.87 亿人，老年人口数量
巨大。伴随着银发浪潮的到来和社会经济的发展，老年人成为我国重要的消费群体。与此同
时，老年人越来越注重自身健康问题，对医疗保健品的需求日益增长。据中商产业研究院统计
数据显示，近年来，我国保健品市场规模持续扩大。可知，随着老年人对生活质量要求的提高
和对健康状况的日益重视，我国老年保健品市场将是一个具有较大潜力的市场。然而，随着其
发展的加速，我国老年保健品市场也暴露出了各种问题，传统的保健品营销模式存在诸多缺
陷，引起我们对老年保健品营销模式的思考。
二、新零售与保健品行业的联系
1. 新零售为保健品行业创新营销模式提供了新路径
互联网时代下的新零售发展势不可挡，各行各业都在探索新零售模式下的新发展出路。被誉
“ ”为农改超 典范的永辉超市，是最早开始探索新零售模式的传统商超，无疑是当下新零售发展
“中的一个先行者。其旗下的超级物种，将 超市+ ”餐饮 概念深度融合，采用线上线下一体化运
营模式，打造了集高端超市、高端餐饮和永辉生活 App 的一个综合体，该品牌可以说是新零售
融合大势下的创新代表。新零售模式必定是我国未来零售业转型升级的发展方向。我们的老年
保健品企业要不断融入新零售发展理念，积极采用新零售营销模式，探索出一条适合老年保健
品营销的新路径。
2. 新冠疫情为老年保健品行业的发展提供了新机遇
“ ”从近几年来看，国内老年保健品零售行业发展已遭遇瓶颈，加之受到权健事件 影响，保健品
市场沉寂许久。在现存的社会条件下，我们的老年保健品零售主体能否探索出一条新出路成为
了目前该行业发展最迫切的关注点。
2020 年新冠疫情期间，国内线上线下物流深度融合的新零售行业迎来了高速增长，新零售广泛
应用于各行各业，包括保健品在内的国内医药行业迎来了发展契机。据数字100 调查显示，经
历过疫情，大众对自身健康问题有了更多关注，对此方面的投资大幅增加，保健产品受到格外
关注。在此期间，老年人也开始频繁地使用互联网，加速了其线上娱乐、购物、社交习惯的养
成，老年人正在逐渐适应互联网使用环境，这种习惯一旦形成，将会引领今后购物及消费的主
流模式。老年保健品需求的增长和线上购物条件的逐步成熟都为国内老年保健品行业探索新零
售营销新模式提供了难得的机遇。
3. 保健品企业的探索为保健品行业实施新零售提供了新动能
以汤臣倍健为代表的保健品零售企业早已经开始新零售的探索。2018 年11 月，湖北第一家智
———慧大药房 健康人新零售智慧大药房旗舰店携手汤臣倍健别出心裁开展营销活动，促进线
上线下联动促销。汤臣倍健作为行业领导品牌，在日后的发展中，必定还会携手渠道合作伙伴
实现新零售业态下的转型升级。汤臣倍健的这一创举是老年保健品行业探索新零售模式的一个
成功的开始，无疑能为国内众多传统保健品企业适应新变化树立榜样，为我国老年保健品的营
销提供可学习和复制的样板，提供更有力的创新发展动能。
三、我国老年保健品行业存在的主要问题
1. 老年保健品营销中不诚信问题突出
在物欲横流的当今社会，老年保健品商家过分追求自身利益，而忽略了作为保健品消费主体的
老年人的利益，老年保健品营销模式已显露出弊端。一方面，一些保健品企业通过会议营销、
健康讲座、专家义诊等形式，向老年人进行虚假宣传，诱导消费、欺骗消费，导致老年消费者
的健康需求无法得到满足，影响了其对保健品品牌的信任。另一方面，据相关数据显示，有
60%的老年人在保健品购买中有过上当的经历，近一半的老年人认为保健品虚假宣传是常见的
问题。众所周知，品牌形象是企业的一面旗帜。而目前，保健品品牌已经在老年消费者心中留
下了一个并不友好的印象，使品牌名誉受损和产品遭受质疑。如若不及时制止和改变，这种不
诚信问题会导致更大的信任危机，也难以保证我国老年保健品市场的持续、健康、稳定发展。
2. 老年人的社交需求引发不端营销行为
随着老龄化的加剧和家庭经济压力的增大，空巢老人成为社会关注的热点，由于子女陪伴的缺
失，加上娱乐活动较少，老年人大多都存在情感空虚的问题，心理需要慰藉，于是通过各种日
常消费活动进行社交。根据相关调查，老年人社交越频繁，幸福感越强。从这个层面来讲，保
健品消费便成为许多老年人进行社交和排解心理孤独的一种方式。商家热情周到的服务，会使
老年人产生亲切和感激之情，这种舒心服务成为老年人情感的一种依赖。然而，一些不良保健
品商家正是利用老年人的这种社交需求愿望，进行亲情营销，导致很多老年人踩入促销陷阱。
这种通过抓住消费者心理而透支保健品信誉度来提高销售成功率的营销手段正在侵害保健品市
场的长远发展。
3. 我国老年保健品市场供需失衡
传统老年保健品市场的供需匹配是以供给主导型为主的，保健产品的供给并非源于市场的特别
需求或消费者的偏好而是很大程度上取决于远离消费市场的制造商，老年消费者被动地处于接
标签： #营销
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采用新零售模式促进老年保健品营销的对策建议 一、引言2016“”年，马云在杭州云栖大会上所提出的新零售概念适应了国内消费需求的新变化。随着社“”会经济的发展和消费升级概念的兴起，消费者的消费需求正逐步从普通的物质需求上升到更加注重表达自身个性的精神层面的需求，这意味着传统的以大众化定位为主的零售模式已经落后于消费市场需求的变化。而大数据、云计算等信息技术的发展更是将消费者的价值诉求引向于体验化、场景化、品质化特征的消费新方向。然而，新零售正是一种以消费者体验为中心的“数据驱动的零售业态，通过线上+线下+”物流的零售新模式，为消费者创造更好的消费体验，让传统的零售业重新焕发出新活力。自其概念提...
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作者：闻远设计
分类：社科文学类资料
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时间：2024-02-26
